西安峰会·车企自荐案例|广汽埃安营销新生态2.0

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为进一步探索适合中国汽车市场的创新营销理念和方法，推动中国汽车企业现代化营销进程，由中国市场学会、搜狐汽车主办的汽车营销首脑风暴已经成功举办了十七届，期间的中国汽车营销创新大奖评选活动获得了广泛好评。

为保证2021年中国汽车营销创新大奖评选的全面、准确、客观、公正，搜狐汽车联合中国市场学会，特向各厂商/公关/广告/营销服务机构征集汽车行业的优秀营销整合方案。 以下为广汽埃安自荐参与评选的案例，案例名称为：广汽埃安营销新生态2.0。

【方案背景】

新能源汽车应该如何卖？这是汽车业内外人士比较关注的一个热门话题，目前还没有一个标准答案。近几年来，进入到新能源汽车领域的各种势力都在不停地进行探索，涌现出了许多不同的模式。

三年前，广汽埃安推出以“25hours”为中心的营销服务模式，成为传统“4S店”模式的“进化者”：一是服务对象的进化，从服务“车”进化到服务“车和人”；二是服务方式的进化，从过去单一的线下服务进化到“线上+线下”服务；三是服务载体的进化，由4S店进化为“体验中心“和“服务中心”；四是服务内容的进化，由为“车”提供服务，进化到为“车和人”提供各种服务。

广汽埃安营销服务新生态1.0构建了一个全新的“人、车、桩、网”于一体的销售服务体系。包括构建营销服务新生态在内各项工作的持续创新，推动者广汽埃安快速发展，并于去年实现了品牌独立运营。

【创意策略】

1、 时代变化催生全新用户需求。

当今社会正经历百年未有之大变局，中国汽车市场也面临着全所未有的机遇和挑战，全新发展趋势下，市场和消费者的需求也在悄然发生变化。市场和消费者需要更有场景化、沉浸式、互动性、线上线下更加紧密贴合的销售服务。这些需求的产生，对行业和企业，提出了新的发展课题。

2、广汽埃安的解决方案

（1）在过往四年的发展中，广汽埃安行业领先发布APP,为用户提供集产品价值、服务价值、社交价值、资源价值、商业价值于一体的综合性平台，打造了最具价值的用户/品牌粉丝阵地。在全汽车品牌APP中，日活排名第二。

（2）在这一过程中，广汽埃安发现，要让线上APP用户关注的五大价值得以充分实现，必须彻底打通线上、线下，将两者有机融为一体，才能更好地连接并服务到每一位消费者。在线下门店的布局上，必须跳出传统的汽车4S店选址和服务模式，将品牌直营店开到潮流商圈，开到年轻人聚集和出没的区域，只有在这里才能直接触及年轻消费群体，才能为用户提供更好的互动、更近距离的品牌体验和更具价值的共创空间。

（3）基于这一发展理念，广汽埃安加快营销服务迭代进程，将此前广受业界好评的营销服务1.0升级迭代为营销服务新生态2.0，在已有经销店模式的基础上，开始布局线下品牌直营店。与此同时，广汽埃安对外表示，直营店与经销商之间并不是此消彼长，而是共荣共生。现阶段直营店主要聚焦于品牌体验推广与用户价值运营，主要目的是打造创新营销的样板，未来才会逐步地承担销售的职能。对经销商来说，直营店将成为经销商重要的共赢伙伴和培训基地，发挥1+1＞2的协同作用，从而共同推动广汽埃安品牌提升与业绩增长。

为进一步探索适合中国汽车市场的创新营销理念和方法，推动中国汽车企业现代化营销进程，由中国市场学会、搜狐汽车主办的汽车营销首脑风暴已经成功举办了十七届，期间的中国汽车营销创新大奖评选活动获得了广泛好评。

为保证2021年中国汽车营销创新大奖评选的全面、准确、客观、公正，搜狐汽车联合中国市场学会，特向各厂商/公关/广告/营销服务机构征集汽车行业的优秀营销整合方案。 以下为广汽埃安自荐参与评选的案例，案例名称为：广汽埃安营销新生态2.0。

【方案背景】

新能源汽车应该如何卖？这是汽车业内外人士比较关注的一个热门话题，目前还没有一个标准答案。近几年来，进入到新能源汽车领域的各种势力都在不停地进行探索，涌现出了许多不同的模式。

三年前，广汽埃安推出以“25hours”为中心的营销服务模式，成为传统“4S店”模式的“进化者”：一是服务对象的进化，从服务“车”进化到服务“车和人”；二是服务方式的进化，从过去单一的线下服务进化到“线上+线下”服务；三是服务载体的进化，由4S店进化为“体验中心“和“服务中心”；四是服务内容的进化，由为“车”提供服务，进化到为“车和人”提供各种服务。

广汽埃安营销服务新生态1.0构建了一个全新的“人、车、桩、网”于一体的销售服务体系。包括构建营销服务新生态在内各项工作的持续创新，推动者广汽埃安快速发展，并于去年实现了品牌独立运营。

【创意策略】

1、 时代变化催生全新用户需求。

当今社会正经历百年未有之大变局，中国汽车市场也面临着全所未有的机遇和挑战，全新发展趋势下，市场和消费者的需求也在悄然发生变化。市场和消费者需要更有场景化、沉浸式、互动性、线上线下更加紧密贴合的销售服务。这些需求的产生，对行业和企业，提出了新的发展课题。

2、广汽埃安的解决方案

（1）在过往四年的发展中，广汽埃安行业领先发布APP,为用户提供集产品价值、服务价值、社交价值、资源价值、商业价值于一体的综合性平台，打造了最具价值的用户/品牌粉丝阵地。在全汽车品牌APP中，日活排名第二。

（2）在这一过程中，广汽埃安发现，要让线上APP用户关注的五大价值得以充分实现，必须彻底打通线上、线下，将两者有机融为一体，才能更好地连接并服务到每一位消费者。在线下门店的布局上，必须跳出传统的汽车4S店选址和服务模式，将品牌直营店开到潮流商圈，开到年轻人聚集和出没的区域，只有在这里才能直接触及年轻消费群体，才能为用户提供更好的互动、更近距离的品牌体验和更具价值的共创空间。

（3）基于这一发展理念，广汽埃安加快营销服务迭代进程，将此前广受业界好评的营销服务1.0升级迭代为营销服务新生态2.0，在已有经销店模式的基础上，开始布局线下品牌直营店。与此同时，广汽埃安对外表示，直营店与经销商之间并不是此消彼长，而是共荣共生。现阶段直营店主要聚焦于品牌体验推广与用户价值运营，主要目的是打造创新营销的样板，未来才会逐步地承担销售的职能。对经销商来说，直营店将成为经销商重要的共赢伙伴和培训基地，发挥1+1＞2的协同作用，从而共同推动广汽埃安品牌提升与业绩增长。

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