全国示范性老年友好型社区服务“软实力”如何？一起去看看

　　深怀敬老之心、倾注爱老之情、笃行为老之事，延庆区儒林街道永安社区通过打造多元养老服务模式，组织开展有针对性、特色化、多元化的养老服务，不断提升服务“软”实力，让老年人晚年生活的幸福成色更足。

　　永安社区居民楼始建于上世纪七十年代，分为三片一区，共有358户居民。作为延庆区建成时间最早的居民小区，这里的空巢、独居老人及残疾人等弱势群体占比较大。

　　为更好地为老人提供服务，永安社区整各类资源，于2019年推出“老乡亲”便民服务大集。大集将理发、量血压、磨刀等便民利民服务送到老人家门口，如今每月举行一次。

　　2020年下半年，在一次便民服务集市活动中，一位80多岁的老人来测量血压，测量后发现高压为180 mmHg，大大超过了正常指标范围。在现场的社区、居委会主任陈文琪赶紧上前了解，经沟通得知，老人的子女都不在身边，此前也没吃过降压药。“这样下去不行！我们能不能多为老人做点什么？可是社区能提供帮助的人太少了。”陈文琪说，那一刻他想到了自己的父母，如果他们独自生活需要什么？“得让老人知道有事找谁！”

　　2021年3月，永安社区成立了社区居家养老志愿服务队。与永安社区一街之隔的康安社区养老服务驿站、儒林街道社区卫生服务中心积极响应，加入了为老服务志愿队。为老服务工作很快开展起来，当务之急便是制定社区养老服务台账。社区志愿服务队以第七次人口普查为契机，建立了70岁以上老年人信息基础台账，初步制定了老年人服务方案。同时，养老服务驿站工作人员开始了入户摸排，详细记录每位老人的家庭和身体情况，有针对性地为老人提供助餐、健康指导、心理慰藉、文化娱乐等“一站式”居家养老服务。

　　作为延庆区“物业+养老”关爱照料社区志愿服务试点项目，2021年3月，永安社区利用物业“距离近”“人员亲”“硬件足”等优势，将24小时物业服务运用到养老服务中。至此，以物业工作人员为主力的“养老管家”们开始正式为高龄、空巢老人提供全天候服务。

　　为增加养老需求与服务的“贴合度”，安裕物业制定了服务清单，主要向老人提供理发、泡脚、做饭、健康监护等服务；在精神慰藉方面，“养老管家”们需每两日电话问候老人一次，每月至少上门1次陪老人聊天。此外，物业还免费提供打扫、保洁、家电维修等服务

　　“社区、养老驿站没办法关注到老人的所有需求，尤其是晚上这一时间段，物业的参与是一个很好的补充。”陈文琪说。

　　“目前我们力所能及地为老人提供养老、助老服务，我们的作用就是延伸服务半径，为社区养老‘服务圈’托好底。”安裕物业负责人刘丽萍说。成为社区养老志愿者后，刘丽萍很有成就感：“每月组织一次的老人集体生日会，刚开始只有十多人参加，现在已有五六十人了，看到老人杵着拐杖、坐着轮椅来参加活动，我很触动。老人太需要关爱了，我觉得自己的工作非常有意义。”

　　今年3月，永安社区再次提升养老服务“软实力”，与延庆区暖心之家社会工作事务所联手，推出了“守望相助·夕阳争辉”永安·家——为老志愿服务队培育项目。

　　“我们帮助社区完善志愿服务队伍组织架构，提供专业技能培训，协助打造一支有社区特色的志愿服务队伍。同时，通过标准化、品牌化塑造，充分调动党员、低龄老人主动性、积极性，鼓励他们参与社区治理，为独居、空巢等高龄老人开展入户‘精准帮扶’。”延庆区暖心之家社会工作事务所相关负责人史芳芳介绍。

　　目前，永安社区已组建了一支由社区退休老党员、低龄老人、社区积极分子共15人组成的志愿服务队伍，这支队伍以网格化的方式包楼包户，对高龄老人主动问需、精准服务，从而形成低龄老人志愿者与高龄老人“1＋1”结对的服务模式。

　　“‘低龄结对帮扶高龄’不仅没有代沟，也更容易走进老人们的精神世界。”陈文琪认为，“低龄结对帮扶老龄”作为一根社会联结纽带，将老年人打造成为一个情感相系的共同体，使老年人的生活变得更加丰富多彩、有滋有味。

　　让老年人晚年生活的幸福成色更足，永安社区还以环境改造为切入点，以全国文明城区创建契机，不断改善社区公共环境并做好公共设施修缮、不定期开展公共卫生清理、加强无障碍道路管理、在社区内设置棋牌桌......2022年，全国示范性老年友好型社区名单出炉，延庆区儒林街道永安社区榜上有名，该社区也是延庆区首个全国示范性老年友好型社区。