践行社会责任 啄木鸟家庭维修开展百城义修

　　电饭煲、电风扇、烧水壶……一件件出了小毛病却舍不得扔掉的小家电，藏着浓浓的人情味和烟火气。“这是十年前和老伴一起买的，老伴不在了，多亏你们帮我修好了，给我留了个念想。”重庆市渝北区雅居乐豪园小区，75岁的唐奶奶，感激地拉着维修工程师的手不放，这是415家庭维修节上的温情一幕。

　　415家庭维修节由啄木鸟家庭维修在全国启动，活动主题为“妙手仁心  啄木鸟百城义修”，旨在践行“守护每一个家庭”的使命，发挥工程师专业技术能力，为每一个家庭免费提供小家电维修及科普维修知识，帮助空巢老人清洗空调。4月14日至4月16日，啄木鸟家庭维修组织超过500名专业工程师，在全国北京、上海、广州、深圳、重庆等城市开展百城公益维修。

　　4月14日，在雅居乐豪园小区，听说有免费维修服务，居民们纷纷拿着小家电前来。他们拿来维修的家电，大都是电饭锅、电风扇、烧水壶之类，有的出了小故障部分功能失灵，有的已完全无法运作。

　　穿着啄木鸟家庭维修工作服的工程师们一丝不苟、聚精会神地进行维修，有时一个小小的家电，需要检查线路、松紧螺丝等，要花上好几十分钟，工程师们却没有丝毫不耐烦。最后，许多居民拿着自己修好的小家电开心又满意地离开，临别时还连连夸赞“这样的活动有意义”。

　　工程师刘师傅表示，平时总是忙着接单干活儿，通过这场公益活动，看着居民们的笑脸和热情，自己也挺有满足感。“也算是改变了大家对我们这一行的看法，以后每年我都要参加。”

　　“以前家里东西坏了我就想扔，美其名曰‘断舍离’，但现在我的想法变了，能省就省点儿，低碳又环保。”90后上班族小谭说，学点维修技能也挺好的，减少了不必要的浪费。

　　除了在小区修理小家电，啄木鸟家庭维修还组织工程师上门为小区的80岁以上空巢老人们清洗空调。不少老人家的空调因长期没有清洗，拆下来的滤网上，满是黑乎乎的灰尘。工程师们不仅清洗了空调，有的还顺手帮老人检修家用电器线路，科普电器使用常识等。有的老人一开始还抗拒陌生人上门，最后却拉着师傅的手连声道谢。

　　“老人免疫力本来就差，空调不清洗容易滋生细菌，会导致老人呼吸道感染。”景瑞物业赵经理对啄木鸟的这一举动十分肯定，“夏天马上要来了，这样的活动太及时了，老人们很是欢迎。”

　　据悉，在415家庭维修节期间，啄木鸟家庭维修全国百城超过500名工程师，免费为居民维修6000余个小家电，同时免费为80岁以上空巢老人清洗空调超过3000台。

　　为什么花费这么大力气，在全国范围内举办这样的活动？啄木鸟家庭维修负责人表示，企业成立之初的使命就是“让啄木鸟守护每一个家”。

　　成立于1995年的啄木鸟家庭维修，赶上家电业快速发展浪潮，创始团队瞄准修空调这一领域，挣得第一桶金。2006年，啄木鸟家庭维修将总部搬来重庆，并从重庆走向全国，同时不断拓展业务领域，逐渐延伸至冰箱、洗衣机、电视等家用电器，此后还增加卫浴、开锁、通下水道、修门窗、防水地板、室内改造等业务，如今已能为消费者提供95种以上的多元化家庭维修服务。2019年到2022年，该公司用户数实现了超过150%的增长。

　　长期以来，在家庭维修行业，市场价格没有统一标准、维修费用高、上门维修时间长、售后无保障等乱象频现，导致许多人对这一行业存在偏见。为此，啄木鸟家庭维修决定举办415家庭维修节等活动，以义修方式解决大众小家电“维修难”、空巢老人“清洗难”的痛点，树立企业价值观和社会责任感，也转变大众对行业的认知。

　　“以后我们要将这个活动每年持续举办下去，让用户真正感受‘啄木鸟守护每一个家’。”该企业相关负责人表示，这一活动不仅可以践行企业社会责任，还能为居民生活质量的提高、促进维修行业发展作出贡献。（万文艳）

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