中国联保 值得信赖的合作伙伴

　　从行业发展趋势来看，家电维修服务行业只能采取平台化运营才有出路，传统服务模式已无法满足智能设备和物联网的服务需求。

　　简单来说，就是随着现代生活日新月异，网络技术、操作系统等先进技术与传统设备融合应用已广泛普及，智能设备对家电维修服务行业带来巨大的冲击。尤其是在今年疫情，越来越多的用户会选择互联网平台完成工单交付，线下接单会越来越少。所以，家电维修服务商能够完整地存活下去，必须借助第三方平台。

　　而第三方平台不应该仅仅是一个工单集散平台，更应该为服务商提供优质工单资源，高效工单。为服务商们提供技术支撑，帮助他们在服务技能上与时俱进等等，平台应该是与服务商和师傅们一起成长的伙伴。

　　首先自我介绍一下：中国联保是中国领先的家电后服务综合运营商，并率先建立互联网+家电后服务平台，线下服务网络全覆盖与线万+服务工程师加入，线%覆盖，已经实现服务网络遍及全国。

　　更让外界费解的是，在今年年初疫情的冲击下，中国联保的师傅保有量不降反增，至今每日仍有全国各地的师傅在咨询加入中国联保，这是为什么呢？

　　2012年成立的中国联保第三方家电服务平台，自主研发了“好师傅智能APP”管理系统，通过平台开通线上售后工单系统，系统自动匹配、自动派发、自动接单，让接单更高效。

　　此外，中国联保自2012年成立以来，已经历经了2012-2015三年高速增长期，2016-2020年4年发展扩张期后，中国联保的已经吸引了超20000商家入驻，其中不乏有华帝、三星、松下、九阳、松下等国内外一线领先品牌，每年都在源源不断地提供給平台高质量的工单，中国联保的工单已经实现了从“0单”到“千万级”的裂变。这些海量工单都将在“好师傅APP平台”派发给所有中国联保的服务商与师傅。

　　除了为师傅们提供海量工单外，中国联保还十分注重师傅的工单增值，其中最直观的为辅材增收与优质工单现金奖励。

　　在家电辅材市场，一直充斥着一种行业乱象，没有统一的收费标准、质量标准导致乱收费的案例层出不穷。中国联保作为“中国家电商业协会” 理事单位、“中国家电商业协会联保专业委员会” 会长单位，参与制定行业的各项价格与质量标准。

　　中国联保统一可以向所有加盟师傅提供有3C认证及质量承保的、品质可靠的配件，并建立标准化的价格体系。所有辅材在“联保配件商城”均以标准价上架，让辅材价格标准有据可依，也让师傅有充分的收入空间，可以轻松实现工单增值。

　　中国联保一直在做用消费者100%满意的零距离服务，督促并鼓励每一张工单都完美交付。对于用户十分满意的工单，中国联保在原有工单价格基础上再给予一定程度上的现金奖励。并且针对用户评价高的师傅，中国联保还设有专门的师傅奖励机制，让优异的服务质量带来实际收入奖励，让师傅的工单增收。

　　中国联保技术支持团队连续5年赢得“金刚钻”中国家电服务业职业技能竞赛金牌，所有服务商上门服务遇到疑难工单，中国联保技术团队会为师傅们提供远程支持，直至成功交付。让所有的服务商技术有支持，上门无压力。

　　作为国内领先的第三方家居售后服务平台，中国联保十分注重合作服务商的技术升级与服务质量。在技术上，中国联保会定期组织线上线下技能培训，实时更新安装/维修技术文档、技术视频，定期组织新品牌、新品类技术培训，并且定期进行视频或多级转培训的方式组织考核。

　　针对服务质量，中国联保也会组织定期组织培训，通过规范服务意识、服务标准、服务礼仪等方面，定期组织服务质量考核，考核通过后方可上岗，保障服务质量精益求精。

　　服务工程师们都是赚取的辛苦费，不少操作比如高空作业还面临着安全问题。为了让师傅们的人身、财产安全有保障，中国联保自师傅接单子起，就为师傅购买了人身险，最高赔付80万。除此之外，在上门服务过程中，也为用户购买了最高赔付10万的财产损失险，最大程度地保障师傅的财产不受损害，让师傅在服务中既安全又安心。

　　在如今人人均可互联网的时代，平台化运营是家电维修服务行业唯一出路，因此，平台就应该承担起“唯一出路”的责任。中国联保作为领先的家电服务平台，真正关心服务商们存活与发展的需要，深知服务商们关心的问题与可能会遇到的困难，源源不断地为师傅们提供工单与帮助，将服务商们视作自己亲密无间的伙伴，并与他们一起成长、发展、壮大。中国联保不仅承担起“唯一出路”的责任，还因为这种“责任”让自己有了更加广阔的“出路”。