小米手机2配置(小米手机ip配置失败怎么办)

 

一、按键界面

二、常见问题

(一)基本信息

1.如何开机

小爱音箱没有内置电池，接通电源后即可自动开机。请务必使用原装的电源适配器，否则可能出现供电不足，影响音箱的正常使用。

2.如何恢复出厂设置

方法一：在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-恢复出厂设置】中进行确认，听到即将恢复出厂设置后，即可恢复出厂设置。

方法二：在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-账号】中点击退出登录，听到即将恢复出厂设置后，即可恢复出厂设置。

方法三：在手机App【我的-解除绑定】中确认解除绑定，即可恢复出厂设置。

注：恢复出厂设置，音箱会自动重启，等待自动重启开机时间约为2~3分钟，请引导用户保持音箱接通电源，不要随意操作，耐心等待，直到音箱屏幕出现二维码。

3.音箱怎么关机？

小爱音箱没有内置电池，可以通过拔开电源适配器直接关机。如果担心打扰，建议使用禁用麦克风来代替关机（音箱屏幕下拉控制中心-禁用麦克风），禁麦时屏幕会显示相应状态，音箱不会再被唤醒。

4.初始化配网时无法发现小爱触屏音箱？

1）请检查手机系统版本是否满足最低要求。（支持Android4.4.4以上的安卓手机，及iOS 9.0以上的苹果手机）。

2）关闭并重新打开手机蓝牙，然后在App里重新扫描。

3）将音箱断电重启，再重新尝试。

(二)网络问题

1.音箱支持哪些网络？

支持2.4Ghz频段的Wi-Fi以及企业级Wi-Fi，你可以在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中设置企业网络的帐号和密码。

2.   我能给音箱连接多个Wi-Fi吗？

音箱一次只能连接一个Wi-Fi，但音箱列表中会记录已经连接过的Wi-Fi，方便再次连接。

3.如何给音箱配置网络？

1）如果你是新用户，刚拿到音箱，可以在说明书上扫描二维码下载App，音箱接通电源开机后，在App里按照指示完成配网。

如果你无法扫码安装：

iOS（兼iOS 9及以上版本）：可以在App Store中搜索小爱音箱 下载；

Android（兼容Android 4.4.4及以上版本）：可以在应用商店中搜索小爱音箱 下载，目前我们支持的应用商店有：小米应用商店、OPPO软件商店、vivo应用商店等。

2）如果你是老用户，需要重新配置网络：

在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中，为音箱设置网络。若多次尝试都无法成功，请检查Wi-Fi密码，或恢复出厂设置后重试。

4.  手机在初始化和配置音箱Wi-Fi时，找不到音箱怎么办？

1）需要打开手机蓝牙，并许可获取GPS信息；

2）安卓系统蓝牙可能出现假死，请先退出当前页面，关闭并重新打开系统蓝牙，再次尝试配置；

3）需要满足系统兼容性要求，安卓系统版本高于4.4.4，iOS需要在iOS 9以上；

4）尝试重启/重置音箱，再按流程提示进行配置。

5.  手机在初始化和配置音箱Wi-Fi时，找不到我的Wi-Fi怎么办？

1）从手机小爱音箱App中手动输入Wi-Fi名称；

2）在手机上关闭再开启Wi-Fi，退出小爱音箱App后重新进入，选择所要连接的Wi-Fi；

3）直接在音箱上点击帮助后，选择所要连接的Wi-Fi；

家电小常识：我们形容一个人家里很干净，通常会说“一尘不染”。但是，真正一尘不染的家是不可能的，只要去书架上、床底下、衣柜隔板上抹一抹，就一定会有堆积的颗粒和纤维。

4）如音箱上的Wi-Fi列表中也找不到对应的网络，请返回后重新进入列表尝试。

6.配网失败怎么办？

配网过程中不要随意操作音箱，或断开手机蓝牙。

如果依然配网失败，你可以依次这样做：

1）检查路由器密码是否输入正确；

2）将路由器和音箱放的尽量近一些，且不要隔墙；

3）让音箱连接手机开启的个人热点，检查是否是路由器兼容和网络的问题；

4）个别路由器可能存在兼容性问题，此时请在路由器管理后台中修改ssid（无线网络名称）和密码：建议使用纯字母和数字的组合，同时也检查路由器的黑白名单情况。之后重置音箱、重启手机蓝牙，进行网络配置；

5）在路由器的设置中修改DNS服务，将DNS地址更改为180.76.76.76，再次尝试配置。

7.使用中提示连接外网失败怎么办？

连接外网失败，有可能是运营商网络波动或光猫有故障，你可以依次这样做：

1）检查其他设备在同一个Wi-Fi下是否能够连接到互联网。如果其他设备能，请联系你的网络管理员或登录路由器管理后台，查看是否做了限制；

2）若其他设备也不能连接互联网，查看路由器WAN口接头是否正常；

3）检查宽带是否已经欠费。

8.音箱网络断开了该怎么办

音箱在断网后，会一直尝试重连Wi-Fi，如果网络断开后很快恢复，有可能是路由器或运营商网络发生波动。但如果网络断开后很长时间依然没有重连上，你需要这样做：

1）检查路由器电源正常；

2）检查路由器WAN口是否正常接入；

3）检查你的其他设备连接Wi-Fi、连接互联网是否正常；

4）确认路由器密码是否发生了变更；

5）检查路由器和音箱距离是否过远或隔墙，建议将路由器和音箱尽量摆放地近一些。

如果以上检查都没有问题，你也可以尝试重启音箱。

9.播放视频或歌曲卡顿/网络速度慢/音箱频繁离线怎么办？

如果播放视频或歌曲时卡顿，点播后要很久才开始播放；小爱同学的答复偏慢、回答之后很久才执行你的指令，多半是网速慢了。

我们建议：将路由器和音箱放的尽量近一些，而且中间不要隔墙；

如果音箱频繁离线，特别当你拥有多个设备、使用的是2.4Ghz的Wi-Fi网络时，你还可以这样做：

1）检查其他设备，是否网速都比较慢；

如果设备网速都慢，登录路由器管理后台，查看是否有设备在下载，占用了大量带宽；

2）登录路由器的管理后台，如果只有2.4Ghz的ssid，可以将路由器的信道更改为13、带宽更改为20M，以减少网络环境中的干扰；

3）检查路由器上是否设置了限速。

（可以参考 小米社区小米音箱板块《小爱音箱无法联网的解决方法》：http://bbs.xiaomi.cn/t-14755234-21-o1comment_top）

(三)    语音

1.很难唤醒怎么办？

音箱放置建议：

1）不建议将音箱放在与发音位置水平面相差过大的位置，如高层书架顶部或地面，会导致唤醒概率、识别效率偏低；

2）不建议将音箱放在墙角，因为靠墙的位置回声和混响较大，干扰小爱同学工作，导致唤醒和识别效率降低。建议将音箱放在稍微空旷的位置。

唤醒建议：

1）建议在适当的距离（1-5米）内做唤醒；

2）用正常的语速、声音大小；

3）吐词清晰，使用普通话；

4）音乐播放的声音适中。

如果确信唤醒时符合上述描述，但依然没办法唤醒，请在【App - 我的 - 用户反馈】里提交反馈。

2.老人和小朋友很难唤醒小爱同学？

老人和小朋友的发音和成年人不同，我们已经在着手优化！请先参照上一条（很难唤醒怎么办）的唤醒建议，提醒他们使用普通话，放慢语速来唤醒小爱同学。

3.小爱同学以外的唤醒词也能唤醒

我们正在优化唤醒词，避免被误唤醒。但目前的技术没办法做到百分百避免，所以出现发音非常相近的词出现误唤醒的，请谅解。

4.总会识别错

标准的普通话、正常的语速，有助于提高识别的准确率。如果自己说话很标准，也参照了使用建议对音箱位置做出了调整，还是是识别错了，请在【App - 首页 - 右上角对话记录】或【App - 技能中心 - 对话记录】里基于这条对话报错，我们会纠正错误。

5.总会理解错

如果发现了理解错误的情况，请在【App - 首页 - 右上角对话记录】或【App - 技能中心 - 对话记录】里报错，我们会纠正错误。

6.语音会的能力少，不满意

如果点播的歌曲，或歌曲展现的方式不满意，请在【App - 我的 - 用户反馈】里对我们提提意见；

如果点播的歌曲，出现了歌曲歌名不匹配、歌曲自身质量差等情况，请在【App - 首页 - 右上角对话记录】或【App - 技能中心 - 对话记录】里报错。有你的帮助，小爱同学会成长得更快。

(四)    播放音乐、有声读物和视频

1.QQ音乐无法播放？

家电小常识：洗衣机下水管排水管分为内排水管和外排水管，一般来说洗衣机内排水管在机器内部受到保护，一般不易损坏。

1）请先确定已将音乐设置为QQ音乐（【App-我的-音乐设置】），且登录了帐号；

2）更换其他音乐或有声读物查看播放情况，排除当前资源问题；

3）让音箱连接手机开启的个人热点，再次尝试播放，检查是否是网络的问题；

4）在路由器后设置中，将DNS地址更改为180.76.76.76。

若还不能解决问题，请在App内做用户反馈或咨询客服（400-100-5678）。

2.  视频无法播放？

1）请先更换其他视频查看播放情况，排除当前视频资源问题；

2）询问小爱同学今天天气、讲个笑话等查看是否正常，排除网络的问题；

如网络正常后重试仍有问题，请在App内进行用户反馈提交日志，或咨询客服（400-100-5678）。

3.  资源播放异常？

如遇到卡顿、视频音画不同步等问题：

1）先更换其他音乐/有声读物/视频查看播放情况，排除当前资源问题；

2）询问小爱同学今天天气、讲个笑话等查看是否正常，排除网络的问题；

如网络正常后重试仍有问题，请在App内进行用户反馈提交日志，或咨询客服（400-100-5678）。

(五)    蓝牙问题

1.  小爱触屏音箱支持蓝牙吗？

小爱触屏音箱支持蓝牙5.0。在音箱初始化绑定了小米帐号后，可以通过蓝牙连接播放音乐。

2.为什么蓝牙是默认关闭的？

在使用蓝牙音箱过程中经用户反馈存在蓝牙被其他人误连的现象，为了更好的保障用户的体验，防止蓝牙被其他人错误连接，使用设备时，默认蓝牙是关闭状态，如需使用蓝牙功能，需要手动打开音箱蓝牙功能。

3.为什么音箱蓝牙会突然放出音乐？

如遇到此问题，可以对以下两个内容逐一排查：

1）当你的设备和蓝牙音箱曾经配对成功，会有相关的连接记录，你的设备可能自动连接了蓝牙，播放设备内的音乐内容；

2）当音箱的蓝牙没有关闭，你的音箱可能会被其他人通过蓝牙连接，播放音乐内容。

4.为什么我连不上音箱的蓝牙？

1）先在手机-设置-蓝牙-打开蓝牙 中检查手机的蓝牙是否打开

2）之后在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中检查音箱的蓝牙开关是否打开

3）用其他手机或设备尝试，若仍然不能发现，则有可能是被其他人或未知设备绑定了，可以在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中，取消和该设备的绑定，然后再使用

4）2.4Ghz频段的Wi-Fi与蓝牙有较强干扰，周围有蓝牙功能的电子设备对蓝牙的干扰也比较大，请尽量避免这些干扰

5）可能会存在手机蓝牙系统故障，请重启手机蓝牙后重试连接

5.苹果手机连接不上音箱

首次连接，请先确认音箱已经初始化并绑定了小米帐号。苹果手机连接过音箱后，如果音箱恢复了出厂设置，或在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中解除了与手机的绑定，也会导致苹果手机端无法蓝牙连接音箱。

此时，你需要在苹果手机的 设置 - 蓝牙 - 我的设备，忽略掉音箱，然后重新连接

6.蓝牙播放时会卡顿

请依次检查以下事项：

1）确认输入端在播放的是在线音乐还是离线音乐。如果是在线音乐，会因为网速、缓存等问题导致播放时卡顿；

2）输入端和音箱的距离是否太远。一般认为蓝牙的有效传输距离是10m，如果距离太远或隔一堵墙，会导致蓝牙播放卡顿；

3）房间里是否有多个连接2.4Ghz Wi-Fi的设备，蓝牙采用的是2.4Ghz频段通信，如果有较多的设备在这个频段，会产生较强的干扰，尽量将其他设备连接到5Ghz频段上。推荐购买最新小米路由器，强力双频，还你一个干净的网络环境；

4）如果以上都没有问题，请尝试重新开关输入端蓝牙，重新连接。

7.蓝牙扫描时无法发现音箱

请依次检查以下事项：

1）音箱是否已经连接电源，并已经绑定了小米帐号，处在正常工作状态；

2）音箱是否打开了蓝牙，请在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】;

3）房间里是否有多个连接2.4Ghz Wi-Fi的设备，蓝牙采用的是2.4Ghz频段通信，如果有较多的设备在这个频段，会产生较强的干扰，尽量将其他设备连接到5Ghz频段上。推荐购买最新小米路由器，强力双频，还你一个干净的网络环境；

4）可能会存在手机蓝牙系统故障，请重启手机蓝牙后重试连接。

8.我发现音箱的蓝牙会自动关闭

音箱在初始化完成之后，蓝牙会默认关闭。为防止蓝牙被其他人错误连接，影响使用体验，音箱的蓝牙也会在以下两种情况自动关闭：

1）开启音箱蓝牙15分钟内，若没有任何蓝牙设备进行配对连接；

2）开启音箱蓝牙15分钟内，被自己的设备成功配对连接后；

如果想要再次连接设备，请在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中开启音箱蓝牙。

9.怎么使用蓝牙播放？

请先打开音箱蓝牙（从音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中打开，然后在手机蓝牙设置搜索的列表里，找到小爱触屏音箱-XXXX的名字（XXXX为机身底部SN码的后四位），点击即可连接。连接成功后，打开音乐播放器选择歌曲播放即可。

10.怎么让小爱和电脑连接？

小爱触屏音箱在初始化之后可以作为蓝牙音箱使用。Windows系统电脑连接使用时，请先在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】确认音箱蓝牙已打开，再在电脑上打开控制面板添加蓝牙设备，从弹窗正在搜索附近的蓝牙设备里找到小爱触屏音箱，点击连接。

11.我想把音箱蓝牙关掉，该怎么办？

你可以从音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中找到蓝牙开关功能，关掉即可。

(六)智能家居控制

1.如何绑定/控制智能家居设备？

用小米帐号登录小爱音箱App后，该帐号下如有米家的设备，则默认授权小爱音箱控制。在智能家居页面选择添加设备、可以修改设备授权。

2.小爱不能控制我的智能家居

需要先在小爱音箱App【智能家居】页面右上角管理设置里完成授权，就可以控制授权过的设备。

3.米家授权里，设备不全

目前小爱控制的设备不是全量的，先支持了部分，并且还在不断接入中，请耐心等候。

4.授权了，但是还是不能控制

是bug，请在手机【App - 我的 - 用户反馈】中提交用户反馈，我们会尽快处理。

5.怎么控制小米电视/小米盒子？

在同一局域网下，小米电视/小米盒子默认被音箱发现并控制，自动显示在小爱音箱App的【智能家居】页设备卡片中，你可以点击电视卡片进行查看或关闭音箱的控制权。

如有多台小米电视/小米盒子，可以在小米电视/小米盒子设备卡片中选择这台音箱控制的电视。

6.如何自定义设备名/如何分别控制同一型号的不同设备？

你可以在米家App中，长按需要改名的设备进行修改。

7.如何同时控制多个设备？

在米家App中对设备进行房间归属和名称的修改之后，可以实现按名称和房间控制设备，比如说打开客厅的灯，就可以同时打客厅里名称为灯的全部设备了。

8.我有多个小爱音箱，怎么分配它们控制的智能设备？

你可以在【App首页 - 左上角设备列表】切换音箱，在智能家居页选择管理设置，勾选当前音箱可以控制的智能设备来进行分配。

9.如何定时控制智能设备？

小爱暂时还不支持定时控制智能设备，不过支持的新版本即将发布，请再过一段时间来试试吧。

(七)App

1.小爱音箱App有哪些用途？

小爱音箱App是小爱音箱的官方应用，可用于音箱初始化配置网络和信息设置，应用中包含四大模块，分别为首页、智能家居、技能中心和我的。

2.App-首页

App首页包含集浏览、搜索、歌单管理于一体的综合音乐和有声内容服务，同时在首页可以切换设备，查看和小爱的对话记录。

1）怎么查找音乐？

可以通过搜索功能，按歌曲名称、歌手名称、去搜索，也可以在首页里浏览。

2）怎么给家人播放他可能喜欢听的歌？

在使用App或语音时，可以把听到的音乐加进某个歌单里，比如爸爸的歌单，然后再在App或语音使用时，点播这个歌单即可。

3）App里找不到想要的音乐？

可以使用其他音乐播放器，用蓝牙的方式来播放。

4）对话记录里没有看到我的某些对话？

是bug，会安排工程师修复问题。

5）对话记录里的报错有人看吗？

感谢你的报错～有工程师会去看，上报的报错还会改变状态，当工程师解决后会置为已解决状态。

3.App-智能家居

App智能家居页呈现你能控制的小米旗下的智能硬件设备，教你一句话玩转智能家居控制。

智能家居使用相关问题请参照智能家居控制模块的说明。

4.App-技能中心

App技能中心页帮你发现小爱已经集成的各种能力，还处于不断快速扩充阶段，在这里你可以使用小爱训练计划训练你的小爱音箱，可以定闹钟、设置倒计时，玩各种有趣的技能和小游戏。

1）小爱训练计划是什么？

小爱训练计划是一个可以训练你的小爱音箱，让她更加聪明更加了解你的功能，目前支持自定义指令、文本、录音、天气、出行、音乐电台、智能家居等多种玩法，她的功能还在不断的继续丰富中。

2）如何定一个闹钟？

除了在技能中心搜索闹钟，你还可以直接在【App-我的-闹钟】，定制想要设置的闹钟。

3）如何找到好玩的技能？

在技能中心，可以通过浏览排行榜查找当前好玩的热度高的技能，在全部技能中，可以根据分类查找相应的技能。

5.App-我的

App我的页面中，你可以管理帐号、个人信息和音箱，简单明了，高效便捷。

1）天气定位不准确？

由于网络运营商IP分配的问题，小爱对IP的定位可能会出现误差，你可以在我的的地址与出行设置中手动进行修改。

2）添加出行信息？

在App-我的中添加家和公司的位置，后续小爱即可为你播报出行信息啦。

3）用户反馈里的问题有人看吗？

感谢你的反馈～我们的工程师会查看并解决问题，并可能根据你留下的联系方式进行回访，问题的解决会在App的版本更新中带出。

4）怎么修改头像？

小爱音箱App我的的头像与你的小米帐号同步，可以在小米账户服务官网中进行修改。

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