网上买家电拿不到节能补贴 京东商城回应

　　从9月起，北京消费者参加“以旧换新”购买节能高效家电产品，除能享受家电以旧换新补贴外，还能享受最高为300元的节能补贴。不过，近日有消费者发现，新规实施了半个多月，一些具有资质的电子商务网站却仍然未实施家电“双补贴”。“网上没有补贴的说明，问了客服才知道，现在买只能享受以旧换新的补贴”。

　　北京从2011年9月1日至2012年2月29日，对参与家电以旧换新活动并购买节能产品的单位和个人实行“双补贴”。凡购买节能产品的，在享受以旧换新补贴的同时再给予补贴，比如，凡购买一级能效电视机、电冰箱、洗衣机、空调的，再给予每台300元的补贴；凡购买二级能效电视机、空调的，给予每台100元的补贴；凡购买节能电脑的，给予每台200元的补贴。根据规定，具备以旧换新资质的电子商务企业都可在9月1日起实行节能补贴措施。

　　记者在望京几家家电卖场看到，对于“双补贴”的宣传和说明都被放到了较为显眼的位置。促销员在推销产品的时候，也大都会主动询问消费者是否有旧家电，“现在以旧换新补贴最高400元，再加上节能补贴最高300元，最多能便宜700元”。

　　记者昨日登录具有补贴资格的京东商城、卓越网等电子商务网站，都没有在明显位置看到对于“双补贴”的专门说明和提示。卓越网在接受记者咨询时表示，北京地区可以享受以旧换新和节能补贴，但在卓越网客服发给记者的补贴流程说明中，仍然没有明确介绍节能补贴。京东商城的工作人员则告诉记者，由于系统对接等技术问题，消费者目前还只能享受以旧换新补贴，“我们的支付、返款等手续需要通过网络系统进行。我们已经针对政策紧急进行了信息系统的开发，一旦系统上线，就能启动发放补贴，应该会很快。”这位人士表示，在此期间，完成但没有进行补贴的订单，京东商城会尽快返还能效补贴。

　　“双补贴”是从9月1日开始的，电商网站为何拖延近一个月？有消费者担心是因为企业把本该给消费者的实惠装进了自己的口袋。“我们可能在不知情的情况下，就被企业领走了我们的补贴”。

　　对此，一位家电卖场负责人表示，有资质的企业“贪污”补贴的难度很大，风险也太高。“要拿着消费者户口簿的复印件、复印件、收旧凭证等材料，才能在下一个月向政府领取补贴，节能补贴必须要在以旧换新系统的基础上才能显示出来。如果发现违规，不光是要撤销资格，还会面对很重的处罚”。不过，这位人士也表示，节能补贴实行不足一个月，是否会有企业钻空子，还要看政府的监管力度。