啄木鸟家庭维修：人生处处是赛场一分耕耘一分收获

　　维修人生，百味江湖。生活就像浪花，激励着我们一次又一次的想前。别看啄木鸟家庭维修的工程师在工作中从容不迫，举手投足之间尽显专业风范。可谁知道在这专业从容的背后，是怎样一条成长之路，包含了多少心酸和泪水？一分耕耘一分收获，好的生活一定跟付出的努力相关，任何一个行业都一样，今天是一个90天晋升为主管的励志故事。

　　焦师傅从学校毕业后做过物流、干过水电和卫浴安装等。做的时间久了，工作经验挺丰富的。焦师傅发现从事的这些工作基本都是对体力消耗较大的职业，主要靠体力来支撑。于是他便开始思考，要有长久的生存之计，还是得有一技之长。经过多方了解之后选择家电维修这个行业，一来是维修本来就是个技术活，靠手艺和脑力工作的，并且随着年龄的增长，技术是技术含量越高，也越吃香。有一技之长对自身发展来说是百利而无一害的；二是出于对未来发展的思考，家庭维修/家电维修行业的发展前景巨大，随着城市建设的飞速发展，各类家用电器已经成为大家日常生活中不可或缺的一部分，不论是家用的还是商用的，所以家庭维修市场非常宽阔，未来发展空间挺大。

　　进入啄木鸟之后，焦师傅最大感觉就是订单多，他表示旺季每天订单高达十几个，通常从早上8点忙到凌晨12点过。高强度的工作虽然会让人身体疲惫，但是在工程师端的app上看到收益的时候心里倍感欣慰，因为它印证了努力工作是有回报的。

　　在工作中难免对遇到一些困难，面对困难我们要学会迎难而上，只有把困难解决了，专业能力才会得到提升。焦师傅还提到维修时遇到过的难题订单：是冰箱的修理冰箱，最开始换压缩机，用户使用一段时间后又开始出现冷冻时不化霜的故障，导致焦师傅前后跑了多次。一般来说，返修次数多用户就很着急，但是焦师傅在过程中态度端正，一直与用户保持良好的沟通，最后顺利解决故障，用户非常满意。他意识到上门维修的规范服务态度和意识能给用户带来很好的体验感，对啄木鸟品牌增值十分有利。

　　在啄木鸟工作，焦师傅最大的收获就是可以学到很多东西，对个人能力的提升帮助也很大。啄木鸟正处于高速发展期，专业过硬服务态度好就有机会得到赏识，晋升起来还是很快，他就是在90天内从员工晋升到主管。

　　成为主管后的焦师傅除了技术方面的钻研之外，还需要操更多的心，来调度整个团队，提升整个团队的能力。除了正常上门跑单之外，每天都要回公司进行复盘，根据复盘数据来了解各位师傅的情况，尽可能做到遇到问题及时沟通，并总结经验。如果遇到自己能力范围内解决不了的问题时，就会咨询其他老师傅或者与上级领导积极沟通。对于维修工程师来说，啄木鸟就是强大的后援。

　　焦师傅认为，一个人强不算强，一群人强才是真的强。对于现阶段在工作方面的目标就是：将管理的师傅的专业技术和服务水平进行一个很好的提升，从而提高整体收入水平。他还说道，现在处于事业上升期，陪伴家人时间比较少，感觉挺愧疚的，只能通过努力工作来提高家庭生活水平，给他们一个更好的生活。

　　维修人生，百味江湖。生活就像浪花，激励着我们一次又一次的想前。别看啄木鸟家庭维修的工程师在工作中...

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