家电维修不透明换件要价有陷阱…… 济南“修理”家电维修乱象

　　8月23日，济南市市场监管局召开家电维修服务侵害消费者权益问题治理工作座谈会，筹备建立家电维修诚信服务体系，让诚信经营更有市场。

　　济南市市场监管局副局长邱锐介绍，目前济南家电维修服务行业存在的维修费用不透明，维修人员随意提高收费，虚报、夸大故障，维修偷工减料等问题，还有些网站上显示的维修服务电话，并不是该品牌家电的官方电话。在家电超出保修期后，这些问题尤为严重。在座谈会现场，13家知名品牌的家电经营及维修服务企业代表也为消费者支了招。例如，西门子家电的一位负责人表示，该品牌上门服务的维修人员需统一着装、佩戴工牌，如果消费者有异议，可以拨打其全国统一的服务热线进行查询，所有正规维修人员均有备案。“在上门前，我们的维修人员会根据消费者的描述给出一个预估的维修费用，上门后根据实际情况再给出正式的参加，并出示价目表。所有的配件均可以在其系统中查询到价格，防止维修人员故意报高。”该负责人说。消费者在进行家电维修时，可以留意这些方面的信息，以防被骗。

　　山东省家电协会常务副秘书长英成才透露，协会拟与济南相关部门共同建设家电维修诚信服务体系，通过一个服务平台，把正规家电维修企业聚集在一起，让消费者通过平台找正规维修服务。同时，建立信用评级制度，每一位维修人员在由消费者打分之后的信用情况都会在平台上显示，起到监督作用。（来源:舜网-济南时报）