我国家电维修行业市场规模如何？2021年家电维修行业发展趋势及前景分析

　　目前我国家电维修的市场规模超过100亿元，利润远高于制造业和销售业，是整个家电行业盈利的新契机。最近几年，我国家电维修市场发展呈现出“井喷”势头。家电零售商苏宁、国美，家电制造商海尔、海信、长虹都曾推出过“售后服务品牌”。

　　目前我国家电维修的市场规模超过100亿元，利润远高于制造业和销售业，是整个家电行业盈利的新契机。最近几年，我国家电维修市场发展呈现出“井喷”势头。家电零售商苏宁、国美，家电制造商海尔、海信、长虹都曾推出过“售后服务品牌”。不过，由于发展时间较短，家电维修行业还存在着行业标准和规范不完善、服务质量低、服务门槛低、人力资源匮乏、创新能力薄弱等问题。

　　首先，传统的家电维修店的价格极其不透明，更没有明码标价，这导致很多人对去线下实体店进行维修手机、电脑等比较忌讳。特别是在中关村一带盘踞的以维修手机和家电为主营业务的店主们甚至将机器拆装了之后才会报价。最关键的是，传统的维修的服务过程并不透明，此前经常就听身边朋友提到，维修人员会擅自更换原厂配件的事情。而在《天生我有才》节目的演示中，家电管家可以在线定价，并且明码标价，维修人员还会对整个维修过程全程录像，这无疑解决价格与服务透明的一个方法。

　　其次，还有一点就是在这些手机维修店修好手机后，一旦手机的“毛病”复发，必须重新付费进行维修，这些维修服务往往是一锤子买卖，大多数维修商家对用户的后期服务方面根本没有保证，而用户只能期待维修过的家电产品不会再犯病。同样的针对这个问题，家电管家对于自己维修过的产品，在后期出现问题仍然会找它免费维修，这种保修服务无疑是给用户吃下了一颗定心丸。

　　并且，在过往手机的维修经历中，由于有很多人集中在一家手机维修店进行维修，这就使得每个人的等待修机的时间很长而且不确定，特别是在维修高峰期的周末，很修的朋友通常一等就是几个小时，大量的时间被白白浪费掉。而家电管家主要是通过专门的维修工程师上门服务的方式，为用户进行手机或电脑上下单维修，这使得用户无须再枯燥的等待，大大节约了用户的时间，相比传统维修服务，维修O2O无疑大大提升了用户的体验。

　　随着用户对服务的要求越来越高，对服务需求的范围越来越广，使得家用电器售后服务成为一个极具发展前景的行业。家用电器售后服务市场比家用电器销售市场的空间更大。

　　如今，维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，更是各家电企业决胜终端的关键环节。不少家用电器生产经营企业和维修服务企业已经深刻认识到，服务已成为市场盈利的新契机，服务竞争被逐步提上日程，家电业以服务为主题的企业市场营销正逐步展开。

　　实际的情况是家电维修仍然有生存的巨大空间，因为随着社会的进步，人们所依赖的家电产品会愈来愈多，而人们的节约意识和环保意识也在逐步的提高，一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题，就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。那时维修价格会相对较高，因为没有那些杂牌军来竞争，大的维修机构一定就会在提高服务质量和程度上下功夫，进而提高服务的附加值，获得双赢的局面。

　　如果家电维修业在实现规模运作之后，在下一次分工中，家电生产厂商为了减少自己的管理成本，自然会考虑将保修期内的家电产品交给一些有实力的维修企业运作。

　　随着家电行业的快速发展，未来家电维修行业会泛起优胜劣汰的局面，一些小的企业因为员工技术不专业，设备简陋、服务等题目失去竞争力，逐渐被淘汰出市场。同时，随着家电下乡及家电维修行业的一系列政策出台，相信未来家电维修行业的发展远景更广阔。

　　未来家电维修行业将如何发展?请关注中研普华研究院报告《2021-2026年中国家电维修行业现状与发展趋势及前景预测报告》。

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