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家电小常识：洗衣机在使用一段时间以后，如果出现晃动，肯能是脱水电机刹车轮与电机轴之间的塑料套磨损，刹车轮与脱水桶轴之间有间隙造成启动困难，甚至出现严重碰缸现象，这类故障只要换上刹车轮就可以了。

来源：【人民网】

近日，格力电器发布声明称，被大量第三方公司冒充其售后团队，存在发布虚假售后服务电话、乱收费、服务质量无保证等问题。知名企业被李鬼冒充欺骗消费者，此声明一出，立刻引发社会关注。

炎炎夏日，空调等家用电器因使用频率增高不时会发生故障，本来就让人有点恼火。消费者根据网络平台搜索提供的官方维修电话报修后，本以为可以安心等待维修人员上门做售后服务，却没想到陷入了山寨售后黑维修的陷阱中。一顿操作猛如虎，等消费者发现被宰后相关人员早已不见踪影，有关投诉电话更是敷衍了事或无法打通，等好不容易找到真正的官方，却又被告知自己是被李鬼欺骗了，如此种种，令消费者苦不堪言。

家电小常识：变频控制柜是由内装的变频器，再加上外围的控制保护显示等电器原件和柜体构成的，它的主要作用就是对于三相交流，电动机进行变频调试控制。

无病乱修，小病大修，暗箱操作，以次充好，预留隐患；漫天要价，乱收费，多收费……冒牌家电售后维修的层层套路让消费者很受伤，而涉事品牌方的企业信誉更是受到极大损害。国家市场监督管理总局、中国打击侵权假冒工作网数据显示，在所有投诉问题中，售后服务投诉最多，占总问题的29.27%。以商品分类看，家用电子电器类投诉排名第一，占商品总量的30.06%。售后乱、维修难，冒充官方网点来蒙骗消费者已经成为家电售后中的痼疾。

消费者为何频频被李鬼售后维修所蒙骗？很大原因和在网络平台搜索不到正规网点有关。现实中，搜索官方维修排在前面的词条均标注为广告，好不容易找对了，有些商家部分时段仅提供语音留言服务，而网上第三方维修却晚上7、8点钟仍然在线。真的网点联系不上，山寨网点却响应迅速，消费者情急之下难免选择错误。

当消费者维修的需求得不到满足时，山寨网点自然会跑来填补这块空白。事实上，品牌售后维修被频繁冒充，也是现在很多企业只重销售、不重售后所造成的后果。一些企业在业务做大后，便把需要担负起的责任抛之脑后，以开设售后维修网点需要房屋租赁成本、人工成本和技术成本等为借口，当起了甩手掌柜，将安装、售后等服务业务授权给第三方或者直接外包出去，对山寨维修点坑蒙消费者充耳不闻。从而使得消费者在申请售后服务过程中处于被动状态，甚至相关利益受到损害。

家电小常识：电油汀取暖器又叫充油式电暖器。这种电暖器体内充有新型导热油，当接通电源后，电热管周围的导热油被加热，是整体取暖效果很好的取暖器产品。

家电行业售后乱象频发，消费者如何练就一双火眼金睛，分辨出李逵和李鬼？相关部门也多次提醒消费者：选择正规家电维修企业，明确收费项目及服务标准。如对上门维修人员身份有疑问，可查看其工作证或致电品牌售后核实；消费者接受维修服务后，切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证，以便维权。一旦发生纠纷，应及时向相关部门投诉。对此，监管部门要保持维权举报的渠道畅通，对相关违规违法行为，应加大监管力度和处罚力度，多措并举维护消费者合法权益。

在打假问题上，企业方应当肩负起更多责任，意识到售后环节也是金字招牌的一部分。相关企业应该从源头上加以规范，建立完善的数字化售后服务体系；加大官方售后服务范围，推出电器延保政策等为消费者提供更好的售后服务。对于那些山寨售后黑维修，商家也有责任在接到消费者举报后协助警方予以打击，拔除毒瘤，让良币驱逐劣币，推动家电售后服务市场化，重塑家电维修市场秩序。

售后服务是家电消费链条上重要的一环，只有将消费者真正放在心上，才能让品牌和行业健康发展下去。

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家电小常识：空调制冷剂r404和r22可以通用吗？不可以通用，R401A制冷剂是一种新型环保制冷剂，不破坏臭氧层，工作压力为普通R22空调的1.6倍左右，制冷（暖）效率高，提高空调性能。