炎热夏季家电使用故障频发消费者遭遇服务陷阱也增多

　　每年的7、8月份，都是家电使用的旺季，由此引发的家电维修、服务等售后问题，也层出不穷。由此，家电服务过程中的“大病小修”、“无病乱修”，以及山寨家电服务商等问题，再次引发用户的投诉。

　　今年以来，家电服务因为山寨服务商，以及家电服务游击队的问题，再次让不少家电企业头疼，更让众多家电用户烦恼。日前，格力电器就公开发文，提醒消费者选择官方服务，同时顺手打击那些山寨服务游击队。

　　最近一段时间，随着炎炎夏日再度来袭，空调、冰箱、洗衣机等传统家电也再次迎来了一轮使用的高峰期，同时这也引发了用户在家电使用过程中的产品故障增多，带来的服务需求大涨。

　　来自用户的家电服务需求增长，而现有的家电专业服务能力和体系又存在着保障能力不足问题，最终导致了家电服务市场上的山寨服务队走红，引发的家电服务“小病大修、小件大换、漫天要价”等维修服务陷阱，就引发了北京市消协的重视，于日前公开发文提醒消费者，要谨防家电维修遭遇“李鬼”，权益受到侵害要依法维权。

　　对此，为了让消费者在家电服务过程中避免遭遇山寨和假冒服务商的“偷袭”，北京消协还提醒众多用户：一是要通过家电企业的官网查询正规售后，二是要主动查询家电维修企业的营业执照，三是通过查看工牌等方式查验维修人员是否正规，四是一定要了解家电维修项目的收费标准。

　　可以看到，透过消协的提醒，智家电平台发现，只要解决正规的家电服务商，以及正式的家电，还有服务价格的公开透明，就可以避免让消费者在家电维修服务过程中掉进“乱收费、乱维修”的陷阱之中。

　　这几年很多家电用户遭遇的服务乱象，就是轻信网络搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。对此，智家电也提醒用户，必须要从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。