今夏上海家电报修量创纪录 百家品牌维修店名录出炉[附表]

　　东方网记者周峰9月17日报道：今夏申城遭遇罕见持续高温。受此影响，全市家电维修报修量在夏季三个月创记录地达到45万单，日均要接到五千个报修，比去年同期增长70%多，其中空调报修占到七成。为引导市民提高防范意识、避免遇到“李鬼”而上当，沪上首批百家品牌家电维修企业名录今天“出炉”。

　　据市商务委统计，目前全市较正规、有等级的家电维修企业约有700家(行业协会评定资质的，其中特级企业90余家，一级企业420家，其他资质的200多家)，这些维修企业主要由生产企业售后服务部门、国有专业家电维修企业和个体、民营从业人员构成，基本满足市场需求。但由于行业开放较早，未经工商登记、无等级、非正规的维修企业仍然存在。针对这一现状，上海商业交家电行业协会、上海家用电器行业协会和上海电子产品维修服务行业协会，在市商务委的指导下整合了一批优质品牌服务企业，拓展建设百个标准化维修服务网点。据介绍，这些品牌维修网点涵盖多种维修项目，遍布全市各个区域，以便市民查找所需维修企业，并利于市民追根溯源、维护权益。

　　据上海家电相关行业协会初步统计，今夏各个家电维修企业基本上都是超负荷运营，在连续超40度高温的几天里，一些维修企业员工每天工作时间超过18小时。大部分企业负责人全季无休。据统计，夏季三个月中，行业企业被投诉率约为万分之四。

　　自2008年“962512”上海家电服务热线开通以来，今年夏天的呼叫量也已创下二项记录。其单日最高报修量达到6100单，7月份当月修理量达到7万5千台，是平常月份的3倍多。早在入夏之初，根据家电维修市场季节性特征，在市商务委指导下，平台和各服务商及网点的平均响应时间达到15小时，比常态响应时间快了9小时。对一些有特殊情况的老人或企业，如养老院、街道老年活动室及一些科研机构，则采取特事特办实行6小时上门的便民服务。

　　据介绍，这份沪上百家品牌家电维修店名单还将动态调整，并陆续推出第二批。市商务委将继续会同工商、公安、市容、经信、电信、物价、消保、“12345热线”等部门，发动社区街道，通过电信部门群发短信、微信、微博等多种渠道、多种方式，对广大市民进行提示预警，引导理性消费，谨防上当受骗。同时将开展联合专项治理整顿，推进家电维修市场健康发展。