海尔经典案例

　　案例回放：海尔于2005年9月创造性地提出了具有战略意义的人单合一双赢竞争模式。“人单合一双赢”的核心是经营人，海尔以经营人为主体进行核算，把传统的企业财务报表转化为自主经营体中每位员工的“三张表”（损益表、日清表、人单酬表）。经营人的目的就是让员工从被经营变为自主经营，以自组织的形式自运转、自驱动、自创新。

　　点评：人单合一双赢模式的提出，与海尔的全球化扩张以及互联网大潮的来袭有关。第一时间知道世界各地客户各种各样的需求并保证其能够迅速而准确地得到满足，是摆在海尔面前的严峻课题。过去是员工听领导的，现在变成员工听用户的，企业听员工的。“人单合一”可以让员工持续保持活力，也让企业跟上用户点击鼠标的速度。“人单合一”为海尔成为互联网时代的领先企业奠定了坚实的基础。“人单合一”是一次触及海尔组织灵魂的变革，是商业模式的重塑。

　　案例回放：2011年7月28日，海尔与日本三洋电机株式会社达成收购协议，海尔收购三洋电机在日本、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾和越南的洗衣机、冰箱研发、制造以及家用电器的销售和服务业务，收购亦包括三洋洗衣机品牌AQUA以及相关品牌。此次三洋电机计划出售给海尔集团的业务还涉及约2000名员工，其中大部分将转为海尔员工。

　　点评：这桩交易的价格仅仅是100亿日元（折合美元约1.3亿），海尔显然做了一笔划算的生意：凭借全系统并购的协同效应和领先管理模式的植入融合，海尔系白电在日本家电市场一夜之间崛起，成为当地最成功的外资白电品牌。值得一提的是，作为交易内容的一部分，三洋电机将1200多项专利转让给了海尔集团，这也是亚洲迄今为止最大的知识产权转让交易。这笔无形财富的意义未来会更多显现出来。海尔在为国内家电企业留下国际化经典案例的同时，也向成为全球性品牌迈出重要一步。

　　案例回放：2007年，一直采用单一品牌的海尔推出高端品牌“卡萨帝”，开始双品牌运作。海尔组建了专门的研发、营销团队运作卡萨帝，卡萨帝旗下有多种产品类别，定位国际高端市场，主要针对高端消费群体。

　　点评：卡萨帝在意大利语中意为“家的艺术”，诞生之际，便被外界质疑能否顶得住外资高端品牌的轮番狙击。如今，卡萨帝系列产品在国际市场上风生水起，还引得众多国际品牌竞相模仿。卡萨帝系列产品的推出，表明海尔已经摆脱了过去中国家电品牌对行业潮流的追赶和复制，一跃成为世界趋势和潮流的缔造者和引领者，是对海尔“走上去”战略的生动诠释。

　　海尔作为发展速度最快的全球化品牌，创新能力和速度都是其他品牌难以企及的，全球领先的技术实力则是海尔持续创新、成就世界领先地位的基石。海尔通过整合全球资源，在科技上不断创新，把用户的需求第一时间诉诸产品，这些都促使海尔从市场挑战者迅速转变成行业领导者。作为创新设计产品的代表，海尔的冰箱、电热水器等产品都在国际上多次摘得世界大奖。

　　海尔在产品创新方面的领先优势得益于其全球领先的研发模式。当全球大多数企业企图通过宣传战、价格战吸引用户之时，海尔则早已转变模式，构建起用户需求指导下的精准创新体系。在“三位一体”布局下，海尔能够准确把握全球用户的需求，并快速整合全球技术力量设计产品。在全球，海尔目前已经在中国、亚洲、澳洲、欧洲、美洲成立了五大研发中心，成为全球整合技术资源最迅速的企业。

　　从全球产业发展历程看，一个企业的领先并不是一两个产品的领先，而是其背后技术创新体系的领先。缺少了技术创新体系就无法获得持续赢得用户的能力。当前以海尔为代表的中国家电企业已经拥有全球最大的制造规模，全球白电产业优质资源也正不断向中国企业聚集。更为重要的是，在获得市场主导权的同时，海尔也掌握了全球技术创新的主导权，这意味着其已经取代外资企业成为全球产业发展趋势的主导者。

　　做品牌不能浮躁，要以品质立市，要回到产品原点上，踏踏实实提高产品质量，切切实实满足消费需求。多年来海尔家电始终坚守品质才是王道的承诺，并且赢得了国际、国内市场消费者的一致好评，使其市场占有率节节攀升。

　　根据2007年中怡康零售市场监测数据显示：海尔冰箱、洗衣机的零售量份额分别是25.75%、32.13%，在上述二大品类中占据市场销售第一的宝座。尤其难得的是，这一国内销售市场第一的宝座至今仍然无人撼动。2012年1至8月中怡康累计零售市场监测数据显示：海尔冰箱、洗衣机的零售量份额分别是27.94%和31.37%，市场占有率依然保持第一。

　　海尔表现优异的背后折射出的不仅仅是多年来用户口碑的沉淀，更多地彰显出海尔品质的可靠。对于注重品质的企业而言，品质是一种态度，是一种信念，更是一种难得的企业使命。德国产品之所以在全球市场成为“精益制造”的代名词，来源于日耳曼人严谨、忠诚的工作作风，来源于注重品质的精细化生产，他们追求品质的诉求来源于他们对消费者神圣的感恩情怀。显然，今日以海尔为代表的“中国制造”已经实现了“精益制造”的跨越，这样一家品质卓越、心怀感恩的家电企业，凭借自身的努力做到了全球第一，实属不易。

　　通过中怡康18年来对于家电市场的研究，我们发现了一条真理，那就是一家企业、一个品牌之所以几十年来始终深受消费者欢迎，并且拥有大量的品牌“粉丝”。其原因不外乎有三种：品质、真诚和对用户的感恩。显然海尔做到了。

　　在经济形势不佳的背景下，全球白电产业格局正发生深刻变革：欧美白电企业业绩下滑，影响力持续减弱，而中国企业的全球市场份额则不断提升，取代欧美企业成为全球白电产业的主导者，海尔连续三年蝉联全球大型家电第一便充分验证了这一论断。

　　从本质上看，现代市场的竞争早已不是单纯产品的竞争，而是支配产品的经营逻辑在竞争。当前欧美日韩家电企业不断衰退的业绩体现了这些企业相对落后的商业模式。随着全球市场进入过剩时代，消费者在全球产业链中的话语权不断增强，这对企业满足用户需求的速度与质量都提出了新的要求。

　　完善的工业创新体系与准确把握消费需求的能力是企业过剩时代竞争力的主要来源。通过商业模式变革，海尔构建起面向用户需求的创新组织架构及覆盖全球的工业创新体系，通过整合全球优势资源，研发出全球领先的创新产品，不但获得了全球用户的高度认可，也先后被欧美日韩家电企业争相模仿，这恰恰说明了海尔全球创新能力的领先性。

　　中外家电企业的全球产业换位不仅体现了全球产业格局的变动，更是中国家电企业全球产业优势的集中显现。在达到了全球最大家电制造规模后，中国家电企业的规模经济优势日益显现，全球白电产业优质资源不断向海尔这样的企业聚集，中国家电企业全球产业发展主导者的地位将不断强化。