家电厂商们到底如何赢得用户芳心

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家电渠道的经营是一门大学问。过去，很多家电厂商“有渠道”但没有“渠道经营”。在这种局面之下，通过经营渠道向经营用户的突破，能解决发展过程中的诸多问题。

学会经营渠道，是家电企业懂得经营用户的关键一步。

过去几十年来，在一系列红利下，很多家电企业对于渠道很重视（产生了渠道制胜的模式），对于渠道经营却不够重视。大家普遍采取的就是“降价与让利”两轮驱动，抢主要渠道、抢市场规模；如今，外部环境和内部格局持续多变之下，特别是渠道碎片化冲击，所有企业都开始轻视渠道数量的多寡，开始重视不同渠道的差异化经营质量提升。

因为越来越多的家电企业突然意识到，再大、再强的渠道，如果只是“低价出货”、“平台走量”，既抓不住用户、也搞不定需求、创造不了欲望。那么，这种渠道的价值和意义也会随着时代的更迭而快速消失。

当前所有的家电企业心里都非常清楚一点：渠道经营是一门大学问，更是一门系统性的学科。做好渠道的日常经营和拓展工作，其实就是做好用户的经营细分。因为，渠道的主角是用户，而搞定用户的关键是经营手段创新和感情的培养。

零售渠道，从来不是一个人在战斗

家电企业探索渠道经营的第一步，关键要认识到渠道的全貌。

渠道从来不是一个人，而是一群人在战斗。包括平台上的业务员、导购员，还有配套的送货商、服务商，以及平台的老板们，最核心的还是平台上展示的各种产品、体验和服务等。

这些人，都是渠道平台链上的利益共同体，对于家电企业来说，每个人扮演的角色、承担的价值和作用，都不可轻视。简单来说，谁也得罪不起！

所以，经营渠道的第一步，就是要搞定这些零售平台上的人与物。人，通过一系列的激励机制来解决，调动他们的积极性、参与性和感动性；物，则需要根据消费者的需求和喜好，进行不断地调整。

包括现在一些厂商正在推动的“营销场景化、产品成套化、用户生态化”。其实都是在优化终端的产品形象和用户体验，增进产品与用户的关系。当然，最终也是帮助渠道平台上的老板、业务、导购等一系列利益方们，共同调结构、变模式，通过提升经营质量，来获得更多的利益和成果。

家电渠道的经营是一门大学问。过去，很多家电厂商“有渠道”但没有“渠道经营”。在这种局面之下，通过经营渠道向经营用户的突破，能解决发展过程中的诸多问题。

学会经营渠道，是家电企业懂得经营用户的关键一步。

过去几十年来，在一系列红利下，很多家电企业对于渠道很重视（产生了渠道制胜的模式），对于渠道经营却不够重视。大家普遍采取的就是“降价与让利”两轮驱动，抢主要渠道、抢市场规模；如今，外部环境和内部格局持续多变之下，特别是渠道碎片化冲击，所有企业都开始轻视渠道数量的多寡，开始重视不同渠道的差异化经营质量提升。

因为越来越多的家电企业突然意识到，再大、再强的渠道，如果只是“低价出货”、“平台走量”，既抓不住用户、也搞不定需求、创造不了欲望。那么，这种渠道的价值和意义也会随着时代的更迭而快速消失。

当前所有的家电企业心里都非常清楚一点：渠道经营是一门大学问，更是一门系统性的学科。做好渠道的日常经营和拓展工作，其实就是做好用户的经营细分。因为，渠道的主角是用户，而搞定用户的关键是经营手段创新和感情的培养。

零售渠道，从来不是一个人在战斗

家电企业探索渠道经营的第一步，关键要认识到渠道的全貌。

渠道从来不是一个人，而是一群人在战斗。包括平台上的业务员、导购员，还有配套的送货商、服务商，以及平台的老板们，最核心的还是平台上展示的各种产品、体验和服务等。

这些人，都是渠道平台链上的利益共同体，对于家电企业来说，每个人扮演的角色、承担的价值和作用，都不可轻视。简单来说，谁也得罪不起！

所以，经营渠道的第一步，就是要搞定这些零售平台上的人与物。人，通过一系列的激励机制来解决，调动他们的积极性、参与性和感动性；物，则需要根据消费者的需求和喜好，进行不断地调整。

包括现在一些厂商正在推动的“营销场景化、产品成套化、用户生态化”。其实都是在优化终端的产品形象和用户体验，增进产品与用户的关系。当然，最终也是帮助渠道平台上的老板、业务、导购等一系列利益方们，共同调结构、变模式，通过提升经营质量，来获得更多的利益和成果。

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