从砸到拆 海尔拆冰箱见证好品质

　　3月6日，海尔在全国各地开展了“拆冰箱见证好品质”的大型路演活动。海尔通过拆冰箱对比的形式，邀请各地消费者现场感受海尔冰箱的领袖品质。这一活动的举行，不仅在冰箱行业内掀起轩然大波，也成为全国各地讨论的焦点之一。

　　1985年，海尔为警醒员工质量意识发生的“砸冰箱”事件经典故事流传至今，并因此缔造了海尔冰箱能安全运行26年的传奇故事。26年后，海尔冰箱再度抡起质量大锤，目的是规范行业无序竞争，提醒广大消费者理性消费，折射出了作为世界第一冰箱品牌继续追求卓越的领袖品质。

　　26年前，中国冰箱市场供不应求，而海尔冰箱却为生存奔波。在当时那个“纸糊的冰箱都能卖出去”的时代，海尔却大胆放弃了到手的利润，砸掉了76台不合格的冰箱。这一“砸”，把“零缺陷”的质量意识深深地植入到了每一位海尔员工的心中。

　　26年后，全球市场环境发生了巨大的变化，在消费者为主导的时代，只有品质过硬的产品才能赢得消费者的心。而“砸”出来的质量意识推动着海尔冰箱实现了全球销量过亿台，并三度蝉联全球第一。海尔冰箱的这一蜕变说明，质量是企业的生命之本，无论市场环境如何，品质意识都是企业的第一竞争力与生命力。

　　此次海尔在全国范围内拆冰箱以展示金牌品质的行为，也被业内人士誉为“一场行业品质意识的洗礼”。据了解，目前我国冰箱市场异常繁荣，特别是在“家电下乡”“以旧换新”等政策的引导下，市场需求被进一步释放了出来。与此同时，消费者对如何选购好品质的冰箱却缺乏相应的知识与概念，面临着误导消费种种陷阱。

　　海尔冰箱作为行业的领导者，率先打破这种信息不对称的现状，通过现场演示，生动地让消费者了解什么才是好品质的冰箱。这一行为，不仅是对消费者与市场进行科普教育，同时也在无形中提高了整个行业对品质的关注，引导冰箱竞争回归理性。

　　在海尔“拆冰箱见证好品质”的活动现场，外形相似的两台三门冰箱在铁锤之下露出了真容：普通三门冰箱背板是塑料制成，而海尔三门冰箱则是坚实的镀锌钢板；而更令人意外的是，在冰箱底板这样不容易被人注意的地方，很多企业采用纸板做遮挡，而海尔三门冰箱依然采用了真材实料的钢板。此外，海尔冰箱拧不变形的门封条、能站人的储物盒等品质细节也赢得了在场每一位观众的阵阵掌声与赞叹。

　　在新浪微博上，一位亲眼见识到海尔冰箱拆冰箱活动的博友感叹道，“以前觉得海尔冰箱好，可不知道好在哪儿，今天看到了拆冰箱才知道好在哪里。能把冰箱拆开给人看，这种自信就值得赞一个。”博友的这段话是亿万用户对海尔冰箱品质认可的缩影。2010年底，海尔冰箱全球寻亲活动中，不断涌现的最老用户和最大家族的感人故事也在诉说着消费者对海尔冰箱品质的认同。

　　事实上，从1985年砸掉76台带瑕疵的冰箱开始，品质就成为了海尔人最执着的追求，并形成了独特的“零缺陷文化”。为了践行这一理念，海尔冰箱在供应、研发、制造、检验、运输等全流程上追求卓越可靠的产品品质。同时通过整合全球供应商、全球检验机构和研发组织等国际化资源，在全球建立了29个三位一体的基地，确保海尔冰箱的材质和工艺都具备了国际一流的竞争力。

　　业内专家分析指出，目前，国家的“十二五”规划中明确提出了制造业转型的目标，家电行业也担负着调结构、促转型的重任。而行业的不断发展首先依赖于领先企业的不断创新。在中国冰箱业创业之初，海尔敢为天下先，用砸冰箱的方式创造了质量第一的观念；如今在中国冰箱升级转型的关键时期，海尔冰箱再度打破行业沉默，打开冰箱“说亮话”，打破了冰箱企业和消费者之间的“墙”，让消费者成为制造业的知情者和监督人，这一举动无疑将推动更多的企业和行业更加重视产品品质，创造出新的消费者中心时代。