知名品牌冰箱频繁出问题贵阳大哥怒了！售后有话说

　　对于贵阳的王师傅来说，最近这几天见到自己83岁的老母亲时，心里多多少少总会觉得有些愧疚。事情还得从他去年给母亲购买的一台冰箱说起

　　王师傅说，他是2020年2月28号，在贵阳中大国际的沃尔玛超市，以400元价格购买的这台创维冰箱。

　　记者 李拓：刚刚王师傅告诉记者，他家这个冰箱现在有一种不正常的高温，从冰箱的内部散发出来，我用手试了一下，这个位置确实能够感到这股温度是比较高的，等我们打开冰箱可以看到，虽然这个冰箱的灯现在似乎是正常的运作，但是我们刚来打开的时候发现这个灯是关闭着的，说明他这个冰箱到底有没有在工作状态是存疑的。

　　王师傅：如果误食了放在冰箱里变质的食物，会有潜在的中毒风险，这个单谁来买？创维买吗？谁愿意去承担这样的一个责任。

　　随后，记者联系了，创维品牌在贵阳的官方售后人员，不过对方一接电话，就开始向记者吐槽起了王师傅的态度。

　　根据创维售后人员安女士提供的这段录音，不难听出王师傅在和另一名售后人员沟通时的愤怒。而安女士承认，根据售后记录显示，代婆婆家这台冰箱的主要部件，的确多次出现过故障。

　　创维贵阳售后工作人员 安女士：第一次是更换了压缩机温控器。然后第二次在5月份又更换了一次压缩机。第三次则是在5月份又出现了另一种问题，反映的还是不制冷，也是更换了压缩机。

　　至于冰箱多次故障的原因，安女士并没有给出一个确切的说法。不过安女士告诉记者，在王师傅提出更换新机的要求后，她已经向创维总部作了申请。

　　创维贵阳售后工作人员 安女士：我们要求他提供当时购买的单据，但问题是他只向我们提供了一个去年2月份400元的转账记录。400块钱肯定买不了这款冰箱，应该是先支付了一部分，后面又支付了一部分。

　　王师傅坚称，他当时的确只付了400元钱，就在沃尔玛超市买到了这台冰箱。为此，王师傅在与安女士沟通的过程中再次发生了不快。

　　创维贵阳售后工作人员 安女士：他一会儿说是去年2月买的，一会儿说是5月买的；一会儿说购机价是400元，一会儿又是1000多元，这都是明显的疑点。在我们没有核实清楚之前，要申请换机的话，确实是提交不了。

　　8月16号上午，安女士再度与记者取得了联系，并提供了一段录音。她说，根据核实，这台冰箱其实是王师傅在去年5月份才买的。

　　在王师傅看来，不管冰箱是几月买的，但多次出问题是事实。由于和创维官方售后未能达成一致，王师傅表示，会考虑通过法律途径来解决问题。

　　一到冬天，使用冰箱次数减少许多。不少家庭为了省电，甚至将冰箱电源拔掉停止使用。冬季冰箱究竟该如何使用呢？

　　海尔集团回应称，海尔目前依托旗下的卡奥斯工业互联网平台正在与相关汽车企业共建汽车领域工业互联网子平台，旨在赋能汽车产业链企业数字化转型。