手机质量投诉前十机型 红米note3荣耀8乐视等上榜

　　今天，运营商世界网公布的《315消费者手机质量分析调查报告》显示，影响手机机型质量关注度排名的关键因素主要有续航能力差、屏幕易裂、系统不更新、死机、卡顿、按键失灵、数据接口接触不良、充电器质量、摄像头像素虚报、指纹识别失灵等。iPhone 6s、红米note3、荣耀8、iPhone 7、魅族PRO5、OPPO R7、360N4S、乐视Pro3、iPhone 7 Plus、ZUK Z2成为质量关注度排名前十。

　　报告分析师宾文娟表示，手机机型质量关注度排名还与该机型销量等密切有关，销量越大，用户的基数就越大，该机型的质量关注度就越高。

　　报告还显示各手机品牌质量关注度排名前十的手机，分别是苹果、小米、魅族、OPPO、乐视、vivo、华为、三星、荣耀、中兴以及努比亚。其关注度评分分别为95.6分、78.5分、73.1分、58.3分、56.2分、34.4分、24.9分、21.7分、20.7分、19.8分。

　　报告强调称品牌质量关注度不一定与品牌的投诉率、维修率、返修率对等，而是与该品牌的影响力、用户期望值以及口碑密切相关。

　　此外，报告还披露了各手机品牌售后服务满意度。其中，华为、三星、中兴、努比亚等手机品牌的售后服务满意度比较高，尤其是华为和三星、中兴的满意度均达到了80.0%以上。

　　报告称，手机的品牌知名度越高，其用户售后服务满意度压力就越大。同时，与互联网品牌相比较，非互联网品牌售后服务能力更强。再者，部分快速崛起的品牌售后服务满意度还有待提高。

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