家电安装平台“扳手”宣布完成亿元B轮融资 寻找中国创客

　　新京快报讯(记者赵雷)7月27日，第三方家电安装平台“扳手”宣布完成亿元B轮融资，由天图投资领投，本轮融资将主要用于公司工程师的运营推广、2B业务开拓、平台研发及供应链业务探索。

　　中国家用电器服务维修协会发布的数据显示，2017年家电安装、维修、上门、零部件四项服务收入达2600多亿元;清洗、维护、保养等新兴服务收入达2800多亿元;预计到2020年，家电服务业全产业链及跨界集群发展的业务收入将超万亿元。

　　不过，由于国家三包政策等原因，目前90%的家电安装维修需求集中在厂商，行业普遍采取授权网点外包的模式，这类社会化合作的网点通常由当地团队或经销商负责搭建，厂商主要进行网点服务能力考核和服务资质授权，造成管控成本高、工单响应不及时、中间抽佣高及服务无法标准化等系列问题。

　　“扳手”创始人、CEO周桥介绍，公司解决问题的关键是对人的管理和提升服务质量、效率。“扳手”是以服务工程师群体为核心，通过严选、培训、算法调度、低抽佣及系统管控等方式，提高服务质量与效率的同时提高工程师收入。同时，“扳手”的“快查”工具便于工程师定位故障及查找解决方案;“扳手”还推出“扳手学院”板块，通过在线视频、图文等教程，帮助工程师掌握安装、维修技术与规范。通过系列的模式再造、技术驱动，目前公司的管控效率是行业水平的15倍以上，完工时效超过行业平均水平30%。

　　本轮领投方、天图投资合伙人汤志敏表示，传统的家电服务行业存在效率低、管控难、服务商分散等诸多问题，“扳手”以服务工程师群体为核心，通过从业资格审查、在线职业水平考核、培训上岗等多项措施，实现对服务师傅的严选，其商业模式得到市场初步验证，具备了规模化扩张的基础。

　　“扳手”于2015年5月上线，目前已在珠三角、长三角为主的一二三线城市开展家电上门安装及维修业务，累计完工工单超200万次，并与50多家知名厂商建立了合作关系。截至2018年6月底，平台注册工程师数达12万。