兰州家电售后安装调查：“免费安装”咋成了桶

　　讯 平板电视免费安装要收挂架、底座费，空调安装要收增加的管线费，热水器免费安装要收材料费……各式各样的家电售后安装，在承诺“免费安装”的背后,却有着五花八门的收费项目。而在这其中，竟隐藏着巨大的商业利益和。日前，记者走进家电安装市场对其进行了调查采访。

　　家住二热十字嘉峪关北街的马先生在商场闲逛时发现，原先标价近千元的品牌热水器现在只卖798元，这个价格很让马先生和家动，加之商家承诺免费安装，于是马先生当即付款购买。可是，让马先生怎么也没有想到的是，第二天安装热水器时，安装工人却出具了一张价格表，要求支付700多元的安装费。原来，所谓的“免费安装”只是免去了上门工人的工时费，而安装时使用的材料费要由消费者自行承担。马先生十分生气，决定拆下热水器不装了。见此情形，安装工人赶紧转度，诚恳地反复与马先生交涉，并对部分管道进行了改装，把价格较贵的不锈钢制排烟管换成了价钱便宜一半的铝波纹排烟管。最终，马先生还是支付了300多元的安装费。

　　“46英寸液晶彩电，5990元。”反复比较后，红女士最终决定购买这样一款电视机。开好票据付款后，刘女士被告知：“彩电免费送货安装，但挂架、底座在安装时可能需要另外付钱。”红女士当时也没太在意，可等到送货安装后，红觉得自己被彻底忽悠了：“就一个简单的塑料底座，加两个螺丝，成本最多也就几十块钱，竟然要收300元钱。可是，不掏这个钱吧，自己又无法配到合适的底座，没办法，只有乖乖掏300元钱的安装费。”

　　红山根西村的市民汪花女士不久前花了近2000元买了一台空调，听说是免费安装，她以为不用再交什么钱了。然而，安装人员上门安装时却告诉汪花，空调连接管长度不够，需要加长，加长管每米收费80元。汪花的空调安装在客厅，可是由于房子结构的问题，连接管得加长10米，这一下子就是800元。一听要这么多钱，汪花马上表示不同意安装，要求退货。但商家却表示产品质量没有问题，不能退货。无奈之下，汪花只好掏了600元的安装费。装好后，安装人员又称由于连接管加长太多，空调自身标配的制冷剂不够，还得另外加制冷剂才能压力和制冷效果，而加制冷剂也要另外收费，价格是每个压力60元。最后加了2个压力的制冷剂，费用是120元。

　　同样，陈先生花3500元购买了一台空调，买空调的时候，销售人员承诺是“免费安装”，但实际安装时却还是收了400多元的各种材料费。陈先生地说：“买的时候就是冲着免费安装的服务，可最终还是被忽悠了一把。早知如此，我绝对不会买这台空调。”