家电三包时间延长 烟台维修户陷危机(图

　　水母网10月16日讯(YMG记者仲海摄影报道)  退回十年，游走于烟台市区的大街小巷，维修收音机、电视机等家用电器的个体户比比皆是，但如今，在房屋租金、人工费居高不下、各种家电品牌纷纷延长

　　“三包”日期的“夹击”下，这样的个体户数量呈锐减态势，而且目前很多还濒临“死亡”边缘。个别商户为了提高利润铤而走险，不时干些非法，由此引发消费纠纷。

　　来自烟台芝罘工商企业注册局的一组数据显示，五年前，烟台芝罘区的个体户中经营范围包含“家电维修”的有89户，而现如今，这个数字已经下降到43户，数量锐减五成。

　　昨天，记者踏遍西大街、北大街、南洪街等主要商业区域，终于在三站市场附近寻到了一家电维修店，拥有13年从业经验的冯师傅是这家店铺的主人。冯师傅的店面不大，只有8平方米，一个20岁出头的徒弟跟着他干。

　　提到目前行业发展现状，冯师傅感慨万千。“五年前，三站市场里做家电维修的个体户还有七八户，现在也只有两三户了。”冯师傅说，“现在招个学徒只发工资不说，还得管吃住，如今家电更新换代快，一些品牌厂家的‘三包’时间也越来越长，得很多家电维修个体户几乎没有的空间。”

　　商户数量虽然减少了，但令人奇怪的是家电行业关于维修的投诉却呈上升趋势。据烟台芝罘区消费者协会统计，五年里，家电维修的投诉年均增长率达8%，光今年上半年就达13件。

　　在所投诉的案件中，以小家电居多，尤其是手机。如市民栾先生就曾到手机触摸屏失灵，他找人维修，结果却被维修师傅告知整个屏幕损坏，要全部更换，价格在800元左右，但栾先生另外找了一家维修点再次找人检测,结果发现只需要更换一个触摸外屏就能解决问题，加人工费一共也就不到150元。

　　谈到投诉多的原因，冯师傅认为，目前大家电“三包”期的延长让很多个体户都只能做小家电的生意，加上客源减少，利润降低，导致很多商家动起“歪脑子”，所以才会不断出现维修人员胡乱“医治”、将零部件以旧换新、以次充好等问题。

　　记者仔细观察了一下冯师傅的店面，屋子里堆满了两米多高的DVD、音响、微型电视、电风扇等大大小小电器，只留中间3平方米干活。“冯师傅人好，讲诚信，技术过硬，价格又，我们三站家电卖场里很多商户都跟他有合作关系！”一个前来修理电饭锅的大姐对记者说。

　　不过冯师傅在做生意的过程中，有时也会不信任，对此他颇感。据冯师傅介绍，他曾为修一台电视机，连续两个白天排题，最后发现问题是出在一根行管上。“换根行管，电视就了。可是顾客并不知道你排查故障付出了大量的劳动，认为换个小东西就要几十块钱，实在太贵了，所以就认为你坑骗他。”

　　“现在市场竞争激烈，行业中很多个体户都挣扎在‘线’上。”冯师傅说，“想要赢得客户，除了手艺好，还必须诚实守信，如此才能下去！