家电维修水很深 明年起施行明码实价

　　家电维业的“水”到底有多深?记者进行了一番“钓鱼”采访。记者拿着两个七八成新的废弃电饭煲，来到位于史可法东上的苏泊尔电饭煲扬州指 定维修点。维修人员对两个电饭锅进行了检查，其中一电饭煲灯不亮，也不能通电，其原因只是因为里面的温度保险丝坏了，温度保险丝价格很便宜，更换一个 只要几块钱。

　　作为家电行业的业内人士，郭广忠也向记者爆出了家电维修里面的几大乱象。第一点，小病大修。这也是常会遇见的一点，明明只要更换很便宜的小零部 件，一些店家却夸大其词，，告诉你是很重要的部件出现了问题，以获得高额利润。第二点，制造故障。不少家电维修店会表示，电器故障很复杂，要求消 费者将家电留在店内，随后电话告知具体故障，有些上门服务的维修工也会理由，将家电带回店里维修，然后人为地制造出故障，让消费者多掏钱。第三点，收 取“检查费”。正规的维修店即便不维修也不会收取所谓的“检查费”，行业内也没有这种“行规”，有些维修店的维修人员只是动了动起子，拧了拧螺丝，就要收 取高额的“检查费”，消费者在修理之前一定要问好了有没有“检查费”，否则面对这种霸王条款，只能吃哑巴亏。

　　针对家电维业的种种乱象，日前，工商部门正对所有家电、手机、电脑维修服务商进行排查，收录入库。并要求他们使用统一的维修服务清单，清单 必须标明七要素：店名、负责人、经营地址、联系电话、维修时间、维修项目、维修金额，并统一制作“服务一”，维修服务商要严格执行服务制度。在店 堂内必须维修服务项目及维修服务收费标准，明码实价，并在店堂内醒目悬挂，以接受工商部门与消费者监管。工商部门还制定了《维修服务领域经营单位信用等级评定办法》，对维修服务行业进行信用等级评定。根据经营者的经营主体资格情况、服务纠纷处置情 况、守法经营情况、自律制度落实情况、服务质量情况等，实施信用评定管理。有违法行为一年内经两次以上处罚，服务态度恶劣不改正的，消费者反复申(投)诉 是维修服务商原因得不到解决的，不服从工商部门监管的维修服务商，将给予公开。按照工商部门的计划，今年，将选择较大规模的家电、手机、电脑维修商进行试点。明年，将面向所有家电、手机、电脑维修商。后年，将从家电、手机、电脑扩大至汽车维修。