深圳家电网：打价格战没用 小家电拼的是服务

　　速途网华南讯 家电产品作为家居生活必需品，在电商领域有其独特的优势，而小家电作为其中一员更是炙手可热。小家电因为其产量多，品类丰富，内容涉及广，所以受消费者欢迎。但是要做好小家电，服务是硬道理。

　　深圳家电网商品中心总监范红利表示，小家电市场未来靠服务取胜。而售前服务要做到的是质量。在家电行业，小家电属于高利润产品之一，电商都致力于提高小商品家电的销售额，那么在将商品交给消费者前，又如何产品质量消费者权益呢?范红利说产品质量把关根源很关键。“深圳家电网都是认真审核代理商及厂商资料，主动到工厂考察实际情况，如果情况满意则与厂家签订合约。一旦商品本身出现质量问题，则由深圳家电网承担邮费，厂家直接退换商品;如果因为用户人为原因造成商品质量出现问题，则由用户自己承担运费，厂家退换商品。”范红利称。

　　售后服务同样不能疏忽。范红利向速途网透露，比如现在的空调，深圳家电网直接将送货和安装一步到位，不用再弄两次。范红利说：“服务一定要做好到底，提升服务是做好销售的基础，服务做好了才能让消费者满意，光打价格战是没用的。”(张帆)