家电赠品也应“三包？某家电商场计划

“买大家电赠送小家电或者买电器赠送空调被、毛巾、大米、食用油等，已经成为家电商家促销的手法。”市民黄女士告诉本报记者，她此前也了买家电赠送额外赠品的陷阱。黄女士说，几年前，某空调品牌为了促销，宣传称买空调送豆浆机。仔细测算一下，一台空调两千多元，一台豆浆机至少也得三百元，这样比平常购买更加优惠。后来，空调买了，豆浆机才使用两次就坏了，还是某品牌空调自己的产品。

□刘建锋/文李婷/图

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记者从12315了解到，消协工作人员依据《消费者权益条例》“经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供品、赠品或者免费服务，应当质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任”，市民购买家电的赠品也享受国家三包服务。

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市场管理鱼龙混杂

那消费者如果不购买家电产品，参与商家的抽活动，或者免费获得商家的礼品，这些也能享受国家三包服务吗？泉州12315工作人员告诉记者，一般来说，凡是经营者提供的礼品、赠送都应该享受国家三包服务，如果以上免费活动，商家在活动前有提前告知不享受三包服务的，则另当别论。市民在购买产品时，享受额外赠品时，应找商家提供相关凭证或者票据，才能更好，不能为了贪一时小便宜，而舍本逐末。

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不过，在实际的管理中，部分厂家为了增加商品的促销力度，一般会加大赠品赠送，而部分赠品实际上是不经过商场登记，由厂家自行发放，赠品也无相关凭证。大品牌企业为了规范管理，赠品由总部统一采购，而部分小品牌企业的赠品则由当地厂家、经销商自行采购，赠品的质量也就参差不齐。

url:月5日，国美电器在本报刊登“致永春市民的一封致歉信”，致歉信中提到国美电器原计划将5月30日—31日活动兑换而来的空调被全部捐赠永春网公益小分队，但经核实所收到空调被均为“三无产品”，国美电器为保障消费者权益，公司紧急采购正品空调被兑现承诺；并将“三无空调被”统一，于6月6日—7日市民可将手上的该款“三无空调被”与国美兑换空调被。国美电器始终承诺所售商品：价格最低、皆为正品、皆可联保、享受国美诚久保障。

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为了赠品而购买家电的人士也不在少数。市民余先生要乔迁新居，需要采购系列的家电。此时，很多家电赠品对他来说，也是极好的附加值。最后，余先生经过多番对比，选择一家有知名度的卖场。不过，家电没遇到质量问题。购买家电所赠送的锅、风扇等小家电，质量就不是那么如意了。“有的锅使用一两次，锅底就变黑了，风扇质量也不是一些大品牌的，而是一些不知名的品牌。”余先生很无奈，最后又重新购买了新的小家电。

据调查，国美、苏宁、轻工电器，对家电赠品都进行了严格的管理。国美门店管理一位经理透露，对于商场促销的赠品，国美10元以上的都要进行入库登记，对消费者购买家电所享受的赠品都严格按照国家三包赠送给予保修。为了杜绝市场上的“三无”赠品，国美电器在永春发起了爱心公益活动，免费为市民更换“三无”空调被，并号召爱心人士一起将空调被捐给永春地区贫困的学生。另据了解，在苏宁、轻工电器中，商场所赠送的赠品都享有售后保障服务。

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致歉信一经刊出，引发了行业对于家电行业对于赠品管理的讨论。记者从泉州家电市场了解到，目前，家电商家为了提升销量，经常打着高附加值的赠品吸引顾客，赠品市场鱼龙混杂。

不贪小利赠品也享受三包

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“现在家电商场的竞争日益激烈，商家们为了吸引眼球，经常会做些促销或者增加销售的赠品、品，以提高活动效果。”一位家电资深人士黄先生告诉记者，这些赠品分为两种，一种是厂家为促销自行采购的，一种是商场或者商家自行采购的赠品。商家为了利益最大化，所购买的赠品一般会追求最便宜的产品，或夸大赠品的价值。

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