双11沪商场年终促销提前 家电卖场比拼送货速度2016年2月18日

明天就是“双11”，“拼”就一个字。面对网店的购物狂欢节，线下实体店也绝不轻易放弃这块诱人的蛋糕，为了应战网店“双11”，沪上各大商场纷纷于上个周末就提前上演年终大促。记者昨日走访沪上一些商场发现，实体店促销力度不输网店，且大打一站式体验牌。一些家电卖场推出“无定价”销售策略，与电商比价格、比送货速度。

实体店体验服务有待提高

不过，记者在体验实体店购物时，也遇到了一些不顺心的事。在一家女装门店，记者试穿了两件衣服，但表示都不喜欢，只见原本还热情洋溢的女营业员顿时没了笑容，对记者也是爱理不理。家住卢湾区的陆小姐也有类似，她告诉记者，前几天去一家商场，也是看了半天没有买，问营业员“双11”店里有没有大的促销，那位上了年纪的营业员认为她是去打样的，马上就拉下脸来。“实体店里遇到这样的服务员，真是一点心情也没有了，还不如去线上买。”

昨天下午，在普陀区一家大型购物商场一楼的一家女装品牌店内，顾客孙小姐告诉记者，她本来到店里只是想试试衣服，因为这家店有网店，而“双11”在网上买肯定便宜，“可是逛了一圈发现价格都差不多，线下也有折扣，试好了就买了。”这家店部分商品打6折，据店里营业员介绍：“很多客人问我店里和网上价格是不是一样，昨天我还特地上网看了，折扣是一样的，而且我们店里的款更多，因为新款一般都会先在实体店推出。”

晨报记者 张谷微

记者在采访中了解到，一些家电卖场今年应战网店“双11”时，瞄准了消费者最为的“价格”。比如永乐自11月7日起全面启动全场大促，承诺自10月31日起至11月12日，消费者仅需凭其他商家广告报价前往永乐全市门店，永乐就将在广告报价的基础上，至少再降20元出售此商品。同样的，国美也有类似的活动，略有不同的是“至少再降11元”。上海国美总经理章卫兵称此为“以‘无定价’的销售策略打造‘双11’低价新标杆。”

家电卖场推“无定价”销售

往年，一些电商“双11”销售额再创新高的同时，也出现了快递变慢递、售后安装不及时等各类客户投诉。对此，永乐和国美承诺如货品送抵时间与消费者约定的送货时间前后相差2个小时，配送人员将现场赔付11元。同时，送装同步，若前后超过2小时安装，再赔11元。

不过，记者也发现，一些线下商店服务没做到位，令原本“体验”的优势反倒成了劣势。

商场提前启动年终大促

在二楼某休闲服装品牌店内，一位女士拿了4件衣服准备走进试衣间，她说：“在实体店买衣服效率高，我在网店买衣服总是左看右看，翻别人的评价，犹豫尺寸大小，但是在实体店拿几件一试就知道好不好。”正在商场内一家甜品店内吃东西休息的葛小姐则表示，她更喜欢逛商场购物的感觉，“现在商场里餐饮、娱乐配套都很多，逛累了，像这样随便找一家甜品店坐一坐，很休闲。”

网店“双11”购物狂欢节正热火朝天，网下实体店也早已摩拳擦掌积极应战，绝不示弱。每年年末雷打不动的年终大促，如今在“双11”的刺激下，已经急不可耐，提前上演。记者昨日从新世界了解到，按照惯例，再过一个月，实体店的年终才会开演，但是在网络购物大狂欢的节日氛围下，新世界决定于11月7日-11月16日提前启动秋冬购物节，预热年终。无独有偶，第一八佰伴也于11月7日-11月9日提前奏响狂欢序曲，推出低至3折的活动。