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　　就在记者完毕采访前，一名美的北碚区售后的卖力人打来德律风对此事做了阐明

　　就在记者完毕采访前，一名美的北碚区售后的卖力人打来德律风对此事做了阐明。但说法却和陈密斯的判然不同。

　　这位卖力人暗示，由于很难相同四周徒弟上门维修，他们才不得已赞成了前两次的换机请求，而开出质量成绩招致换机的证实也是无法之举。

　　卖力人同时暗示，为了能让用户合意，他们曾经赞成了陈密斯的退货请求，停止到记者发稿前，陈密斯打来德律风说，售后职员曾经上门将机械拉走电子手艺材料网，并为本人打点了退款。

　　“换机后一年以内又呈现成绩，2021年又坏了，售后职员维修后没法修复，再次给我换了一台新机，说是公司最好的机械，让我定心利用。”陈密斯报告记者。

　　陈密斯报告记者，家里这台美的洗衣机呈现成绩曾经快一个月了，这段工夫一切的衣物本人只妙手洗。陈密斯说电子手艺材料网，这台洗衣机曾经是经售后改换过的第二台了。

　　美的售后维修职员回应称，“相称于这是第三台机械了，第三台机械她用了两年多，呈现成绩她请求退换，她不让我们查抄，修也不让修，也不让查抄四周徒弟上门维修，请求退换，你以为公道吗？（记者：陈密斯说你们前次换机时，给她口头许诺退换的事）口头许诺不是我们许诺的电子手艺材料网，之前是别的一个部分卖力这个事。”

　　当着记者的面，陈密斯拨通了美的售后维修职员的德律风，对方暗示，他们上门查抄，可是陈密斯回绝维修。他们今朝还不克不及肯定毛病的缘故原由，而关于陈密斯提出的退货请求，他们也没法回应。

　　“线年我几个月不克不及用洗衣机，2021年也是几个月用不了，本年又是一个月用不了洗衣机，买来究竟是给消耗者便利，仍是来闹心的。”陈密斯说。

　　“（记者：他们开的证实单上不是协的换机是由于质量成绩）我们换机是有划定的，假如不把机械写成有质量成绩，厂家是不给我们换的，用户激烈请求换机四周徒弟上门维修，我们也以用户合意为成就，以是其时我们出票据只要如许出。” 美的北碚区售后卖力人回应称。

　　“插电四周徒弟上门维修，开机，一般利用的历程傍边，上面进水，上面就出水，底子没法利用。（记者：水关不起来吗）水没法关起，上面放，上面漏。”陈密斯说。

　　美的北碚区售后卖力人回应称，“第一次出成绩是我们徒弟上门查抄，她不让我们修，间接让我们换机，我们其时给她换了一台，2021年7月份换的机械又呈现了点小缺点，我们也是上门查抄，你晓得三包法是免费修，她也不干，她也要换机。2021年7月又换了一台机械，只需出成绩她就喊换，她不让修。”

　　买来的洗衣机四年工夫内就由于呈现成绩，前后换过两次。现在改换后的洗衣机又呈现了成绩，提及本人的此次阅历，北碚的陈密斯是气不打一处来。

　　“第一台洗衣机2019年买的，用到2020年，其时衣服放出来打结，机械主动就转停了，没法一般利用。颠末售后职员上门检验，以后没法修复，就给我换了一台新机。”陈密斯说。

　　其时售后职员还给陈密斯开具了一张证实：因产物格量成绩于2020年11月10日改换新机，保修期以换机之日起从头计较。可以让陈密斯没有想到的是，洗衣机改换后四周徒弟上门维修，利用不到一年，一样的成绩再次呈现。

　　据陈密斯说，其时本人提出退货的要修电子手艺材料网，但对方暗示会为陈密斯改换一台高级的机型电子手艺材料网，并口头许诺，假如再呈现成绩，情愿退货。陈密斯从2021年7月10号收到美的该公司换了新机，保修期也是从换新之日起计较，没想到两年内这台洗衣机又呈现成绩。