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　　后续审定成果反应是外力形成，海信方面不负担维修用度，也不予退款

　　后续审定成果反应是外力形成，海信方面不负担维修用度，也不予退款。“这台电视到我家不外半个小时，时期底子没有人碰过屏幕，外屏幕一点裂缝都没有，就凭几张照片，肉眼就可以判定是报酬外力？”该用户对海信的审定成果暗示不了解与质疑。

　　大都倡议赞扬的消耗者的诉求是免费退换或退款家电维修用工条约，也期望海信品牌可以尽快给出明晰明白的回答和处置成果家电维修用工条约，严厉把关好产物品控西门子家电维修德律风，改进消耗者的产物利用体验与售后效劳体验。

　　别的，在黑猫赞扬平台上，海信电视关于“售后审定为报酬外力身分招致而不予保修”的赞扬也不在少数。据一位黑猫赞扬用户暗示西门子家电维修德律风，本人购入的液晶电视在装置后第二次通电时家电维修用工条约，发明屏幕呈现部分黑屏，联络海信方面后，来了一名徒弟上门检察。但仅仅是拍了几张照片暗示需传回总部审定便随即分开。“等审定成果时期，我发明网上存在许多如许的案例，售后审定成果都是报酬外力，要消耗者本人负担维修用度家电维修用工条约。”该用户如是说道。

　　该消耗者对海信这一与工程师审定成果相反的结论暗示不了解，并对海信方面的售后服从暗示不满：“我想欠亨的是电视收内伤了仍是怎样的…… 处置服从极差”。

　　停止1月31日，海信在黑猫赞扬平台上近30天内已收到86条赞扬西门子家电维修德律风家电维修用工条约，此中全程跟进并完成处置的仅11条，占比12.7%，大部门赞扬的公示进度仍旧停止在“已复兴”形态，暂无最新反应与成果。

　　独一无二，另外一名张师长教师所购置的海信电视EK65也碰到了屏幕相干的质量成绩。“拼多多买的海信电视看了两天屏幕翻车，售后怠慢，不处置”，“又是请求打德律风联络海信售后上门检测，又是得本人寄回商品，拖了十天多也没来主动处置，海信售后的客服立场也相称之狂妄”，张师长教师在黑猫赞扬平台上云云形貌道。

　　1月31日，一消耗者在昔日头条平台上暴光了海信电视相干售后成绩。该名消耗者暗示，客岁12月19日购入的海信电视，不到一个月的工夫便呈现花屏的质量成绩。该消耗者于1月19日联络海信工程师上门维修审定西门子家电维修德律风西门子家电维修德律风家电维修用工条约，肯定为屏幕碎裂。但是在上传审定单申请售后时，在屡次考核下被见告属于消耗者方面的义务。