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　　记者查询了苏宁官网，发明售后效劳的400德律风并非这个

　　记者查询了苏宁官网，发明售后效劳的400德律风并非这个。随跋文者在百度搜刮这个400德律风号码，竟然发明有各类网页上都留有这统一个德律风号码，有的写着松下售后维修，也有各类名字的维修公司的名头。这背后是否是统一家所谓的维修公司在搞鬼，就不得而知了。

　　李师长教师：打德律风预定维修效劳，对方容许徒弟闲暇时给我打德律风，过了没多久，徒弟跟我德律风确认了一下。他来的时分，只要我妈在家。维修徒弟抵家里就间接去拆油烟机，拆完跟我妈说这坏了那坏了，拆下来的工具就都要拿走，我妈以为不合错误就请求留下，全部维修历程破费1400多。他拆下来那些件，我拿去让他人看了一下，说是好的。厥后给他们客服打德律风，他们就说这没有你这个票据，你是否是就没有在我们这儿维修过。

　　这三个案例另有一个配合点就是关于这个400德律风究竟是可托仍是不成托，这个400德律风我们怎样去停止分辩呢？

　　赵霸占：400德律风不成托的也许多，由于申请400德律风这个号码没有太高的门坎。以是有许多违法份子都申请了400德律风。可是一般的消耗者能够对400还比力承认，一看到这个德律风凡是状况下会以为它是官方的客服德律风，实践没必要然。分辩的第一步，能够去这个信息所声称的官方网站上查询，固然条件是要保证这个网站的确是官方网站而非钓渔网站。第二也能够用搜刮引擎去查询，如刚才所讲，关于一些欺骗多发的范畴，搜刮引擎也会对这些效劳商的客服德律风停止必然的认证，经由过程查询普通状况下能发明真伪。

　　郑传锴：以我小我私家的经历来讲，很难羁系，大概说消耗者假如依托羁系不敷以保护本人的正当权益，以是次要靠律法。消耗者在进入这个网站时，最好可以经由过程间接登录的方法，假如其实没有间接登录，那末看看链接傍边表现的拼音能否完整和企业的商号相对应，在企业的商号前面加上一到两位的字母大概有别的的数字，必然要停止严厉判定，做功德前的防备，最大限度地庇护本人的正当权益。

　　央广网北京8月10日动静 据经济之声《每天315》报导，所谓的维修公司上门效劳，有的强迫拆卸并带走零件三联家电联络德律风，过后不认可接了定单；有的漫天要价、恫吓客户。赞扬线索来自百度口碑。跟着收集的提高，人们的一样平常糊口愈来愈依靠收集搜刮，可是网上的信息鱼龙稠浊，一不妥心就有能够掉进圈套。明天我们要存眷3个家电维修的案例，要维修的不是一样的家电，可是他们却有如许一些配合点，都是经由过程收集搜刮找来的维修效劳，最初证实都不靠谱，花了钱却修出了一肚子气。

　　记者翻开了其时李师长教师找的这家维修公司的网页，看到了上面有一个的客服德律风，记者拨打了这个德律风，对方却称本人是苏宁电器的售后维修德律风。

　　赵霸占：起首，正轨的上门维修必定该当供给响应的发票，绝对不只是收条，可是实践操纵历程傍边，能够的确存在未便利的处所，以是有些正轨的效劳单元也是会采纳必然的折衷法子开具收条，这也有能够。可是连收条都开具不了维修单元，实践上我们曾经能够界说为骗子，他能够不是真正所谓刑事立功的欺骗，但最少是我们糊口傍边的一些行政惩罚法界说上的骗子。在这类状况下，仍是倡议消耗者可以经由过程公安构造大概其他响应的法子来收取响应的证据，有必然的证据以后才气够停止维权，并且此维权能够不只范围于消耗维权了。

　　第三个案例就是一个冒牌的品牌售后维修网站，关于收集上存在的这么多的虚伪的信息到底该当怎样羁系，同时消耗者又该当怎样的防备？

　　赵霸占：准绳上来说，普通的商品零部件，包罗对商品的维修效劳都属于市场调整价的范畴，该当由企业订定尺度，没有当局指点价大概是当局订价。关于企业订定价钱需求事前见告消耗者这个明白的免费尺度，这属于消耗者知情权的范畴。一旦价钱肯定就不克不及随便改动，并且也不克不及超失事前所订定的价钱去免费。在实践的维修过程当中，假如超越了这个免费的尺度去收取用度，实践关于这个企业来说，这类举动也是一种价钱违法的举动，作为消耗者有权回绝，但也能够向价钱部分停止响应的告发和赞扬。

　　在第二个案例傍边，刘密斯以为对方漫天要价，可是客服还保护他们的事情职员说，零件费就该当是这么多，关于维修的用度，是否是该当有一个明白的尺度？在实践维修历程傍边，假如超越了这个尺度该当怎样计较？

　　北京的李师长教师，家里的抽油烟机坏了，因而想找上门维修效劳，因而在网上搜刮，找到一家网站，上面说明了维修家电，另有400德律风，因而他就试着拨打了这个德律风。

　　以上的三个案例，他们都有配合点，都是经由过程收集搜刮查询信息，找到维修效劳，然后都对对方的400德律风是有信赖的，成果都证实对方几都有些不正轨。我们怎样来分辩收集上的虚伪信息？

　　郑传锴：实践上作为一个一般的消耗者很难从普通的维修事情上判定他能否专业，更多的时分我们经由过程一些逻辑判定山东三联家电，假如家电维修的职员不克不及供给尺度的免费，大概他在维修的过程当中不竭加钱，大概存在相似的举动，能够判定这类维修举动多是不专业的，以至带有必然的欺骗性子。假如我们在维修的历程傍边，发明存在这类举动，那末它有多是涉嫌立功的欺骗举动，假如不组成立功山东三联家电，一样是有能够组成违背治安办理惩罚法的欺骗举动。以是一旦发明能够存在响应的纠葛，我小我私家以为该当实时报警，让差人处置响应的成绩，假如由消耗者自行处置，凡是城市亏损。

　　在《每天315》的微信平台上许多伴侣们在给我们出主张，到底怎样才可以找到真实的品牌售后效劳来停止维修，好比“英”说，倡议各人在购置电器的时分先讯问好维修事件，问分明官方效劳和维修的德律风，而且保存随机的带有官方德律风的发票，维修效劳卡大概是引见的材料以备不时之需。这是一个出格适用的办法，并且用如许的办法必定不太简单被骗受骗。

　　官某前后经由过程刘某购置和本人从香港进货“非常滴”，两年间共贩卖约1100盒“非常滴”，局部都是收集下单，间接快递抵家。陈某说：“主顾偶然候在网上也砍价，但保底价就是180元一盒，主顾讯问的时分，就说是香港代购的，局部是本人去香港拿货，包管是正品。

　　关于维修，我们如何去判定效劳的黑白，好比第一个案例傍边，李师长教师家的抽油烟机部门零件被换走了，那末在我们维修家电的时分怎样避免上当，假如说我们上当了该怎样办？

　　陈师长教师：回过甚来我再看这个网址，发明不合错误了，这个网址仿佛跟三星没啥干系，并且它有个网址上面的链接的三星samsung，它是第二层才有谁人单词，可是samsung仿佛还不是samsung，就是samsung的英文单词前面仿佛还加了一个A，拼写还错了。我以为这个仿佛是不合错误的，我又从头找，就上了三星的官网（由于三星的产物许多，一开端没有上它官网是由于我想间接找到关于空调维修的电线德律风，又打出来，跟三星的人讲了一下，他们南京这边有这个维修的，也把我的状况记载下来了山东三联家电，立场和前面谁人假的就完整纷歧样，并且德律风内里没有跟我谈上门费的工作。

　　陈师长教师：枢纽是我问的他有无主板的成绩，关于上门费的工作，他再三夸大上门维修60块钱。我晓得海内维修的行业，普通来说城市有上门费的，可是条件该当是你修睦为目标。他对我机械自己的破坏大概需求零件这些不体贴，最体贴的是上门费60。我就以为不是很高兴，就很快的挂了德律风。第二次我又打电线的德律风，仍是这个德律风，我就想看看有无语音播报之类的，有无别的选项，我想换一个客服再联络一下，成果没有，可是其时换了一个男的来接德律风，第一次是女的山东三联家电。我说你是三星吗？他也说是三星，我说有赞扬吗？他说没有赞扬；有无赞扬的端口之类的，没有。也就把德律风挂了，过了大要没几分钟，由于气候热，我又打了第三个德律风，原来意义是就算了，赶紧过来修吧。接德律风的又是第一个女的，启齿仍是我们要收60，我又多问了两句，我说你修欠好怎样办，那女的间接在德律风里跟我说，你的机子我们不修了。

　　陈师长教师：家里的三星空调忽然不事情，我网上搜的三星官方的维修电线条，我就点出来发明很像三星的官网的模样，我其时没有很认真的去看，就根据白色字体打已往了，接德律风的人就间接讲，能够来修，是三星官方的，原厂配件，上门费60元，过后证实这些都是假的。其时我就问他，空调主板零件破坏，有无配件。他没有正面答复，再三夸大上门费60块钱，完事以后，我说好吧，就先如许，我其时没有赞成他上门，他也没有很自动问我要德律风和地点。

　　刘密斯：我给客服打了德律风，把状况反应了一下，趁便问了一下零件的免费价目山东三联家电，他没有给我一个明白的回答，只是说第二天会有徒弟跟我联络。第二天上午，还等不到徒弟德律风，我本人自动联络徒弟，徒弟还接我电线德律风三联家电联络德律风，无人接听。伴侣帮手用外埠的号码打了德律风，徒弟第一遍是接的，但立场很卑劣，说不会上门维修。给400这边打德律风，容许会来维修，可是没有下文。比及我伴侣再用一样手机再打第二次，全都不接德律风。厥后我经由过程收集客服的方法留言，说假如不给我处理的话，我要维权了。我要经由过程打12315大概媒体暴光这个工作。厥后我就发明我不进不去网站了，出来时会跳到别的一个正告的链接，正告显现，假如强行会见网站的话，电脑会存在风险，最初我就没法子，我就不敢再找他们了。

　　广西梧州市龙圩区法院克日对迄今为止广西最大的一同网上不法运营案作出一审讯决，被告单元梧州市裕农大批农产物电子商务有限公司犯不法运营罪，被判惩罚金群众币三万万元；被告人白海霞、丁也、赵强犯不法运营罪别离被判处有期徒刑11年、10年和5年，并处充公财富群众币别离为500万元、300万元和100万元。

　　不只没有处理成绩，连本人家里的收集宁静都存在隐得了，刘密斯因而不敢再找对方。据刘密斯引见，她所拨打的维修客服德律风是三联家电联络德律风，记者在百度搜刮了一下这个号码，也查到南京两个差别品牌的售后维修德律风信息中，标注有这个号码三联家电联络德律风。但都不是正轨官网上标注的客服德律风。

　　李师长教师：网站上不显现公司地点，打德律风的问，他们不认可有这个票据，我说那你们公司地点在哪儿，他死活不说。

　　陈师长教师想要修自家的三星品牌空调，因而也在网上搜刮三星售后效劳，成果差点掉进圈套，我们来理解一下他的阅历：

　　赵霸占：收集上的虚伪信息十分多，分辩的办法也有许多种，次要是跟公布信息的这个平台的性子，另有跟公布的内容有很大干系。好比要经由过程搜刮引擎去查询信息，普通状况下，要区分它是普通的天然搜刮的成果，仍是付费的推行链接的信息。由于小我私家搜刮信息，它是完整搜刮引擎主动抓取，没有任何野生的干涉，它响应的信息的真伪我们也不得而知，可是不克不及说这类信息必然虚伪，不外它最少虚伪的机率会相对高一些。推行链接普通来说，搜刮引擎企业会对公布这个推行链接的主体的天分停止必然的把关和考核，考核以后也不代表必然没有成绩，但最少其虚伪的机率会低落许多。别的，这类搜刮引擎企业普通会对搜刮的成果有加V认证，也即对这个网站的身份停止认证，出格是在一些欺骗多发的范畴，好比药品、维修等，搜刮引擎企业会对这些出名企业的客服德律风停止必然的认证山东三联家电。固然，我们本身也需求对它的内容停止必然的判定。

　　【导读】所谓的维修公司上门效劳，有的强迫拆卸并带走零件，过后不认可接了定单他们不认可有这个票据，我问他们公司地点在哪三联家电联络德律风，死活不说；有的漫天要价、恫吓客户假如我再进入他们的网站的话，我这个电脑会存在风险，然后我就不敢再找他们了。《每天315》聚焦：网上搜来的维修圈套。

　　刘密斯：7月31号下战书，我在办公室搜燃气灶的维修，出来第一条的链接点出来当前，给客服留下地点另有手机号码。早晨6点半阁下徒弟上门来维修。之前我们家的燃气灶，不断是用打火枪来打火的，我期望把它给修睦，徒弟说需求换电脑版元器件，用度在200元。结算下来他说电脑板290块钱，我说方才不是讲200元，他就讲那就收200元。打火针的钱，中心换了3个，他每个收30块钱，仍是290，厥后讲了一下按20块钱一个。成果工人徒弟走了10分钟以后，我翻开燃气灶，发明不克不及用了。我就赶快联络徒弟，说“你刚走，我们家燃气灶如今打不着火了，费事你过来看看，假如明天不克不及过来，费事你来日诰日过来。”徒弟不回我信息，早晨我打了4、5遍德律风都没有动静，其时认识能够上当了。

　　在记者查询拜访的时分，有一个小小的细节，就是说到上门维修的时分到底应不应当供给发票大概是收条。第一个案例傍边李师长教师就提到说他是上门维修的，我也没有法子让他带着公章大概给我开一个收条，以是当发明有成绩去核实的时分，对方就可以够说历来没有接过这个票据，你也没有法子供给任何的证据证实我已经接过如许的票据。在如许的状况下，李师长教师是否是就没有法子维权了，上门维修到底应不应当带上响应的根据，好比收条大概是发票？