二季度空调口碑 进口品牌不敌国产品牌2016年5月28日
千龙网10月9日讯 国家统计局中国统计信息服务中心（CSISC）今日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国空调品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。共计20个市场表现比较活跃主流空调品牌，接受了CSISC好口碑的公平监测和评价。《报告》总口碑显示：在榜单前十中，只有日本大金入榜，其余均为国产品牌。格力、海尔、美的以其绝对实力，继一季度之后再次蝉联榜单前三甲。《报告》显示：在品牌知名度榜单中，国产空调品牌知名度整体高于国外品牌，其中，尤以格力为最，其知名度指数遥遥领先于其他监测品牌，斩获榜首之位。海尔和美的分列第二、三位。榜单中前三甲之后的品牌，其知名度指数差距不大，分布较为均衡。《报告》显示：在消费者互动度榜单中，国产空调品牌其成绩指数整体较高，其中，美的和格力呈现“齐头并进”之势排在榜单前列，格力仅以0.02的成绩稍逊于美的。海尔、海信紧随其后，拿下榜单前四的席位。国外品牌中，松下、三菱重工、大金和三菱电机进入榜单前十，其中松下仅以0.01的优势跻身榜单前五。《报告》显示：在质量认可度榜单中，各品牌表现呈现“层级梯队”的态势，其中，海尔成绩“一枝独秀”，紧随其后的是美的、TCL，其成绩相当。《报告》显示：在企业美誉度榜单中，进入榜单前三甲的分别为格力、海尔和美的，可见，这三个品牌所在企业在社会责任感和贡献率方面尤为重视。《报告》显示：在产品好评度榜单中，榜单前十的品牌中有九个为国产品牌。可见，在空调行业中，消费者在国产品牌的体验度上优于国外品牌。其中，志高在监测的三大电商平台中采集的好评数量最多，奥克斯和TCL紧随其后，与一季度好评度排行保持一致。《报告》显示：在品牌健康度榜单中，空调行业消费者的重点投诉依旧为质量和售后服务方面。榜单中前三甲的健康度指数差距不大，表现较为均衡，海尔、美的、格力等知名品牌的投诉指数较高，表现为健康度指数较低，未进入健康度榜单。2014年二季度空调口碑发布 格力领先海尔拔得头筹国家统计局中国统计信息服务中心（CSISC）今日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国空调品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。共计20个市场表现比较活跃主流空调品牌，接受了CSISC好口碑包括品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度在内的6个维度的公平监测和评价。监测数据来源于中国统计信息服务中心（CSISC）大数据监测平台，新华网舆情监测分析中心提供舆情支持，中国质量新闻网提供质量信息支持。根据数据分析，从2014年二季度空调品牌网络口碑总体上来看，国产空调品牌明显更受消费者青睐。在总指数榜单前十中，只有日本大金入榜，其余均为国产品牌。其中，格力、海尔、美的以其绝对实力，继一季度之后再次蝉联榜单前三甲。在品牌知名度榜单中，国产空调品牌知名度整体高于国外品牌，其中，尤以格力为最，其知名度指数遥遥领先于其他监测品牌，斩获榜首之位。海尔和美的分列第二、三位。榜单中前“三甲”之后的品牌，其知名度指数差距不大，分布较为均衡。在消费者互动度榜单中，国产空调品牌其成绩指数整体较高，其中，美的和格力呈现“齐头并进”之势排在榜单前列，格力仅以0.02的成绩稍逊于美的。海尔、海信紧随其后，拿下榜单前四的席位。国外品牌中，松下、三菱重工、大金和三菱电机进入榜单前十，其中松下更是仅以0.01的优势跻身榜单前五。在质量认可度榜单中，各品牌表现呈现“层级梯队”的态势，其中，海尔成绩“一枝独秀”，紧随其后的是美的、TCL，其成绩相当，TCL仅以0.01的成绩略低。在企业美誉度榜单中，进入榜单前三甲的分别为格力、海尔和美的，可见，这三个品牌所在企业在社会责任感和贡献率方面尤为重视。在产品好评度榜单中，榜单前十的品牌中有九个为国产品牌。可见，在空调行业中，消费者在国产品牌的体验度上优于国外品牌。其中，志高在监测的三大电商平台中采集的好评数量最多，奥克斯和TCL紧随其后，与一季度好评度排行保持一致。在品牌健康度榜单中，空调行业消费者的重点投诉依旧为质量和售后服务方面。榜单中前三甲的健康度指数差距不大，表现较为均衡，海尔、美的、格力等知名品牌的投诉指数较高，表现为健康度指数较低，未进入健康度榜单。2014年二季度空调品牌口碑TOP 10 构成解析在2014年二季度空调行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，如：格力、海尔、大金三个品牌主要是品牌知名度占据优势，而志高、奥克斯、和长虹则在产品好评度方面占比较高。相对来讲，美的、格兰仕各指标分布较为均衡，口碑构成较为稳定。本报告对TOP10品牌网络口碑构成进行了解析，结果如下二季度空调舆情参考：序号 标题 时间 来源1 国产品牌逐渐主导家用中央空调市场 2014/6/27 深圳商报2 格力空调串货现场 经销商感概被套牢 2014/6/27 中国家电网3 空调智能化拐点引发行业变局 2014/6/25 科技日报4 海尔被质疑隐瞒裁员 离职潮无法 2014/6/22 证券市场红周刊5 消费者曝三菱重工空调频出故障 原因尚不明 2014/6/19 新快报6 格力空调售后屡遭投诉：态度恶劣乱收费 2014/6/13 南方网7 海尔窗式空调获美国用户点赞推荐 2014/6/12 消费日报网8 格力电器终止与成龙合作 董明珠：1年可省1000万 2014/6/11 21世纪网9 美的空调1晚1度电仅是实验数据 被指忽悠消费者 2014/6/1 浙江在线10 5000元购买的海尔空调没插头 商家称是行业规则 2014/5/30 中国新闻网11 格力空调拆开7天无人修 售后态度恶劣 2014/5/29 万维家电网12 格力电器要求员工拿分红买公司股票 2014/5/21 扬子晚报13 格力员工被扣千万金 董明珠强势管理引发争议 2014/5/15 中国经济网14 消息称格兰仕2000名工人打砸工厂 特警进厂 2014/4/15 中国网15 三菱拒召回问题空调 只停售四款产品 2014/4/4 太平洋家居网
