从海尔迪斯尼冰箱看家电产品定制化2016年2月22日

海尔近日与娱乐动漫巨头迪士尼合作并推出的迪士尼版定制冰箱。从11月2日起，迪士尼系列产品均可在海尔首个用户交互定制平台众创汇平台上参与定制。在互联网转型的上，海尔一直欲改变从大规模制造变成大规模定制。今年3月，海尔集团在多地建立了可视化“互联工厂”，并同步推出了众创汇平台，用户可以在这个平台上参与整个定制过程，和设计师、工程师等实现零距离交互。可提供了包括模块定制、众创定制、专属定制等多种定制方式。传统的产品销售方式是，厂家生产完产品之后进行销售，用户选择产品并付款，海尔众创汇则是先进行需求交互，再进行生活场景网上模拟体验，最后定制下单并送货上门。如与迪士尼的合作，海尔请知名设计师参与设计，最后将所有产品设计稿发起投票，投票热门的产品来发起众筹，只要众筹到一定数量，即可由海尔工厂来生产。海尔家电产业集团交互定制平台总监王晓虎表示，一般情况下，用户在下单后，一周之内就可以拿到自己定制的产品。他同时介绍，海尔目前的个性化定制有三种模式，第一种是模块定制，海尔的产品以模块的模式进行重新结构，用户通过表达自己需求，通过场景还原方式选择自己的产品。第二种模式是众创定制，用户可以在众创汇平台上提出自己的创意或者是期望，平台上对接的各种设计师会参与到定制过程，和用户进行互动，从而形成新品迭代。第三种则是专属定制，这是一对一的定制，可以让用户拥有独一无二的定制产品。目前，海尔众创汇平台已升级二代版本，在之前，往往是用户已经想好一些产品，再拿到众创汇进行交互，但目前已实现即使用户是零基础，说出的创意是天马行空的，都可以在这个平台上进行孵化。例如，如果用户提出了“希望冰箱（聚合阅读）的门变透明、可以看见里面的食材”“希望在厨房电器上也能追剧、听歌，甚至购物”的需求，那么可由网民设计师或海尔设计师完成设计，甚至启动跨界合作等多元化形式。在属于耐用品的家电属性中，欲抓住今后年轻用户这一消费主体的亲睐，除了品牌转向年轻化，产品的个性化、多品种、大规模的定制模式将成为未来家电产品寻求差异化的主流。