四川省家用电器服务维修行业大会在蓉隆重举行

　　四川在线日，“创新转型合作共赢暨四川省家用电器服务维修行业协会第一届二次会员大会”在成都博瑞花园酒店隆重举行。活动当天，四川省商务厅副厅长李维民、四川省民政厅民间组织管理局处长李海英、四川省消费者权益保护委员会秘书长肖向荣、中国家用电器服务维修行业协会副会长王岩、四川省家电商业协会会长熊光兴出席了会议，与四川省家用电器服务维修行业协会会长熊映平、名誉会长胥邦钦、秘书长姚云及各大会员单位，共同就互联网时代下家电服务维修行业所面临的的机遇与挑战，以及如同通过创新转型实现合作共赢等核心问题进行了深入的合作交流。本次会议还吸引了四川电视台、成都电视台、四川新闻网、凤凰网、新浪四川、四川在线、搜狐等主流媒体的关注与报道。

　　面对当今家电产品数字化、网络化、智能化这一不可阻挡的趋势，消费电子行业正面临着产业转型和升级的浪潮。家电服务作为一种产品，正在从传统的安装、维修向多元化、增值化、健康化服务不断转变。因此对于各家电企业以及整个家用电器服务维修行业来说，既是一种挑战，又是一种机遇。

　　四川省家用电器服务维修行业协会则一直秉持为全体会员提供优质服务的宗旨，以其的专业理论和高效工作为各家电制造厂家，各销售企业及各会员单位搭建起沟通交流的桥梁和平台，努力促进家电服务维修行业健康持续发展。为帮助各会员单位更好地直面困难，共同迎接挑战，四川省家用电器服务维修协会充分利用自身优势，通过举办年会、论坛等多种方式，促进各家电制造、销售企业，各家电服务企业及各会员单位不断沟通，分享彼此的成功经验，加强彼此的交流合作。本次会议的召开也是协会秉承一贯宗旨，旨在帮助各会员单位在互联网时代下，通过创新转型，谋求合作共赢。

　　在会议上，四川省家用电器服务维修行业协会会长熊映平提出在互联网时代下，电子电器服务业已经成为现代服务业的重要组成部分，服务已由售后转向全产业链及跨界集群协同发展。

　　中国家用电器服务维修行业协会副会长王岩在会议上也就全国家电维修行业的规划及发展问题做了精彩发言。他指出，移动互联网时代，电子电器服务业“局”变了，并且还提出了三个基本观点、两个大局观及一套发展战略。

　　会议上各会员单位领导就售后工作如何开展、创新、如何转型升级等问题相互交流意见。长虹空调中国营销公司用户服务部部长马冀就家电服务新趋势探讨进行了分享发言，他提出，传统服务行业让用户本该享有的知情权、监督权、评价权、建议权、选择权受到了些许阻力，面对家电服务行业的新发展趋势，线上线下一体化将成为可能的解决方案，同时也是未来发展的必由之路。四川快益点连锁有限公司总经理、四川省家用电器服务维修行业协会名誉会长胥邦钦就售后服务创新转型提出了几点思考，站在厂家、服务商和消费者角度分别作出分析，未来的售后服务将由最初的被动服务型、内向服务型、服务保障型、服务提供商转型成为主动服务型、外向服务型、服务经营型以及服务品牌商。

　　协会秘书长姚云则对协会2016年的工作进行了总结，同时也对2017年的工作进行了规划。规划指出，在未来一年，四川省家用电器服务维修行业协会将把制定行业标准、规范经营市场作为工作重点，在上级有关部门指导下，在厂商的推动下，依靠全体副会长、理事和会员单位一起努力，开拓创新、尽职尽力，为推动四川家电服务维修行业发展而努力向前。

　　大会上，活动主办方还邀请全部嘉宾及驻川售后经理共同签署了家电服务维修行业信用评级倡议书。对于此举，协会秘书长姚云解释道，信用评级倡议书的签署，不仅是积极响应政府积极推进社会信用体系建设,把社会各领域都纳入信用体系，加强诚信文化建设的号召，更是顺应了市场发展的需要，建立信用等级制度厂商可通过评级甄别服务商，从而优中择优，提高该品牌的口碑，保障服务品质;建立信用等级制度不仅是服务商身份的证明，也是厂商签订合同的重要参考，旨在营造一个以服务为本、公平竞争的和谐行业环境。同时，信用等级制度的建立也是极大地保障了广大消费者的合法权益，保证整个家电服务维修行业为广大消费者提供透明、有序、健康、优质的家电维修服务。