耒阳广电电器充分利用“家电下乡”平台做大做强创出品牌效应

耒阳市广电实业有限公司旗下的广电电器成立于1999年，在城区拥有一家经营面积2000余平方米的大型专业家电商场。公司采用现代化的家电零售业管理模式，并根据当地实际，还创办了广电电器物流调配服务中心、广电电器服务中心，形成了自己独特的经营特色。尤其是今年以来，该公司充分利用国家“家电下乡”的政策性经营平台，在全市35个乡镇街道办事处，设立70个直营及加盟网店。据统计，耒阳市1-7月份完成“家电下乡”产品销售额3550余万元，该公司及其所属店占有市场份额70%多。公司依靠热情的服务，及时的配送，有求必应的维修保养赢得了广大消费者的青睐。公司多年来一直秉承“专业家电，用心服务”的经营，在10余年的经营实践中形成了独特的“商品、价格、服务、”四大核心竞争力。公司主营彩电、机、家庭音响、空调、冰箱、洗衣机、厨卫、生活小家电、通讯数码产品，经营的品牌有：长虹、海尔、海信、康佳、创维、王牌、索尼、三星、夏普、美的、科龙、容声、新飞、美菱、中意、西门子、双鹿、松下、金羚、小天鹅、万和、华帝、苏泊尔、格力等数十个品牌，五千多种单品，供消费者选择。在实施“家电下乡”推广工作中，该公司抢抓机遇，扩充网点，加大广告宣传力度，每月在全市各个乡镇巡回开展宣传攻势。特别是今年初以来，公司设立了物流调配服务中心，配备了专业物流管理人员2名，回访1人，售后服务电话2台、电脑2台，利用企业专业物流管理软件便于仓储人员与管理人员之间时时同步工作，达到派单、配送、服务、回访顾客、确认顾客的满意度等，销售、配送、安装及时到位，公司共有各种配送车辆14台，做到了随时送货上门。公司售后服务中心有高级维修师30人，专业安装维修人员40人，10人，服务热线电话10台，电脑10台，并在全市5个分区设立分支售后服务中心，如新市镇售后服务维修服务中心（地处耒阳与衡南交界处），工作人员热情周到的服务，“限时办结”的做法不仅吸引本市消费者，还吸引了衡南等地的消费者到耒阳购买“家电下乡”产品。