摄影服务首次成为沈阳市消费投诉热点沈阳小家电维修招聘

案例：李先生购买一款知名品牌的笔记本电脑，半年后开始不断发生故障，第一次因键盘故障，品牌售后给更换了键盘。大约间隔数月，第二次又发生无声音的问题，售后又更换了主板。不久又发生花屏死机，再次更换了主板，之后不到两星期又再次花屏。消费者要求更换新机，但经营者以没有达到国家三包的“两次以上性能故障”为由，更换新机。

点评：消费者有关家用电器售后服务投诉的主要问题有：一是售后服务不到位，多次维修不能排除故障；二是维修不如实在保修卡上注明维修记录，导致退换货有障碍；三是常以人为损坏为由而不予维修。

2013年上半年，摄影服务首次成为沈阳市消费投诉热点，而家用电器售后服务再次遭到诟病。昨日，沈阳市消协对典型案例进行了点评。

品牌电脑使用半年故障频发