格力小家电维修点格力电器(000651)空调售后拖累消费者长达一年多时间

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2011年底，黄岛区的周先生在购买了一台格力空调，从此真的和这台空调结下了不解之缘，知道现在他还在为格力空调的问题而烦 恼。目前家中的格力空调已经完全处于停工状态，根本就无法使用。从购买之后，他就发现空调的声音非常不正常，噪音格外大，而他去附近几位邻居家里听听他们 的格力空调发出的声音，根本就没有多大的噪音，而他加的空调噪音实在是令人伤不起，就是邻居都他关闭空调，因为这声音令邻居都承受不住，由此可见这台 空调发出的噪音丝毫不亚于发动机的声音。为此他立刻拨打商家的电话，商家开始也派了有关人员过来进行检查，但是也没有进行任何维修，接着等了好几天也没有见人前来维修。于是他多次 拨打对方的电话，最后才把这家格力空调的维修人员请了过来，当时的周先生要求商家退货或者退钱，但是商家死活也不干，真没办法这商家收了钱之后，这消 费者倒是成为了孙子，这钱不能退了、货也不能更换，结果让商家前来维修却成为了请大爷一样，只能这么形容格力空调商家，真的比大爷还大爷爷，请了多少次才 过来，这真的是死了消费者，碰到这样的问题谁不揪心了？结果此后维修人员先后更换了空调的压缩机以及氟利昂、风扇等部件，可是问题还是没有解决好。最后维修人干脆就不来了，商家也不管了，找谁也 没个答案。周先生直接拨打格力空调的售后服务热线，虽然对方答应会尽快派人解决，但是根本一直没有见到维修人员的影子，这不是视消费者的利益与不顾吗？如 此售后到底还是不是售后？发挥了真正的作用吗？让消费者买了产品之后活，我们应该把格力空调的售后改名为：兽侯。直到目前为止也没有见到格力空调的维修人员前来处理此事，虽然售后部门承诺这两天一定解决问题，但是这类话我们实在听得太多了，想不到身为 品牌企业的格力空调竟然会这么对待消费者。严重了消费者的心灵，并且导致消费者在炎热的夏季没有空调使用，看来这品牌电器程度也令人怀疑。

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