洗衣机女子网上遇假客服 被告知维修需千元2016年1月9日

“工人走后，我查到了厂家真正的客服电话。”李女士讲，当她告知故障后，对方仅通过电话指导就轻松排除了故障，还说她之前拨打的电话是假冒的。

作者：杨德合

华商报讯 （记者杨德合）家里洗衣机坏了，李女士从网上查到客服电话报修，却不料遇到假客服。

昨日，华商报记者拨打李女士提供的假冒客服电话，接听的女子承认自己维修机构。

西安市消协工作人员提醒，网上的电话有不少都只是一些普通维修处的电话，维修质量难。“最好拨打保修卡上的电话，还可去销售点询问，或拨114、登录网站等方式查询。”维修人员上门服务时，市民最好要求其出示相关证件，大品牌的维修人员，都会穿着工作服，有名字和工号。在让维修人员维修前，可拨打客服热线进行核实。

昨日上午，家住大唐西市附近的李女士发现家里的洗衣机漏水不工作了，找不到维修卡的李女士就让女儿从网上找了一个客服电话。“对方很快派了一个人。”李女士说，维修工检查后称洗衣机主控板坏了，需要花1000多元更换。李女士说不修了，但仍在该工人的强烈要求下支付了30元上门费。