全自动滚筒洗衣机维修作业指导手册

　　全自动滚筒洗衣机维修作业指导手册 故障现象 用户预检 询问用户 用户 回答 用户家中插座是否不符合 是 要求或接触不良 否 是 检查舱门是否未关紧 否 初判故障零部 件或解除方法 更换插座 排除插座原因 紧固门开关 排除 上门前预测故障零部件 维修技巧 1） 启动无显示首检电源（电压） 线路、电源线） 拆下旋钮检查是否损坏不能转动程控器 门开关、程控器、电机 3） 有显示先查看是否报出故障代码或有灯闪烁 4） 检查启动按键是否接触不良 备注 不启动指插上电 转动旋钮并按启 动后整机无反应 检查电源线是 否有破损导致 不过电 检查滤波电 容是否失去 容量失效 检查电机和程控 器等的过电线路 是否有开路 检查电机本 身是否开路 或异常 检查程控器感 是否有损坏烧 坏现象 不启动 是 更换电源线 是 更换滤波电容 是 修路线路及其插头 是 更换电机 是 更换程控器 故障现象 用户预检 询问用户 用户 回答 是 检查水压是否太小没冲力 否 检查舱门是否没关紧即门 是 灯闪烁 否 检查进水阀是否被赃物堵 是 塞 否 初判故障零部 件或解除方法 提供足够水压 排除水小原因 将门带紧 排除门故障 清理异物 —— 上门前预测故障零部件 维修技巧 1） 首先检查是否有故障代码显示 线路、进水阀、水位开关、 2） 滚筒要求最低水压为 0.05MPa 程控器 3） 清理进水阀口脏物堵塞 4） 手触摸进水阀感受震动与否可知是否通电 5） 检查水位系统时应观察空气盒组件是否通畅 备注 不进水指启动相 应洗衣程序后皂 盒无水流入 不进水 检查进水阀线路插 片是否松动或开路 是 通电时测进水阀 两端是否有持续 的电压提供 是 使用嘴吹法检查 水位传感器是否 没有有动作声 是 测程控器是否对 进水阀无电压输 出 是 调整接插或接通 线路 更换进水阀 更换水位传感器 更换程控器 故障现象 询问用户 用户预检 用户 回答 初判故障零部 件或解除方法 上门前预测故障零部件 维修技巧 —— —— —— 导气管、空气盒、水位传 1） 进水不止基本属于水位感应故障 感器、程控器 2） 如果不通电时也进水说明进水阀已坏需更换 备注 进水不止指程序 开始后一直进水 不停止（排除边 进边排） 检查导气管是否有 破损导致漏气 检查空气盒是否有 损坏导致蓄满水 检查水位传感器是 否异常导致失效 检查程控器是否故障即 持续性给进水阀供电 进水不止 是 更换导气管 是 更换空气盒组件 是 更换水位传感器 是 更换程控器 故障现象 询问用户 用户预检 用户 回答 初判故障零部 件或解除方法 询问用户是否将排水管引 是 入蓄有水的地漏中 否 排水管挂起 —— 上门前预测故障零部件 维修技巧 程控器 1） 排水泵在通电时有震动，手触摸可检查 检查排水管是否引入地 漏并形成了虹吸现象 检查进水时程控器是否 还给排水泵供电了 备注 边进边排指洗衣 机在进水时同时 还排水 边进边排 是 正确放置或挂起排水管 是 更换程控器 故障现象 用户预检 询问用户 用户 回答 查看洗衣机是否正处于浸 是 泡状态 否 检查洗衣机是否正在故障 是 报警 否 初判故障零部 件或解除方法 等待浸泡结束 排除浸泡原因 根据代码处理 相应故障 —— 上门前预测故障零部件 维修技巧 备注 皮带、线） 电压太低也会让电机无法启动 2） 拆后盖查看皮带是否已脱落 3） 检查电器件插头时注意观察是否漏针、歪针 4） 提醒用户细听电机是否有运转声音 5） 水温很低时，加热时间长也会使滚筒一段时间不转 滚筒不转指进水 到相应水位后不 开始洗涤 检查是否皮带脱落 检查皮带张力是否很 小导致打滑现象 检查电机线路插头是 否松动或开路 检查电机内部是否开 路、短路或电机轴卡死 检查程控器是否故 障未给电机供电 滚筒不转 是 是 是 是 是 重装皮带并试机 更换皮带或紧固螺钉 紧固插头并接通线路 更换电机 更换程控器 故障现象 用户预检 询问用户 用户 回答 是 检查设定的程序是否默认 常温洗 否 初判故障零部 件或解除方法 解释指导使用 加热系统故障 上门前预测故障零部件 维修技巧 备注 温控器、加热管、程控器 1） 检测温控器热敏电阻的电参数是否正常 2） 加水后给加热管直接供电可检测加热管的好坏 3） 拆卸加热管必须先将中间螺母拧松，螺杆向内推， 加热管向外拉即可卸下 不加热指设定相 应程序后洗衣机 不加热洗涤 常温情况下检查温控器 是否异常 检查加热管两端是否开路 或电阻异常 检查程控器及其相应线 路是否存在故障 不加热 是 调整或更换温控器 是 更换加热管 是 接通线路或更换程控器 故障现象 询问用户 用户预检 用户 回答 是 用户是否在高海拔选择了 95 度高温洗 否 初判故障零部 件或解除方法 沸点低导致 温控系统故障 上门前预测故障零部件 维修技巧 温控器、程控器 1） 加热不止一般为温控器故障 2） 自动加热一般为程控器故障 3） 故障率较低，请谨慎判断 检查温控器是否故障导 致控制紊乱 检查程控器是否信号故障 导致程序错乱 加热不止 自动加热 是 更换温控器 是 更换程控器 备注 加热不止/自动加 热指选择一定程 序后加热出现紊 乱甚至不停 故障现象 询问用户 用户预检 用户 回答 检查排水管是否挂得太高 是 或有弯折现象 否 初判故障零部 件或解除方法 疏通排水管并 保持正确高度 排除使用不当 上门前预测故障零部件 维修技巧 备注 水位开关、排水泵、程控 器 1） 排水泵不工作时可直接通电验证排水泵好坏 2） 排水泵堵塞可卸下踢脚板，拧开排水泵口取出异物 3） 电气线路注意查看插头配合 不排水指洗涤结 束够桶内水不排 出 检查排水泵及其管道 是否被异物堵塞 检查排水泵通电线路 插头是否松动或开路 通电排水泵两端是否 不正常工作 检查程控器是否故障 未给排水泵供电 不排水 是 清理异物疏通管道 是 接通线路 是 更换排水泵 是 更换程控器 故障现象 用户预检 询问用户 用户 回答 检查是否已将脱水速度设 是 置为零 否 检查是否选择了附加功能， 是 如防皱洗、留水洗 否 初判故障零部 件或解除方法 选择合适转速 排除转速选错 取消功能选择 排除附加功能 上门前预测故障零部件 维修技巧 水位传感器、程控器 1） 一般为水位传感器故障检测不到空桶频率导致 2） 设置程序时记得设定脱水速度 3） 防皱洗、留水洗功能不脱水时再按一次启动即可 备注 不脱水指洗衣机 在排干水后并不 开始加速脱水 （洗涤正常） 检查水位传感器是否故障 检测不到空水信号 检查程控器是否程序紊乱在 脱水时未对电机供电 不脱水 是 更换水位传感器 是 更换程控器 故障现象 用户预检 询问用户 用户 回答 检查洗衣机是否离强太近 是 导致噪音大 否 检查洗衣机是否没有放置 是 于水平地面上 否 检查后板上的运输螺钉是 否没卸掉 是 初判故障零部 件或解除方法 与墙保持距离 —— 水平放置机器 排除环境原因 使用塑料扳手 拆卸运输螺钉 上门前预测故障零部件 维修技巧 电机、皮带、紧固件、吊 簧、减震器、三角支架总 成 1） 检查洗衣机的四棵运输螺栓是否卸掉 2） 让电机空载运转，听噪音是否正常 3） 首检皮带、吊簧、减震器，目视可判别故障 4） 手拧的动的紧固件肯定发生了松动 5） 三角支架故障率低，最终考虑 6） 衣物过少时因不均衡也会导致震动噪音大 备注 震动大噪音大指 脱水过程中洗衣 机整体震动或噪 音很大 震动大 噪音大 检查皮带是否变形 或松动导致转动不 协调 检查电机、偏重块、带轮 等部位的紧固件是否有 松动产生震动和噪音 检查吊簧是否弹簧变 形导致长度不一或弹 性失效 检查减震器是否损 伤，阻尼控制失效 检查三角支架总成是否变形 导致转动时晃动 是 是 是 是 是 更换或调整皮带 紧固松动的紧固件 更换吊簧 更换减震器 更换滚筒组件 故障现象 用户预检 询问用户 用户 回答 询问用户是否是否未放洗 是 涤剂、衣物太多、衣服沾油 污、选择常温洗等使用问题 否 初判故障零部 件或解除方法 提醒正确使用 排除使用不当 上门前预测故障零部件 维修技巧 皮带、水位传感器、电机 1） 提醒用户滚筒洗衣机加热洗的的作用 2） 衣物太多滚动跌落无力常是洗涤效果差的原因 3） 滚筒洗衣机磨损率低，适用高档衣物 备注 显示不正常指洗 衣机 检查皮带是否松动存 在打滑现象 检查桶内进水是否太 少导致效果差 检查电机转速是否不理 想达不到标准 洗涤效果差 是 更换皮带 是 调节水位传感器增加水量 是 添加润滑油或更换电机 故障现象 询问用户 用户预检 用户 回答 请用户描述漏水位置及相 —— 应情况 初判故障零部 件或解除方法 根据用户描述 预测故障部位 上门前预测故障零部件 维修技巧 皂阀连接管、皂筒连接管、 泵筒连接管、排水管、外 1） 滚筒漏水一般为管道漏水，易检查易修理 筒组件 2） 检查外筒组件是否有破损 备注 漏水指在使用过 程中发现水漏到 地面来 检查皂阀连接管及 其接口是否有破损 并漏水 检查皂筒连接管 及其接口是否有 破损并漏水 检查泵筒连接管 及其接口是否有 破损并漏水 检查排水管是否有破 损并漏水 漏水 是 更换皂阀连接管 是 是 更换皂筒连接管 更换泵筒连接管 是 更换排水管 故障现象 用户预检 询问用户 用户 回答 询问用户是否地面潮湿、手 是 上带水、未穿鞋子、环境湿 度超高、漏水、线路未安全 否 接地、单插座也漏电等情况 初判故障零部 件或解除方法 指导安全使用 排除使用不当 上门前预测故障零部件 维修技巧 备注 插座、接地线） 使用滚筒洗衣机必须接在有接地保护的线） 滚筒加热洗涤时电流可超过 12A，勿带水触摸或光 脚在地板上走 3） 测机器接地电阻，低于 0.1 欧为安全线路 漏电指用户在使 用过程中感受到 来自洗衣机的漏 电 检查用户所用插座是 否无接地设计缺乏安 全措施 检查机器内接地系 统是否有开路松脱 现象 检查机器箱体绝 缘系统是否有破 损导致漏电 测电机工作时产生 的泄漏电流是否超 标过高 漏电 是 更换安全插座 是 修复接地系统 是 修补绝缘系统 是 更换电机