平板电视挂架应尽快出台国家标准(

　　本报讯 （青岛财经日报/青岛财经网(博客微博)记者 初小燕）平板电视机标配的座架使用率不高，造成极大的资源浪费；挂架产品缺乏统一标准，价格质量相差悬殊，存在安全隐患，并且在安装中存在二次收费，容易导致消费纠纷……针对平板电视存在的这些问题，本月23日，青岛、天津上海重庆江苏浙江、安徽、福建、江西、河南湖南贵州云南甘肃、青海、、、、沈阳、济南、南京、杭州、广州、武汉、成都、西安、大连、宁波、厦门、深圳等34省市消协（消委会、消保委）及中国消费者， 35家消费单位联合向工业和信息共化部、国家标准化管理委员会提出消费：调整平板电视机安装配件供给方式，尽快出台电视机挂架国家标准。

　　今年6月和10月，35家消费单位在海尔、夏普、海信、创维、康佳、TCL、长虹、三星共8家主流品牌电视供应商参加的座谈会上了解到，座架无一例外成为以上企业平板电视机销售的标准配置，但在实际安装过程中，挂架却是相对主流选择。

　　随后，35家消费单位对消费者家庭中平板电视机安装方式进行了专项调查，调查结果印证了供应商的判断。本次调查共收回有效问卷1343份。其中有673个消费者家庭使用挂架，占比50.11%。这些家庭对随机附带座架的主要处理方式为“闲置”，这无疑都造成了浪费。

　　平板电视安装方式调查数据显示：在673个使用挂架安装的消费者家庭中，仅有107户家庭通过不同方式免费获得了挂架，占比仅为15.90%；其他566户则需另外付费购买挂架，没有得到免费挂架的被调查者平均需要花费175元自行购买，增加了消费者的实际支出。

　　安装人员通常以安全为由使用消费者自己购买的挂架产品，强制购买安装人员带来的产品，且安装人员很少主动提供产品合格证、说明书、价格明细表、收款票据。安装环节责任不清、费用不明等容易产生消费纠纷。

　　目前，平板电视机挂架产品没有相关国家标准，厂家生产的挂架产品质量不一，价格差异悬殊。在某电商平台输入“电视挂架”搜索商品，价格最低的仅为6.5元，价格最高的则为2990元，材质可为分玻璃、塑料、不锈钢、铝合金等等。价格材质的悬殊意味着质量良莠不齐。

　　在安装方面，平板电视机挂架式安装需要打孔使用膨胀螺钉，具有较高的专业性，《家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范》中安装需“经国家和行业认定的具有执业资格的人员或经企业培训合格的专业人员”。而现实中，平板电视机挂架生产、安装行为主体不一，厂家、卖场、维修企业均参与其中，产品和安装质量难以得到。

　　《消费者权益保》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的。平板电视机挂架产品质量、安装服务质量直接影响消费者的使用安全，亟待通用国家标准的出台，为现实或潜在可能产生的问题提供依据。为此，35家消费单位向工业和信息化部、国家标准化管理委员会提出：调整平板电视机安装配件供给方式，尽快出台电视机挂架国家标准。

　　首先，调整平板电视机安装架供给方式为“免费提供座架或挂架”，消费者可以“二选一”，并享受免费安装服务。取消座架随机销售，生产商提供座架或挂架两种安装方式，供消费者在购买平板电视机时自行选择。可随电视机送货至消费者家，或由安装服务人员上门安装调试时携带相应配件，安装服务全部免费并承担相应责任。

　　二是要尽快出台平板电视机挂架产品的通用国家标准。首先要对主要零部件的材质、加工工艺、承载重量等要有明确规范；其次对挂架的安装固定，如对墙体固定方式、固定用材料的强度等要做具体要求。同时，加大对挂架产品的检测、监管力度，杜绝不合格挂架产品流向市场。