维修冰箱遇上“山寨售后” 东营市民很郁闷

　　近日，市民李先生通过拨打查号电话查询到了海尔冰箱维修电话，在拨打了号码之后，维修工人上门取走了冰箱，三天后，冰箱送回并收取了560元维修费，但冰箱的问题依然存在并未解决，李先生要求商家退款，但商家却不予理会。李先生一查，原来拨打的电话竟然不是维修电话。据了解，近段时间，东营区市场监管局接到了多起类似投诉，工作人员提醒消费者，维修尽可能拨打保修卡印制的维修电话。

　　“怎么修过的冰箱还是存在问题？”近日，李先生家的海尔冰箱出现问题，他便拨打了查号电话，咨询海尔冰箱的维修点电话。后来李先生拨打了查到的电话，对方也声称是正规的海尔冰箱的维修点，李先生一听十分放心，就让对方来到家里查看冰箱的问题，“对方称是我冰箱里的一个零件损坏了，要拉到店里去修。”李先生也没有多想，就让维修工人将冰箱搬走了。

　　三天后，上述维修点的工作人员将冰箱送回，并告诉李先生，已为他更换了新的零件，需要收取维修费用560元。李先生当时就觉得有点贵，便让维修工人将更换的零件留下，工人从工具箱里找出了一个零件留给了李先生。李先生以为冰箱已经，但是没过几天，冰箱竟然发出了巨大的声响。这让李先生感到十分纳闷。

　　李先生越想越奇怪，便找出了当时购买冰箱的保修卡，拨打了的电话，后来的维修工人来为李先生家的冰箱做了检查，发现之前的维修工人根本没有为李先生更换零件，留下的零件也不是该台冰箱所使用的。这时李先生才发现，第一次来维修的工人根本不是维修点的工作人员。

　　李先生再一次拨打电话要求退款，但是对方对于李先生的要求不予理会。由于当时是工人上门取走的冰箱，李先生一时之间也不知道店铺所在的。无奈之下，李先生只好向东营区市场监管局进行投诉，目前有关部门已经介入了解情况。据了解，目前东营区市场监管局已经接到了多起类似的投诉。

　　东营区市场监管局工作人员提醒消费者，一些商贩冒用一些知名家电品牌及企业的名称，通过互联网、电话查询等渠道发布虚假信息，提供的维修服务。消费者如果不咨询辨别，很容易遇到“李鬼”，所以家电维修时一定要通过网站查询正规售后电话。当维修人员上门时，正规的维修人员一般会穿着公司统一服装，佩戴工牌。维修后，消费者也一定要并留存维修记录及消费凭证。当自身的权益受到侵害时，一定要及时向有关部门进行投诉。

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