赠品键盘鼠标当正品卖 坏了不给修 冰箱不制冷 保修期内还要付维修费

　　27日，哈市消协发布2015年上半年典型消费投诉案例，投诉热点涵盖家居、电子产品、网上预订等方面。

　　今年4月，哈市消费者车先生到哈市消协投诉称，去年7月他花1.35万元在道外区某家居店购买一套家具（餐桌、餐椅、酒柜）。因新居未入住，该套家具一直在新居搁置。过了约半年后，他突然发现餐桌部分开裂，他认为实木家具未经使用就开裂应属严重的质量问题，与经营者多次协商未果。经哈市消协调查调解，经营者为消费者退货。

　　2014年12月，消费者陈先生在南岗区某电子商场花279元购买了一套键盘、鼠标。购买时，销售人员是最新款。使用一个月时键盘就出现了故障，找到售后时却不予维修，理由是该产品是赠品。陈先生多次找到经营者要求退货都未能解决，并在今年3月6日投诉到哈市消协。经调解，经营者为其退货。

　　今年5月，消费者翟先生家的冰箱制冷系统出现故障，他向该品牌售后中心保修，却被告知不在保修范围内，需另付600—800元的维修费。该产品说明书内明确注明该款冰箱制冷系统保修五年，而他这台冰箱也在保修期内。随后的一个多月，他多次与售后协商仍未解决，他投诉到哈市消协。经调解，该售后中心为其更换了一台冰箱。

　　2014年12月，消费者汪先生在南岗区一家购物广场某名表维修店为其佩戴的手表更换电池，更换后手表出现了指南针、气压针、高度计失灵的性能故障，因手表在换电池前未出现任何问题，他怀疑手表是在更换电池时被损坏的。商家表示可将商品返回上海总部进行维修，但汪先生要承担1400元维修费用。今年1月中中旬，他将此事投诉到哈市消协。经调解，商家同意将该表维修无损后返还给汪先生。

　　今年6月，沈阳市乔女士通过网络预订了某国际青年旅馆普通女生多人床位间，价格100元，并在网上支付了25元订金。6月21日，乔女士如约来到旅馆却发现该店很多硬件并不符合约定好的入住条件，包括基本卫生，被罩、床单无法及时更换等问题。她向经营者提出退掉房间并返还预订金25元，但被。事后经调解，经营者将订金退还。

　　今年2月6日，消费者高女士等人在哈市南岗区某烤肉店就餐时，因楼上漏水将他们贴墙挂着的几件衣服淋湿。与经营者协商清洗费时存争议，经调解，经营者支付给消费者1000元清洗费。