挖掘用户痛点 海尔冰箱互联网思维引瞩目

　　据了解，海尔“智趣相投”粉丝团，自去年5月正式拉开序幕以来，从线上设计大赛的互动，到用户实际装机体验，再延伸到范围更广的同城活动，以及更专业定向的“创客实验室”成立，都让更多粉丝参与到“我造我的海尔冰箱”之中。而作为年度收官之作，1月21日举行的海尔冰箱创意颁礼，更是将海尔冰箱用互联网思维深挖用户痛点带向了。

　　“海尔冰箱一直致力于满足用户需求，网罗用户生活智慧，为千家万户打造不拘一格的智能家居体验，满足消费者多样化需求。”据海尔冰箱相关负责人介绍，不论是网友参与产品外观设计大赛，还是海尔冰箱“超级冰粉”自创“创意蛋盒搁架”，海尔冰箱一直与用户在外观设计、内部空间创意、新技术新趋势分享等方面持续互动。

　　在此次海尔冰箱创意颁礼活动中，便首次针对粉丝增设了冰箱外观设计、功能设计和技术创新大。例如老年人专用冰箱、家居一体化设计冰箱，甚至是可以带着去旅游的便携式冰箱，都是此次颁活动诞生的一大批以用户需求为出发点的优秀作品，深受广大粉丝和用户所喜爱。此类个性化的设计与工艺，能够满足不同人群的不同需求，引导企业生产出更有针对性，更能深入客户内心的优质产品。

　　众所周知，随着冰箱制造行业的发展，行业内涌现出众多痛点，例如传统意义上的家用冰箱在现阶段已经不能完全满足消费者对于冰箱的全部应用要求；冰箱的意义已经不仅仅是为了保存食物不，保持新鲜等，而是更好的可食用性、更好的口感维系，更人性化的利用等。这些问题都已经成为亟待解决的行业痛点。

　　更为重要的是，随着互联网时代的来临，消费者对于消费产品附加了更多的个性需求。而这些又恰好是海尔冰箱基于用户除霜难的痛点，创新而得的新。譬如，为了一个看似细小的“除霜”问题，海尔冰箱创新研发出了“风冷无霜”技术。据介绍，风冷冰箱其制冷效果相对匀冷更加优秀，可彻底终结用户除霜时代，为用户创造更人性化、智能化的使用体验。

　　从设计者和粉丝用户设计，到解决用户需求痛点，再到消费者购买，海尔粉丝团，一站式集合了消费链条上的各项角色，让“海尔品质+用户私人需求订制=互联网时代海尔冰箱”成为了新时期用户对于海尔冰箱认可的核心价值。

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