家电坏了想找人维修 不妨对照一下官方目录

　　温州网讯 今后，叫人上门修家电，可以看看他有没有温州市家电维修《上门服务证》和《温州市家用电器维修收费指导目录》；如果对方有故意更换性能正常的零部件之类的行为，将会被取消技术资格；想不好找哪家来修，可以拿出目录对照下。昨天，市工商局通报了为期3个月的家电行业专项整治行动情况，并与行业协会一起，公布《温州市家用电子电器产品售后服务网点目录》。

　　据介绍，近几年来，家用电子电器的申投诉量一直高居我市12315申投诉的首位，因电器商品质量、安装服务造成的伤亡事件时有发生。因此，从今年8月份开始，市工商局与市家电协会联手，以小家电、手机、燃气器具等为重点商品，以家电市场、卖场和专营商店，以及维修服务点等为重点主体进行整治。

　　在流通领域家用电子电器商品质量监测中，工作人员从抽检的72个批次里，检出不合格商品27个批次，占了近4成。比如其中30批次被抽检手机里，不合格的有16个批次，合格率不到一半。目前，工商部门已立案查处这27批次不合格商品。

　　市工商局介绍，除了专项督察，他们还集中约谈了我市一些主要家电品牌、卖场负责人，对被诉量位居前列的5家家电企业，要求其开展自查自纠，自觉清理格式合同“霸王条款”，严格审查聘用技术人员的资质认定。

　　昨天的通报会上，在工商部门的见证下，家电企业代表与温州市家用电器协会签订了《温州市家用电器维修服务行规公约》和《温州市家用电器维修服务规范》，明确了家电维修经营企业、家电维修从业人员、生产者及销售者的义务。

　　据介绍，上门维修人员必须佩戴温州市家电维修《上门服务证》，并携带《温州市家用电器维修收费指导目录》；家电维修从业人员不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实，虚报故障部件，故意替换性能正常的部件等行为。一经发现，协会将上报政府相关部门取消其技术资格，并对其所在企业进行通报，由政府部门给予企业处罚。依据《家电维修服务业管理办法》相关条例，处罚包括警告、责令限期改正等，拒不改正的，可以向社会公告；若情节严重的，可处3万元以下罚款。

　　同时，工商部门与行业协会一起，汇总整理了《温州市家用电子电器产品售后服务网点目录》向社会公布，供广大消费者监督和消费时参考，据介绍，出台这样的目录，在全省尚不多见。

　　接下来，工商部门还将向社会公布《温州市家用电器维修收费指导目录》，让消费者明确知道，修什么、换什么大概需要付多少钱。

　　近年来，因家电维修而产生的纠纷日益增多，一些消费者往往会因各种原因而吃亏上当，合法权益得不到合理的保障。

　　在此，本律师给消费者提几条建议：1、在正规的家电销售点购买电器；2、购买正规厂家生产的合格产品；3、购买产品后一定要索取正规；4、购买产品时一定要索取保修卡，让店家填写购买者资料、购买日期等必要项目；5、如产品发生故障后一定要去正规的维修场所维修；6、如当场可维修的，可检查维修人员的维修资质证明或记下维修人员的姓名以及联系方式等资料，并尽可能看着维修人员进行维修，以免维修人员随意更换未损坏的部件；7、如需返厂或留置进行维修的，应当让维修部门出具有效的书面资料，指出损坏部件、损坏原因、处理意见等；8、维修后，索取正规或免费修理后的证明材料。

　　在此，更要提醒广大消费者在维修家电时，一定要索取维修过程中以及维修后家电状态的详细资料并让维修机构签章。