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国美在线推出家电回收 提供上门取件服务

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  • 2023-02-03
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国美在线推出家电回收 提供上门取件服务

  拨打一个电话或在网络一个留言,就能实现旧家电的环保拆解日前,国美在线继上线家电维修平台之后,又推出全新服务项目家电回收业务。据悉,国美在线目前支持家电上门回收业务的区域已覆盖北京市城六区,全国其他区域也将陆续开展,消费者足不出户即可将旧家电处理掉,并在获取回收补贴的基础上,再享受一定金额的国美优惠券。

  据国美在线相关负责人介绍,国美在线本次推出的家电回收业务主要是针对淘汰的家用电器,例如电视、冰箱、洗衣机、空调、电脑、手机等,通过统一的价格标准、正规的合作渠道以及完善的回收服务流程,为消费者提供放心的家电回收服务保障。

  为了给消费者提供完整的一站式服务体验,国美在线对其服务体系也是做出了严格的要求,在客户提交预约登记信息后60分钟内即需做出快速响应,并在上门前需做到信息确认、回收后电话回访等工作,每个环节均设定监控模式并与员工月度考核管理,从而保障用户服务体验的流程化与正规化。

  相关统计数据显示,我国电子垃圾年产量达230万吨,形势非常严峻。虽然之前实行的家电以旧换新政策,解决了一部分废旧家电产品的回收问题,但不少非正规的社区和流动废品收购机构依然活跃,对电子垃圾错误的处理方式对大气、土壤和水体造成更加严重的污染,所以建立起一个严密、便捷和有效的电器回收系统是行业中迫在眉睫的头等大事。

  国美在线上述负责人表示,通过与具备环保拆解及回收资质的环保企业达成合作,将回收后的旧家电派送到厂区进行环保分解,既能够避免了非正常的销毁避免环境污染,又能让旧家电的使用价值实现最大化利用,尽可能为消费者提供一个合理的定价。

  据了解,国美在线家电回收中心一经上线之后,便受到消费者的广泛欢迎。业内人士指出,自9月在行业中首推专业的维修业务到如今的家电回收业务,国美在线在售后服务方面的不断完善,从电器的销售,维修再到电器的合理回收,解决了顾客对电器更新换代的后顾之忧,更好地提高顾客体验,使国美在线为近亿会员所打造的深度“生活圈”计划又迈出了实质性的一步。

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  • 编辑:郭晓刚
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