家电产品维修工国家标准概要
电子电路测试与测绘 家用电器产品维修工国家职业标准 1. 职业概况 1.1 职业名称 家用电器产品维修工。 1.2 职业定义 使用兆欧表、万用表等电工仪器仪表、工具，对电冰箱、空调器、洗衣机等家用电器进行维护、修 理的人员。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格）、技师（国 家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境 室内、常温。 1.5 职业能力特征 有一定的观察、判断和推理能力，手指、手臂灵活，动作协调。 1.6 基本文化程度 高中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：中级培训时间不少于 300 标准学时；高级培训时间不少于 150 标准学时；技师培训时间不少于 150 标准学时；高级技师培训时间 不少于 150 标准学时。 1.7.2 培训教师 培训中级、 高级人员的教师应由具有本职业技师以上职业资格或具有中、 高级职称的专业技术人员 担任； 技师和高级技师的培训教师由具有本职业高级技师以上职业资格或具有相应职业的高级职称的专 业技术人员担任。 1.7.3 培训场地设备 标准教室及具备必要实验设备的实践场所和家电产品测试仪表及工具。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——中级（具备下列条件之一者） 电子电路测试与测绘 （1）连续从事或见习本职业工作 3 年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结） 业证书。 （2）连续从事本职业工作 6 年以上。 （3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证 书。 ——高级（具备下列条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上，经本职业高级正规培训达规定 标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 7 年以上。 （3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作 2 年以上。 ——技师（具备下列条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上，经本职业技师正规培训达规定 标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作 8 年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本专业毕业生，连续从事本职业工作 2 年以上。 （4）取得大学本科本专业或相关专业毕业证书，并连续从事本职业工作 5 年以上。 ——高级技师（具备下列条件之一者） （1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上，经本职业高级技师正规培训达 规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）获得技师职业资格证书后，连续从事本职业工作 7 年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。 理论知识考试采用笔试方式， 技能操作考核采用现场实际操作 方式。两项考试（考核）均采用百分制，皆达 60 分及以上者为合格。技师和高级技师鉴定还须通过综 合评审。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试按 1：15，但每个考场不少于 2 个考评员；技能操作考核按 1：3～5。 1.8.5 鉴定时间 理论知识考试为 90～120 min；技能操作考核为 150～180 min。 1.8.6 鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室里进行， 技能操作考核在具备必要实验设备的实践场所里进行。 每人有一 套待修样件及相应的检修设备和仪表。 2. 基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 电子电路测试与测绘 2.1.2 职业守则 （1）积极热情，文明待客。 （2）全心全意为顾客服务，一切为顾客着想。 （3）耐心细致听取顾客要求，虚心接受顾客批评和意见。 （4）上门服务应尊重顾客的习惯，爱护顾客家中所有设施，不接受顾客礼物。 （5）不主动与顾客交谈与维修业务无关问题。 （6）工作热情、主动。 （7）自觉遵守劳动纪律。 （8）努力学习，不断提高理论水平和操作能力。 （9）遵纪守法，不谋取私利。 （10）敬业爱岗、实事求是。 （11）遵守操作规程、注意安全。 2.2 基础知识 2.2.1 电工学基础知识 2.2.2 电机基础知识 2.2.3 电器安全规程 2.2.4 热工学基础 2.2.5 机械制造基础知识 2.2.6 相关法律、法规知识 3.工作要求 本标准对中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。 3.1 中级 职业 功能 工作内容 技能要求 相关知识 （一）接待 能按服务规程主动、热情地接 1.礼貌待客服务规程 待顾客 1.能通过询问故障现象大致判 断故障部位 1.服务项目及价格 2.文明用语 一、 接 待 （二）咨询 2.能完整介绍服务项目及收费 2.消费者的权益及“三包” 标准 3.能解答顾客所提问题 规定 （三）记录 能准确记录故障情况 电子电路测试与测绘 二、 检 修 前 准 备 （一）产品安全 1.能进行漏电等安全性能检查 1.电器安全性能常识 检查 2.电气线.电气识图知识 电源部分的构成 仪器、仪表、工 具及必备材料 能正确使用仪器、仪表及工具 1.产品对电源的要求 2.仪器、仪表常识 （二）检修电源 1.交直流电压的测量 部分 2.能更换电源部件 1.能检查控制系统工作是否正 （三）检修控制 系统 常 2.能更换控制系统零部件 3.能更换定时器 4.能更换温控器 1.能正确判断传动系统故障 2.能修理和更换皮带轮传动系 三、 维 修 （四）检修运动 部件及传动系统 统 3.能处理洗衣机制动系统故障 4.能正确判断电机故障 5.能更换电机 6.能检测、更换电机电容 1.产品结构、性能知识 2.定时器工作原理 3.温控器工作原理 1.机械传动基础知识 2. 电机绕组电气性能检测 方法 3.电容测量方法 （五）检修电热 1.能正确判断发热元器件故障 主要发热和控温元器件性 部件 2.能更换发热和控温元器件 能特点 1. 钎焊基本知识及操作方 1.能正确进行钎焊操作 （六）检修制冷、 空调系统 法 2.能对制冷、空调产品进行检 2.检漏方法 漏 3.能更换温控器 4.能进行充灌制冷剂操作 3. 温控器基本参数及接线. 制冷剂的参数及充灌方 法 电子电路测试与测绘 1.能修理和更换密封部件 （七）检修其他 2.能检查滚筒式洗衣机的动平 部件 衡 3.能检修一般机械故障 （八）修复后调 能进行整机调试及电气安全检 试 （一）说明维修 情况 （二）维修费用 报价 四、 （三）产品修复 1.能合理计算维修费用 交 件 后试运行 2.能向用户演示产品正确使用 l.维修成本核算知识 2. 产品上各种标识、符号 的含义 3.产品正确使用方法 测 相应的安全标准 （四）说明产品 方法 使用注意事项及 正确使用方法 （五）明确维修 后产品的保修期 五、 （一）常用仪器、 仪 器 仪 表 及 设 备 维 护 （二）常用设备 维护 仪表日常维护 能正确使用常用仪器、仪表 常用仪器、仪表和设备的 使用方法 正确使用和维护常用设备 电子电路测试与测绘 3.2 高级 职业 功能 工作内容 技能要求 相关知识 （一）接待 能按服务规程主动、热情地接 礼貌待客服务规程及文明 待顾客 1.能通过询问故障现象分析判 用语 一、 接 待 （二）咨询 断出故障部位及故障原因 1.服务项目及价格 2.能详细介绍修理、更换各零 2.消费者的权益及“三包” 部件的费用及收费标准并征询 规定 顾客意见 3.常用零部件的价格 3.能耐心解答产品使用和保修 4.产品结构特点及性能 方面的问题 （三）记录 （一）仪器、仪 二、 检 修 前 准 备 准备 1.能准备好故障机图纸资料和 （二）上门维修 维修手册 2.能准备好检修用的仪表、工 具及材料 （一）产品安全 检查 能进行漏电等安全性能检查 电器安全性能常识 上门维修服务规范 表、工具及必备 能正确使用仪器、仪表及工具 材料 能准确记录故障情况 （二）检修电源 1.能排除交流供电电路故障 部分 三、 维 修 （三）检修控制 系统 2.能修理电源部件 1.能正确判断控制系统故障 2.能检查程序是否工作 正常 交流供电电路知识 3.能排除机械式简单故 机械式基本原理 障 4.能修理定时器 5.能修理温控器 电子电路测试与测绘 1.能修理复杂传动系统故障 （四）检修运动 部件及传动系统 2.能更换全自动洗衣机的离合 器 3.能修理单相异步电动机 4.能绕制电机绕组 （五）机修电热 部件 能修理各种发热控温元器件 1.能正确判断制冷、空调系统 常见故障 2.能更换冷凝器、蒸发器及空 调换热器 （六）检修制冷、 空调系统 3.能更换压缩机 4.能更换毛细管和干燥过滤器 5.能更换四通换向阀 6.能正确进行抽线.能排除空调器安装不当造成 的故障 （七）检修其他 能修理和更换洗衣机水位开关 水位开关和进、排水阀的 部件 和进、排水阀 结构原理 相应的安全标准 1. 冷凝器、蒸发器及空调 换热器结构特点 2. 毛细管和干燥过滤器的 基本参数 3.四通换向阀的结构特点 4.抽线.空调器正确安装方法 6.制冷、空调原理 各种发热和控温元器件结 构特点 1.机械传动原理 2.离合器更换方法 （八）修复后调 能进行整机调试及电气安全检 试 （一）说明维修 情况 （二）维修费用 报价 四、 （三）产品修复 1.能合理计算维修费用 交 件 后试运行 测 2.能向用户演示产品正确使用 维修成本核算知识 （四）说明产品 方法 使用注意事项及 正确使用方法 （五）明确维修 后产品的保修期 电子电路测试与测绘 五、 （一）常用仪器、 仪 器、 仪 表 及 设 备 维 护 六、 培训 及管 理 （一）指导家电 维修工工作 （二）经营管理 （二）常用设备 维护 正确使用和维护常用设备 常用仪器、仪表和设备基 本原理 仪表日常维护 能正确使用常用仪器、仪表 1.能指导维修工操作 2.能讲授家电维修知识 1.管理基础知识 2.外文基础 电子电路测试与测绘 3.4 技师 职业 功能 工作内容 技能要求 l.能绘制电气接线图 （一）检修电源 部分 2.能根据电气接线图查出相应 的元器件 3.能排除直流供电电路故障 4.能修理开关电源的简单故障 l.能进行电子元器件的检测 2.能正确判断各种控制部件和 线.能检修的电子电路 1.电子元器件测量方法 l.电气制图常识 2.电子技术基础知识 相关知识 4.能检测集成电路和各管脚电 2.电子电路基础 （二）检修控制 压 系统 5.能更换常用集成电路 3.集成电路测量方法 4.传感器原理 6.能修理电脑的简单故 5.遥控器原理 一、 维 修 障 7.能正确判断各种传感器的故 障 8.能修理遥控器故障 l.能修理离合器 2.能修理家用电器常用电机各 种故障 1.离合器工作原理 2. 家用电器常用电机工作 原理 3.电机绕组计算方法 l.内漏修复方法 2. 制冷系统堵塞的修复方 法 3. 压缩机的结构及工作原 理 磁控管、高压变压器性能 参数 6.单片机基础知识 （三）检修运动 部件及传动系统 1.能修理内漏、冰堵、脏堵等 （四）检修制冷、 故障 空调系统 2.能修理空调系统复杂故障 3.能检修压缩机故障 1.能正确判断微波炉的磁控管 和高压变压器故障 2.能更换磁控管和高压变压器 （五）检修其他 部件 电子电路测试与测绘 l.能进行一般的钳工操作 2.能审核检修报告 能维修常用仪器、仪表 1.机械制图常识 2.钳工基本知识 （六）其他 二、 （一）仪器、仪 仪 器、 仪 表 及 设 备 维 护 三、 培 训 及 管 理 表维修 常用仪器、仪表的结构及 原理 （二）设备维护 能排除常用设备故障 （一）对家电维 1.能讲授家电产品维修知识 修工进行培训 （二）管理 2.能指导维修工操作 3.能看懂外文说明 1.管理知识 2.一定的外语知识 电子电路测试与测绘 3.4 高级技师 职业 功能 工作内容 技能要求 相关知识 1.开关电源电路原理 能检修开关电源电路 2. 大功率电子器件性能参 数 l.能修理各种电脑故障 2.能修理变频故障 一、 维 修 （二）检修控制 系统 3.能修理模糊故障 4.能检修单片机 I／O 接口电 路 5.能检修数字电路故障 6.能修理各种传感器故障 （三）检修制冷、 空调系统 二、 仪 器 仪 表 及 设 备 维 护 三、 培 训 及 管 理 1.能看有关外文维修资料 （一）对家电维 2.了解行业技术发展动态、不 1.管理知识 修工进行培训 （二）管理 断学习新技术 2.行业技术发展动态 （一）仪器仪表 维护 （二）设备维修 能排除仪器仪表疑难故障 仪器、仪表的结构及原理 1.能检修制冷、空调系统的疑 难故障 2.能检修新型压缩机故障 新型压缩机的结构、原理 及参数 l.变频调速大批量 2.模糊控制原理 3.单片机原理 4.数字电路基础 （一）检修电源 部分 3.能组织培训和讲授维修知识 3.外语知识 4.能指导技师及组织维修工作 电子电路测试与测绘 4. 比重表 4.1 理论知识 项目 基 本 要 求 接待 机修前准备 产品安全检查 检修电源部分 检修控制系统 检修运动部件及传 相 关 知 识 动系统 维 修 检修电热部件 检修制冷、空调系 统 检修其他部件 修复后调试 其他 交件 5 10 2 4 4 8 4 4 2 2 — 5 5 5 2 4 6 7 2 10 2 2 — 5 10 5 100 — 5 — 6 8 8 — 8 6 — 4 — 15 10 100 — 5 — 5 20 — — 15 — — — — 15 15 100 基础知识 35 30 25 20 职业道德 初 级 中 级 高 级 高级技 （％） （％） （％） 师 （％） 5 5 5 5 仪器、仪表及设备维护 10 培训及管理 合计 — 100 电子电路测试与测绘 4.2 技能操作 项目 接待 机修前准备 产品安全检查 检修电源部分 检修控制系统 检修运动部件及 技 能 要 求 传动系统 维 修 检修电热部件 检修制冷、空调 系统 检修其他部件 修复后调试 其他 交件 初 级 中 级 高 级 高级技 （％） （％） （％） 师 （％） 10 10 4 8 8 16 8 8 4 4 — 10 5 10 4 8 10 12 5 18 4 4 — 5 10 5 100 — 5 — 8 24 8 — 12 8 — 5 — 20 10 100 — 5 — 10 35 — — 15 — — — — 20 15 100 仪器、仪表及设备维护 10 培训及管理 合计 — 100
