顾客叫苦不迭行业问题繁多大家电维路何在？

　　如今，电子及日用产品的换代周期越来越短。传统的大家电，比如说冰箱、电视、空调、抽油烟机等，飞速的融入到了智能化时代的步伐中，以致厂家更快的投入到产品更新换代的高利润的追逐之中，逐渐忽略了产品的售后服务。很多大品牌的商家甚至将售后服务外包给了第三方。

　　而对于商品尚处在保修期内的客户来说还好，一旦大家电超出保修期，甚至于商品已经停产很久，便容易出现售后服务得不到保障的情况，从而转向第三方或者个人的家电维修店铺。但大家电的私人维修商铺在规范化和信誉上往往又令人担忧。

　　很多经历过私人店铺家电维修的人对此是深有体会。上门费用乱加价、随意更换不必要配件、配件价格高昂等，因为所有的定价主动权都把握在维修方手里，没有一个固定的标准。因此发生胡乱加价的情况时，为了尽快的故障家电，顾客往往就会选择。

　　选择私人的家电维修也就注定了无法对服务质量有一个有效的评估，更多的时候只能靠运气。对于服务流程，上门服务的安全性等问题也无法保障。

　　经过我们调查发现，有相当一部分大家电维修师傅都没有全面而过硬的维修技术。但为了更多的接到维修业务，个人维修师傅也只有拓宽自己的维修范围。这种情况也导致一旦遇见自己无决的问题时，只有更多的采用零配件更换的方法来完成维修。

　　1、个人为维修主体意味着家电维修师傅难以规模化的拿到优质的家电配件。使用优质的配件意味着过高的成本，而使用劣质的配件又会影响服务的质量，这样两难的选择仅凭个人维修商家注定是无法有效的解决。

　　2、在如今的互联网时代，个体家电维修商家另外一个难以解决的问题便是个人知名度的宣传。信息为主的时代，越多的度就意味着越多的客源。而在巨头垄断的时代，仅仅凭借个人的力量注定无法获得足够的网络度。而在现在，网络已经成为了所有行业获得关注度和订单的一大阵地，大家电维修的联盟化和规模化势在必行。

　　凭借在3C维业的深厚积累，创修客把视野投向了这片急需规范的广袤市场。依靠日渐成熟，长期摸索的3C维修联盟策略，创修客将利用强有力的措施对大家电维业进行整合。

　　利用创修客规模化和O2O模式的运营经验，通过整合线下家电维修商家，形成维业规模化整合。逐渐攻破配件难题，宣传，整合力量，集体作战，撕开传统红海市场，重振行业信誉。

　　传统家电维业存在的信任谜题，多是出在管理制度，行业规范化。创修客深耕O2O维修规范化整合，拥有无法替代的行业经验。推此及彼，全面打通维业内部，形成宏观大维修观念，使得行业进入良性循环，彻底客户商家信任谜题。