场景搭台AI唱戏 智能家电有望加速落地？智能家电有哪些

中国家电网总编吕盛华

中国家用电器协会副理事长徐东升

中国家用电器协会副理事长徐东升表示，智能家电的落地依赖于消费者的认可，家电行业需要从消费者的角度出发，去研究消费者需要的，具有舒适、便捷、健康功能的智能环保产品，同时提升自身的服务优势。此外，家电智能化的发展还需要由各个厂商、平合作搭建共赢的生态系统，依托消费者的需求，针对应用场景来实现终端的协同、业界交互和广泛的连接。

家电智能化进程中需要考虑衍生问题

在家电行业中，对智能产品理解存在偏差的现象固然存在，但这并不是智能家电优化升级问题的全部。智能家电本身就是物联网的一部分，其中会涉及到人工智能(AI)、大数据处理、网络通信等技术的应用，家电企业不可能在单打独斗的情况下顺利完成产品升级。

惠而浦(中国)程控器技术部部长陈功表示，现在智能家电产品处于百花齐放阶段，各家都有各自的标准，这会给家电厂家的生产、推广等方面带来很大的阻力。不过从长期发展来看，行业会朝着整合的方向发展，手机电源接口就是一个很好的例子。(薛奎)

谢冠超认为，在IoT时代，人工智能将成为家电智能化升级的助推器，加速家电企业实现转型和升级。

“目前许多智能产品都是通过手机APP去替代以前的遥控器”，小天鹅智能产品负责人陶金虎认为，这种改变让用户的使用过程更加复杂，实际上是在不了解用户需求的情况下创造出来的“伪需求”。

应用场景是智能家电落地的前提

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虽然智能家电市场发展前景可期，但同时伪智能、概念化、同质化等现象也大肆存在，整个家电行业的智能化道面临着发展滞缓、创新难的现状。

在“无智能不立异”的浪潮中，智能家电产品被炒得越来越火，但从目前市场反馈的信息来看，被APP和WIFI劫持了的“智能”体验并没有真正的打动消费者。

在消费升级的大趋势下，家电企业纷纷把智能家电作为智能家居落地的重要径，不断加码智能化战略布局，以期在智能家居的淘金大潮中占得先机。据中怡康测算，到2020年中国家电市场零售额规模(不含3C)将达到8255亿元，电视、空调、冰箱等重点智能家电品类渗透率及零售额规模也将会出现大幅的提升。

[中国家电网]在9月27日举行的2016智能家电高端峰会上，智能家居成了业内人士提到的高频词。相关调查数据显示，有92%的消费者表示对智能家居产品很感兴趣，而大多数对智能家居感兴趣的消费者希望通过高品质、高效率、更安全、更环保的产品来提供舒适高品质的居家生活。

长虹空调智能产品项目营销经理龚玮表示，在做智能产品开发的时候应该多想想消费者的需求，基于用户需求场景来做产品技术研发才是我们寻找的蓝海。

“人工智能X家电”的格局虽然早已打开，但怎样使人工智能真正意义上的助力家电智能化转型却是各大家电企业与人工智能公司最为关心的话题。从当前的人工智能技术发展来看，人工智能技术的交互形式主要有语音交互、手势识别、图像识别和体感交互。其中以智能语音交互技术的发展最为成熟，并且在很多家电产品上已经实现落地。以语音交互形态为主的人机交互操控方式已经成为智能家居产业普及的标配和入口。

以智能空调为例，现在市面上所谓的智能空调，大部分是在传统空调的基础上加入WIFI模块。用户在远程控制过程中需要在打开APP后进行繁杂的选择操作，不仅毫无“智能”的体验可言，还徒增了许多烦恼。

中国家电网总编吕盛华表示，家电的智能化正在从智能单品到智慧生态、从低阶智能向高阶智能迈进，要完成这个升级过程，不仅需要家电行业、家电企业在自身努力和创新的基础上与其他行业进行协同和融合，而且需要人工智能等其他领域的助力。

除了网络中的安全问题，现实中的成本问题也是制约智能家电推广普及的一个拦虎。在激烈的竞争下，高昂的研发费用连同营销开支让智能家电产品价格只高不低。而对品牌、功能和需求正处于认知过程中的用户来说，合理的价格仍占据用户购买因素的重要。“智能家电所产生的成本在现阶段能不能够为企业的利润还是一个未知数。”江陵直言。

家电智能化战略是一项系统工程，用户场景和人工智能技术涉及到的落地措施仅仅是其中的一个层级，家电企业还需要考虑智能家电发展过程中所涉及到的安全、成本、标准等衍生问题。

云知声IoT事业部总裁谢冠超表示，在应用了智能语音的家居场景中，用户可以通过自然语音的方式与智能硬件进行交互，打破了智能硬件以手机app为控制中心的“鸡肋”现状，真正做到以用户为中心实现完美的交互体验。

虽然智能家电单品的进化还存在许多未知情况，但是基于充满“钱途”的发展前景，许多企业已经未雨绸缪，开始了智能家居生态圈的建设工作。跑马圈地中，各大智能家电品牌互相卡位，兼容性成为了智能家电发展道上的关键问题。

目前，智能家电的发展还处于起步阶段，企业对于什么是智能、怎样实现智能还存在着不同的看法。不过有一点是明确的，越来越多的企业开始意识到，技术并不是家电智能化的全部，基于消费痛点打造合理体验场景才能让智能家电进一步落地。

“智能语音在交互上具有得天独厚的优势”，中怡康总经理贾东升举例说，在电视的交互应用中智能语音高准确度识别技术识别准确率高达95%，在噪音下，语音识别准确率也能达到93%。在远程控制方面，智能语音可实现隔空控制，在远距离范围内都可以实现对设备的操控。而且，智能语音的交互方式学习成本低、效率高，用户更容易接受，尤其是老人和儿童。

“要解决当前家电智能化的问题其实有两个径，第一是通过技术的手段解决，还有一个非常重要的就是应用场景的搭建”，云知声IoT事业部副总裁康恒认为，技术不能100%的解决问题，应用场景的问题更为根本，只有把用户场景比较完美的提出来，才能很好的规划技术方向，形成完美的解决方案。

其他企业代表也表达了类似的观点和看法，奥克斯空调副总裁助理江陵认为，家电企业在智能化的道上还面临着许多技术方面的挑战，只有加强合作形成技术储备才能真正实现家电产品的智能化升级。

云知声IoT事业部总裁谢冠超

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美的智慧家居战略总监刘复鑫表示，智能家居在产品智能化的同时也进入了物联网状态，但是在网络上存在一个极大的风险就是安全问题。在今年的“315”晚会上，物联网状态下的智能产品被控制的事例已经遭到，这既是安全事件也是质量事件，应该引起智能设备研究团队的重视。

人工智能助力智能家电优化加速