格力被指工厂 转型阵痛，格力电器小家电

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查询资料发现，根据《UL474-2012美国除湿机安全要求》，聚合物外壳的生产必须考虑元素的抗燃性，该文件还要求电控盒和电控盒盖要充分考虑并必须符合防火及安全标准的要求。

经销商屡遭条款

对于员工、经销商纠纷问题，张新认为，“一些企业用一些比较极端的方式员工创造更大的价值，的确对劳动者不合规，同时也折射出这些企业面临较大的压力，比如，下一步扩张的压力或生产市场的压力。”

格力电器的业绩一高升。据2014年第一季度业绩预报显示，2014年1月1日至2014年3月31日，公司第一季度归属母公司净利润20.03-22.70亿元，同比大幅增长50%~70%。高业绩背被曝压榨员工薪酬的丑闻。而所谓的工资只是一个。虽然，从06年到08年，公司销售额、利润有了很大的提升，然而，基层员工并没有享受到公司效益提升带来的任何好处，得到的只是工作量的进一步加大以及无休止的加班，而每小时的加班费只有6元钱。

这边是一周工作六天，每周只有一天休息。刚开始上班的时候，我晚上加班比较少，后来，有同事告诉我，领导们很多时候是根据你加班的多少来进行考评的。没事干的时候还是过来加加班。

陈飞谈到，从2012年开始，所有基层员工的年终分成三次发，而且有20%-50%比例是实物发放，必须使用提货卡购买本公司产品。“年前发一部分现金，年后4月份左右再发一部分，6月份再发实物的原因所在，就是要以这样的方式捆住员工到下一年，如果离职，没发的部分就等于自动放弃。”

【中国经营网综合报道】格力电器不仅逆市实现了一年200亿的增量，其去年通过的2012年年度分红方案也刷新了格力历年来的分红史，而当格力电器的业绩一次又一次攀上新的巅峰之时，其在企业管理及商业上的作为则愈发萌生受人诟病之处。

格力电器于1996年11月18日上市，格力集团是珠海国资委的全资公司，是格力电器控股股东，直接持有格力电器18.22%股份，并通过格力地产间接持有格力电器1.15%的股份。格力电器控股股东格力集团下辖15家主要公司（两家上市公司），经营三大业务：空调、房地产、海岛旅游开发。今年2月，中金公司发布研报显示，国企有利于公司治理结构改善。

做产品还是做平台，线上和线下怎么分配、生产和服务如何协调、免费还是收费，这些因素组合在一起，重构了一种新的盈利模式，任何相关细节都会影响到转型的成败。转型是惊险的一跃，董明珠如果想将格力专卖店变成“家电产品均可入驻的平台化销售终端”，那引进的其他品牌，是否会冲击格力自己的家电品牌？格力不可能做全部的家电产品，若格力准备提供一体化的家居智能化解决方案，就意味着一次重大的转型，但目前我们还没有看到格力有这样的。

转型

据时代周报的报道，在千亿格力的光鲜一面背后，隐藏着格力员工数千万金，涉嫌违规压榨员工的一面。这一面不为人知，却饱含来自内部员工的积怨，或是来自投资者的担忧。

佛山格力的区域经理成建锋表示：“我们的签约经销商是南利公司，与下面的分销网点没有直接的业务对接，我们一直都不允许打款给私人账户，是事发后才知此事，具体责任认定就等判决吧。”

不过，格力总部一名中层管理者陈飞(化名)却指出了另一个令人震撼的版本。

传统家电阵痛

则提到，今年过年之前自己收到公司发放的印着“格力特供”四个字的50斤大米，本来以为是公司发的福利，没想到最后竟在自己的工资里面扣了160多块钱。“这不是强买强卖的逻辑吗?”抱怨。

昔日的合作伙伴曾对簿公堂

格力2013年营收达1200亿元，同比增长19.9%，净利润达108亿元，同比增长46.53%。4月10日，格力电器预计2014年第一季度归属上市公司股东的净利润为20.03亿元-22.70亿元。

广东云浮地区经销商张老板最近总是食不下咽，因为其打给佛山盛世欣兴格力贸易有限公司授权拿货的格力空调批发商高达30万的货款，追回来的希望非常渺茫。

百悦网电器专营店的工作人员表示：“中国目前并没有强制要求除湿机的外壳要使用阻燃性塑料。我们是格力在深圳的代理商，每年销售的除湿机也非常多，产品介绍上并没有说明除湿机外壳使用的材料类型，但目前还没有消费者反映除湿机出现失火的现象。”

本以为从事技术工作可以学到很多东西，为以后的发展打下良好的基础。进入部门后才发现，办公室的绝大多数人跟大家一样，都是刚毕业一两年的学生，技术方面也不是很懂，所谓的开发也只是在别人做好的基础上改来改去。在这种情况下，期望别人在技术上对你有所指导是没有多大用处的，只能靠自己去思考摸索。尤其到后面，很多时候技术人员都在处理很多杂事，没多少时间静下心来研究技术方面的东西。

格力董事长董明珠曾经表示，格力电器只生产空调，不生产小家电产品，也不会进军小家电领域。但就事实而言，其早2004年格力电器已经以0元接收珠海格力小家电75%股权，进入小家电市场。

去年格力一个关注度极高的新闻，便是董明珠从广州市部人事处挖来了被誉为“新星”的原处长陈伟才，当时董明珠多次表示欣赏陈伟才是个“非常优秀的人。”但今年期间，当被问及陈伟才的表现，董明珠的评价却显得颇为保守：“目前来说只能算是良好吧。”

张老板表示，自己分三次给康某强打过款，第一次是去年8月份，50万货款全部拿到货了;第二次是去年十月份，30万货款只提了12万货品，因为格力向来的规矩是先款后货，打的款一年内都可以随时提货，所以张老板在今年1月份又打了10万货款，只不过最后这10万货款全部不见踪影。

据多名经销商介绍，十多年来该地乡镇经销商都是打入佛山格力指定的经销商公司业务经理的账户，事实上，南利公司也允许经销商打款至康某强的私人账户。自2012年至2013年上半年，商家打款到康某强的私人账户，都是可以提到货的。

虽然在2010年“”时期，董明珠在接受群访时表示，公司不会进入小家电领域，目前市场上所有“格力”牌小家电与格力电器没有关系。但就近年来格力在多重业务的表现，让人们怀疑其不一。

而格力方面对这件事情的态度也令人捉摸不透，格力方面此前表示：“格力电器从未、任何合作伙伴。”

去年6月，格力在美国的合作伙伴Soleus就起诉格力，称格力通过其出售的除湿器产品存在质量问题，并向格力索赔1.5亿美元。

IBM历经多次转型，从一开始生产打孔卡制表机、钟表、秤和奶酪切片到大型计算机、再到PC，再从硬件到软件，到2008年提出智慧地球的愿景。勇于做出重大战略转型决策，使得IBM历经百年仍基业长青，生机勃勃。IBM给我们的是，企业的战略转型必须先要企业领导力转型，只有CEO推动的转型不会成功，企业领导力的转型才是最难的。

业内人士表示，UL认证虽非强制性要求，但美国市场十分注重产品安全，一般消费者在选购产品时，都会选择有UL认证标志的产品。

实习结束后，大家天真的以为可以马上回到部门开始从事技术方面的工作了。然而，就在这时，公司突然通知，之前进公司时确定的部门全都不算，所有人必须进行第二次面试重新分配部门，而且之前在新员工大会上人力部部长当众承诺的毕业之前来公司实习时间可以用来缩短试用期的说法也成为一句谎言。结果，很多人无法回到之前想去的部门，很多人一起来的兄弟选择了离开。

去年9月格力电器董事长董明珠以代言人的身份出现在晶弘冰箱的新广告片在。从而意味着，格力电器已经完成从空调、小家电向冰箱的第二次多元化扩张。

多元化道之困

“专业化”是格力对外宣传的一张关键牌，象征着过硬的产品品质，不过就目前公司的发展情况来看，格力已经在暗暗发力多元化，虽然格力对外宣传尽量避免“多元化”字样，但这块非空调产业板块已经贡献不菲利润。然而格力的多元化道并不是那么的顺利。

2013年7月3日，格力电器发布公告称，2012年度的股东分红将实现“10股派10元”的分配方案，这令格力瞬间被冠以A股市场“最”公司之头衔，刷新了历年来的分红纪录。格力电器以总股本30亿股为基数，向全体股东每10股派10元现金，整体分红规模超过30亿人民币。据了解，在此之前，格力电器年年实现分红，其2011年的分红方案是每10股派5元，分红金额超过15亿，而据统计，自1998年至今，格力电器分红总数超过80亿人民币。

查阅论坛发现，格力电器的员工吐槽无数，据一名员工离职的员工描述，在接受完公司文化体系及一些制度培训后，我们被安排在生产线实习，每天的工作很简单，就是帮生产线工人打螺钉、贴海绵、抬木板等等，没有任何业务技术培训，没有任何收获，就这样每天重复机械的干同样的活，甚至要被领导骂，我们了将近三个月，终于告别了这段痛忘的经历。

跨国诉讼律师郝俊波表示：“如果Soleus的事实存在，作为一家上市公司格力在得知其产品存在安全隐患后第一时间就应该进行信息披露，因为这足以影响投资者的决策。如果因为其未披露信息导致股民的利益因此受到损害，股民可以提起民事诉讼进行索赔。”

这样的解释在曾老板看来并不满意，他认为，一直以来，格力方面都非常强势，先款后货的制度一直是说一不二没得商量，经销商的利益难以保障;同时，南利公司管理失当，负有连带责任。此外，佛山格力方面对指定经销商疏于管理，把控不严，也是这次招祸的原因。

在陈飞看来，很多中干都是跟着格力一起成长起来的，为格力的发展作出了应有的贡献，但却无享企业稳健发展的丰厚硕果。

格力电器在2012年8月份的临时股东大会上，曾针对“家电寒冬论”重申企业不会裁员。不过，知情人士表示，格力在2012年下半年曾开内部会议部署“控员提效指标完成工作”，称当前人数已达89546人，需将控员目标推进至7.8万人。根据格力电器2012年财报显示，截至2012年12月31日，格力的总员工数为80189人，比同年高峰期减少近万人。

令经销商们感到奇怪的是，从过去两年开始，格力的渠道里面多了“晶弘冰箱”这一位名不见经传的新兵，表面上跟格力没有任何股权联系，但格力对其的重视程度却非同一般，格力的销售渠道不仅对其大开绿色通道，甚至向渠道商晶弘冰箱的销售。

在2013年中国经济年度人物颁盛典上，小米雷军和格力董明珠定下了10亿赌局，成败的关键就是5年内小米市值能够超越格力。但格力强劲业绩并没有完全抵挡质疑，甚至有观点认为，格力前任董事长朱江洪代表着严谨的工业和产品品质。此后，格力依靠技术驱动的发展正被营销驱动所代替。

“别的不说，董明珠上台后就压住格力电器中层干部2011年和2012年两年的年终金不发，直到2013年下半年才终于发放下来了，但大多数人的金却被大幅缩水。更惨的是，从2011年到现在已经三年了，所有子、分公司和空调各生产的中层干部金至今未发，涉及数百人员，按以往金标准，国内几个空调生产，包括凌达压缩机、凯邦电机等生产在内，合计总金额达数千万元。”

据上述经销商表示，在过去的十年中，格力独创的渠道模式为其创下千亿江山，但格力简直就把经销商当成了特种部队。先款后货现金流，返利全以货品形式，还得销售任务等，厂家以为这样就能把经销商牢牢把握住，殊不知已有多少个大经销商最后不得不选择退出格力销售，或者转投美的、海尔等其他品牌空调的销售。

另一份格力企管部于2013年6月份下发的通知，则给公司所有干部下达了年销售10万元的任务。干部推荐选购公司产品金额将与干部年终绩效挂钩，占个人绩效权重10%。通知同时，为了公平起见，对于部分单位利用公司业务关系要求供应商、招商方等相关方购买的格力产品，不得计入干部个人名下。

一份格力内部今年2月份通知的邮件显示：“格力系统全体员工2014年度内需自主购买或推荐销售四件套公司产品任务冰箱、净水器或空气净化器、空气能热水器、家用空调各一台。请各位领导口头通知传达。”同时，财务部列出了公司在农行的指定账户作为“各种方式得来的推荐机款项打款户口”。

Soleus公司在起诉状中称：“在得知其生产的一款除湿器存在品质缺陷容易着火问题后，格力电器不但没有立即召回处理，反而要求Soleus公司进行隐瞒。”

格力电器不仅逆市实现了一年200亿的增量，其去年通过的2012年年度分红方案也刷新了格力历年来的分红史，更成就了企业掌舵者董明珠的创富纪录。在2013年中国经济年度人物颁盛典上，小米雷军和格力董明珠定下了10亿赌局，成败的关键就是5年内小米市值能够超越格力。

从董明珠在公开场合讲话与格力电器实际行动的对比来看，格力在选择做精主业还是发展多元化这个问题上是十分“纠结”的。而屋漏偏逢连夜雨，在陷入“召回门”之后，如何才能走出当前的“困局”，是“铁娘子”董明珠当前急需解决的一个重要问题。

“出口部同事被600万年终的事情只是冰山一角，格力内部还有很多员工的事例，只是绝大多数人都敢怒不敢言。”近日，珠海格力电器股份有限公司内部一名中层管理者透露。

质量和安全服务公司天祥集团家用电器销售部的吴经理表示：“中国和欧洲大部分国家使用的是220伏的高压，而美国使用的是120伏的电压，正常运行电器过程中电流大，容易起火。并且美国的房子有很多是木头房子，所以美国市场特别强调电器上的塑料件要经过UL认证，具有阻燃特性。”

4月17日，复旦大学金融研究院金融学教授张新说，传统企业在2000年经历阵痛，大约10年以后，格力、海尔等都成为国际化公司，但它们可能面临新一轮发展瓶颈的问题。“下一步能否扩张，能否转型，能否提高劳动生产率，面临一系列挑战。”

也许有人会问，既然对公司这么不满，那为什么不走呢。这就涉及到违约金的事，格是签约5年，合同期未到提出辞职需要向公司支付违约金，不足一年需要按税前工资包括加班费支付一个月工资，现在有了新劳动法还是照收不误。你会发现，如果你想在前两年辞职，你辛辛苦苦咱了两年的积蓄还不够给人家交违约金。而且，现在公司又出了通知，所有辞职人员必须在辞职后一两个月将户口迁走，否则公司有权将离职人员的户口强制迁出，让你成为黑户。

安全测试体系被质疑

外面的人也许认为格力被评为什么世界名牌之类的，格力员工的待遇应该很好的。而据该员工描述，进入公司三年了，也就刚转正的时候工资涨了点，以后就没见工资涨过。现在的工资还停留在刚转正的水平，或者说是5年前格力技术人员的工资水平。就算你平时工作业绩再好，只要职位没有提升，没当上主管，那你的工资就别想涨。

陈飞说，今年2月份，格力总部下发通知，要求把所有子、分公司的部门、分厂撤销，一律变为科室、车间，而且还要压缩干部编制，这样一来，子、分公司原来所有的部长、厂长就变成了科长，原来的科长只有变为组长。“这样做的目的就是为了降低待遇，节约所谓的管理成本。由此一来，所有子、分公司只有科室没有部门，这样的架构本身就显得非常可笑，而且这不但是否决了金的发放，也是否决了子、分公司干部的定位”。

对于已经占据国内家用空调市场份额45%的格力电器来说，进一步提高同领域市场份额的空间已然不大，必须要对自身进行再定位，否则企业迟早会从盈利高峰期下滑。而格力跨界转型的前景未必会一帆风顺，理由也有三个：

上市公司的持股高管无疑成为高分红的直接获益者。董明珠凭手中所持的2114.88万股，在该次分红中收益将近2115万元。据统计，董明珠6年来仅从格力电器获得的分红收益就超过4800万元，按今年4月15日收报30.12元/股计算，董明珠目前所持股份市值超过6.3亿元，堪称杰出管理者的创富传奇。

珠海格力一名基层管理干部(化名)表示，格力向所有员工销售任务，这对待遇不高的员工来说，自购或销售总额至少近两万的四件套犹如雪上加霜。公司去年就已经开始要求干部人员必须自购售价近两万的晶弘冰箱，还有抽湿机、净水器、热水机等产品。

格力电器不仅逆市实现了一年200亿的增量，其去年通过的2012年年度分红方案也刷新了格力历年来的分红史，更成就了企业掌舵者董明珠的创富纪录。然而，当格力电器的业绩一次又一次攀上新的巅峰之时，其在企业管理及商业上的作为则愈发萌生受人诟病之处。

知情人士透露，

“厂家应每一个部件在发生短的情况下都不能发生火灾。但这种测试实验起来非常复杂，通常需要几个月的时间，格力可能在这方面没有充分实验。”刘小朋表示。

2013年9月13日晚上，格力电器突然发布公告称，将从美国和市场召回约225万台除湿器产品，该除湿机有可能引发过热、冒烟、火灾等。同时也将积极应对美国合作伙伴的索赔诉讼。此次召回或将让格力面临10亿元的损失。

格力电器实现业绩的大幅增长的背景，是国内空调市场整体下降趋势，因此多家证券机构给予“增持”“推荐”评级。申银万国一份研报指，“利润率改善带动业绩超预期，结构优化与费用控制预计是主因。”而在这次的风暴中，相关报道直指“弱势的员工和经销商在某种意义上是都被利用”。

而在董明珠看来，小家电业务一直是格力电器的“鸡肋”，“食之无味、弃之可惜”。一方面小家电业务依然有一定的市场，是格力电器的业绩增长点之一;另一方面由于质量难以控制，容易出现质量问题的小家电对于格力的品牌而言却是个“定时”。

“格力方面在经销商会议上对我们销售晶弘冰箱提了很高的要求，定下晶弘冰箱必须占到货款20%的比例。但实际上，晶弘冰箱卖得非常一般，质量普通，价格又比较贵，平均要比其他的品牌每台贵200块钱左右。”上述经销商说，“但不想上晶弘冰箱也没办法，格力非常强势，霸王条款非常多，比如它的先款后货、返利制度、排他协议等，做格力就不能做美的等其他品牌，我们也只能默默遵守。”

Soleus公司还称，将其此事报告给美国后，遭到格力的报复，格力让格力美国公司与大客户Sears百货公司解约。格力美国公司与Sears公司在2011年12月签署了一项销售金额达1.5亿美元的合约，根据合约，Sears公司将在2012年至2015年期间向格力美国公司购买空调和除湿器产品。

加班费仅6元

不过Soleus表示，其在聘请产品测试专家进行调查后，确认这些为格力美国生产的除湿机存在设计错误，且格力公司在2010年至2012年间生产的除湿机使用了低于标准的材料。

家电专家刘步尘分析称，就算是换牌，格力小家电产品在未来格力电器的主营业务中依然会“靠边站”，格力空调产业的规模太大，相比之下格力小家电产品几乎可以忽略不计。

出口业务部的工作人员也，此前被的2013年冷冻年的600万年终至今仍未有着落。

而更为严重的是，从2011年到现在，所有格力子、分公司和空调各生产的中层干部金至今未发，涉及数百人员，按以往金标准，国内几个空调生产，包括凌达压缩机、凯邦电机等生产在内，总金额达数千万元。

在召回事件的刺激下，为了树立格力专注做空调的品牌形象，格力电器已经下定决心对小家电产品进行“换牌”：最快从2013年底开始，格力小家电产品将使用“大松”品牌进行全国推广，未来格力小家电将不再以“格力”的品牌进行销售。

这是否意味着，格力要将全体员工都训练成推销人员，投入销售队伍?

美国Soleus公司在中称，其曾过格力，称相关产品存在缺陷，但格力认为只有一小部分除湿器是用非阻燃塑料制造，且中国很多电器生产商也使用这种塑料，这种塑料是安全的。

强制近8万员工购买产品

被指数千万金

2012年5月份，上任后的董明珠，在各大场合都不忘将格力描述成一个“以人为本”的企业，纵谈其人才管理观。董明珠在接受专访时提出的“要使一线员工达到一人一居室，婚后两室一厅的住房水平”，甚至一度被传为佳话。

其一，再定位之惑。董明珠以“全球最好家电产品”来定位格力的战略，似乎并非明智之举。因为全球最好的家电产品并非是客户最喜爱的家电产品。“全球最好”强调产品的品质，仍是以使用者的功能性为目标的，但当今世界的营销战略已经转到了客户体验的层次，以舒适性、适合性与个性化为。“80后”“90后”正在成为消费群体的主力，他们对待消费的态度可能不求最好，而是最适合、最有个性、最方便连接的。

据了解，佛山盛世欣兴格力贸易有限公司是格力电器在佛山、肇庆、云浮地区的总代理。2012年7月份开始，佛山盛世欣兴格力贸易有限公司授权德庆县南利电器销售有限公司为罗定、封开、郁南、德庆等地区的指定拿货点。对接这些地区乡镇经销商的则是南利公司的业务经理康某强，对接、打款、提货等事务均由其全权负责。