维修成本高 小家电出问题修换两难2016年9月25日

（责任编辑：殷俊红）

小家电坏了到底是修还是重新买呢？就此，记者咨询了位于市中医院附近某电器品牌售后服务部的工作人员。工作人员告诉记者，小家电的使用期若达到80%，维修不如买新的。“小型家电也有‘保质期’，使用年限达80%的小家电已过了保质期，机型往往停产，零配件难找，维修收费贵。若遇核心部件坏了收费更高，且其耗电量也较新的多。”该工作人员介绍，例如电吹风机的使用年限一般是4年，电动剃须刀4年，微波炉10年，电熨斗9年，电子钟8年，电热毯8年，电饭煲10年，电风扇10年。

此外，消费者可以通过购买延长保修服务来解决这一难题，目前一些品牌家电商家推出了延长保修服务，如果消费者购买的小电器在厂家保修期结束后出现了功能性故障，在延保期内可以通过商家申请无偿换机服务。

近日，记者来到一家位于市区丹霞的电器维修店，店主告诉记者，小家电更新换代快，配件难找，维修难度比较高，加上维修利润低，修小家电基本属于赔本赚吆喝。

“我问了好几家维修店，最少也要三四十块钱，买个新的也才60多块钱，想想不如换个新的。”孙先生最后放弃了维修。

记者在采访中了解到，像电饭煲、榨汁机、吹风机、加湿器等小家电的维修成本和买新的相比差不了多少，所以当这些小家电出现故障时，多半市民情愿加点钱买个新的。

另外，小家电产品结构紧凑、精度高，花费的检修时间一点也不比大电器少，这样一来维修成本也跟着上去了。“这种情况我会客户不要维修或直接维修。”表示。

向记者透露：“忙的时候，一般我们都不接小家电的维修单子。”表示，如果是一些线短、烧坏等小故障，客户送上门来，只要零部件价格不高，我就帮他们修，但涉及产品的一些关键零部件需要更换就另当别论了。“因为小家电的牌子杂、品种多、更新换代快，维修店里的零部件并非都齐全，很多电器的零件不能通用，很多时候需要专程从厂家调货，收费自然上升。”

使用年限达80%修不如换

日前，有不少市民向记者反映，家中一些小家电过了保修期出现故障后，面临维修费用高、扔了又可惜的问题。一些维修师傅也抱怨维修小家电费时费力利润低，不愿接这种活儿。出问题的小家电何去何从成了一道难题。

小家电的维修费贵在哪里？维修起来又有哪些难度呢？

市民孙先生在网上购买的煮蛋器用了半年就“”了。孙先生拿着煮蛋器到就近的家电维修店修理，维修师傅却劝他：“不要修了，直接去买个新的吧。”维修师傅告诉孙先生，煮蛋器的电有问题，换掉故障部件就要花20元，加上维修费用，最起码要30元。那个坏掉的零部件，店里还没有存货，要等一些时间去厂家买。如果算上零件的运费，修下来少说也得40元。

维修难度和成本皆高

另外，消费者最好在正规的家电卖场购买小家电，如果在网上购物也应该选择口碑好、信誉高的店铺，购买时要看3c标志，并要求店家提供正式或购物凭证以及产品保修单等票据，并将这些购物票据妥善保存。

除了维修费用高的原因外，有的小家电坏了根本找不到专门的维修点，特别是网购或者小厂家的产品。因为没有维修凭证或维修点，出故障后小家电就更成了“鸡肋”，修不修都挺尴尬。市区国美电器有关负责人介绍，除了一些有实力的小家电品牌外，很多小家电生产企业并没有建立自己的售后服务网点，这让消费者维修无门。

此外，还有一些消费者认为，有些小型维修点的技术不过关也是小家电维修难的问题之一，“可能这一次给你了，没过几天坏了又得”。

小家电维修成了烦