家电行业企业文化白电“智能化”不能脱离用户的实际需求

“智能潮”的风口之下，越来越多主打智能的家电登上市场舞台，WiFi网络控制、兼容性、节能……“互联”和“物联”，是否真正符合消费者需求？对于智能家电市场现状，金董表示，大家都在讲智能化，许多所谓的“智能化”，概念炒作多了点。

惠而浦（中国）副总裁、首席技术官杨宇澄介绍，智能化工厂除了生产效率的提升，对于产品质量还提供了进一步。因为质量是产品领导力重要的组成部分，智能化工厂从零部件入厂，存储过程、搬运过程到组装实现可追溯，融合了整个品质管理过程。同时，公司已经陆续和IBM、腾讯、阿里、京东微联、阿里云OS展开合作。不断地寻找和挖掘消费者的实际需求，通过工业4.0工厂的投产把它落实到产品上。

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对于这一现象，金董表示“白电就是为人服务的家电品类，因此，我们聚焦于产品内在的性能，至于智能化，我们把它视为一种工具。如果它对消费者有利，消费者喜欢，我们经过调研就会把这个功能应用上去。”

金董介绍，早在2014年，惠而浦（中国）便推出了彩屏触摸屏的洗衣机和冰箱（基于系统）。发展至今，惠而浦在中国的智能化白电产品已形成了完善的市场格局。冰箱方面，以智能食品管理为核心的Mars系列，不仅在远程控制、自动故障检测、远程修复方面表现卓越，更难能可贵的是其搭配的食品管理、健康菜谱和养生知识，让冰箱从食品储藏工具变成了食材管理“专家”；洗衣机方面，集美国电子显示技术、欧洲烘干技术、日本安全可靠技术、印度检测技术和中国本土变频技术于一身的系列产品，通过6大传感器和强大的智能控制系统，对衣物的质地、重量、干湿度、脏污程度甚至用户使用习惯等状况进行极为精准的检测，再通过智能洗涤程序选择不同的程序。无需任何设置，用户只简单地通过“一键智控”达到最佳的清洗效果。这两款产品一经问世，就受到国内大多数中高端家庭用户的一致好评。

从发展速度而言，与黑电相比，国内白电的智能化进程较慢，各企业热情十足，收效甚微主要存在两个问题。第一，企业中，不同的产品往往隶属于不同的研发部门，很难达成整体化，而智能化家电产品强调的就是整体性。第二，白电行业缺乏技术创新。在经历过一次次洗牌之后，许多企业或缩减了成本，或寄希望于国家的扶持政策，缺乏技术创新的实力和积极性。

冰箱、洗衣机等白色家电主要用于生活和家务中替代人们劳动，相当于“家务帮手”。种种迹象表明，目前消费者特别是中高端家庭用户对所谓智能冰、洗产品的兴趣不是很大，认为很多所谓的智能在实际生活中很不实用，不想为附加的“智能”付费，比如有的智能冰箱上有娱乐功能，可以听音乐、看视频，但是在厨房做饭时一般会用手机去听、去看，相比较冰箱，手机更方便一些。

导读：中国白电产业的发展走入一个新的阶段：由变频主导下转型的精品化扩张已经完成，迎来了以智能为主导的生态化博弈的历史拐点。

以市场上智能家电常见的WiFi模块为例，有些家电产品有了WIFI模块就贴上智能化的标签。惠而浦（中国）金友华董事长对此很不认同，他表示：“智能化家电的本质绝不是一个简单的WIFI远程控制和各种功能模块复杂的叠加，而是聚焦产品性能，把消费者的需求形成标准化的功能，建立起一套标准的应用体系，并带来使用的方便体验。说白了，一是用起来简单，二是使用的效果最好。即洗衣机能把服要洗得更加干净，将衣物损害降到最低；冰箱保鲜功能更好，去除食材的异味。当出现故障和问题的时候，不是用户，而是产品自身就能够有一套检测它、并进行售后服务的技术，出现问题能够第一时间进行反应，真正带给用户产品使用的价值和享受”。

大放异彩的智能化表现不仅体现在惠而浦品牌上，惠而浦（中国）旗下品牌三洋帝度也是不遑多让。惠而浦（中国）副总裁、首席技术官杨宇澄表示，惠而浦全球有26个研发中心、6000多名研发工程师，每开一个新平台，在全球角度都是一个大型项目，“都是我们一起来做，在中国去实施”。以最近发布的三洋帝度空气洗“双净星”系列滚筒洗衣机和“大鲜”冰箱为例，从市场调研到产品企划，从研发流程到技术方案制定，从产品工业设计到技术方案制定，从技术方案到工艺方案直至最后的生产与检测，惠而浦（中国）以位于合肥的研发中心和制造中心为原点，集合了惠而浦全球所有团队、研发中心、设计中心和工厂的经验及智慧。

总体上，据市场研究机构的数据预测，到2020年，智能家电整体产值将破一万亿元，2015年到2020年，智能洗衣机、空调和冰箱将爆发式增长，市场渗透率分别从6.6%增至45%、6.3%增至55%、11.1%增至38%。其中智能硬件的产值将超过6000亿。

以消费使用为本，依托全球技术平台

过去三年来，中国家电企业就在探索智能化转型之。格力聚焦在智能制造上，美的聚焦的智能产品上，海尔聚焦以产品出发的生态圈建设。而百年品牌、全球白电销售之冠的惠而浦自进入中国市场，国际化思维和视野，聚焦智能化产品标准的应用体系，即以消费者的实际需求形成标准化的使用功能，带来最好的使用效果。“说白了，智能化家电的本质就是用起来简单，二是使用效果最好”。惠而浦全球副总裁、惠而浦（中国）董事长、总裁金友华在接受采访时这样谈到。

工欲善其事，必先利其器。对于惠而浦（中国）智能化白电产品的未来发展，金董透露：“我们最近正在建一个精益化制造和工业4.0的全新工厂，大概到明年7、8月份就能建成。我们的智能化工厂是智能技术和多种技术的结合，将很多的前沿科技，如：3D技术，大数据，增强技术，应用到产品的研发包括生产销售之间的各个环节。从生产过程的装配，各供应链之间，以及后来的仓储物流之间，整个是一个整合配套的系统。这套系统将生产、计划、物流、销售、消费者完整统一，大大提升了系统效率”。金董还表示，惠而浦（中国）智能化工厂投产后将使固费下降50%，从而国内用户今后以更低的价格享受到惠而浦（中国）带来的智能化、健康、时尚的全线白电产品。

国际化思维，打造智能化标准

从美国来的惠而浦似乎对智能化的理解与很多国内企业不同。他们会充分进行思考和调研，抓取消费级市场里用户使用的核心，不是通过所谓的智能把事情变得更加复杂，而是把生活变得更加简单，这是惠而浦全球化智能化产品的核心，更是惠而浦（中国）智能化冰、洗产品不断推陈出新，市场，引领国内智能白电产品趋势的根本。

跳出产品，从真实的用户需求出发，是解决白电智能化进一步发展的有效途径。因此，白电业内专家表示：白色家电的智能化势在必行，前景，但是，同样途坎坷，任重道远。

投建智能工业4.0工厂，引领创新